Senior Expert Operations Control Center (m/w/d)

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Senior Expert Operations Control Center (m/w/d)

• ​Rostock

• Organisation und Koordination alternativer An- und Abreisemöglichkeiten für unsere Gäste zu den AIDA Schiffen
• Ansprechpartner bei Verspätungen oder Stornierungen von Flug-, Bus- oder Bahnreisen für verschiedenen Transportdienstleister
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den AIDA Schiffen sowie Übernahme von Aufgabe des Travelservice außerhalb der Öffnungszeiten
• Unterstützung des medizinischen Einsatzteams bei Rücktransporten sowie Ansprechpartner für die Crew und Dienstreisende in Notfallsituationen
• Meldewesen an Transportdienstleister bei Änderungen / Neuaufträgen
• Unterstützung des Incident Commanders insbesondere in Notlagen und Krisensituationen

• Abgeschlossene kaufmännisch oder touristische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise an Bord von Kreuzfahrtschiffen oder im operativen Betrieb einer Airline
• Erste Führungserfahrungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit im Umgang mit komplexen Situationen
• Bereitschaft zum 24/7 Schichtdienst
• Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Reisebereitschaft