Referent kaufmännischer Service (m/w/d)

Die EnergieSüdwest AG ist ein regionales Energie­dienstleistungs­unternehmen mit den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme und Erneuerbare Energien.

Für unser Tochterunternehmen EnergieSüdpfalz Shared Service GmbH suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen

Referenten kaufmännischer Service (m/w/d)

• Sie analysieren, beantworten und bearbeiten selbstständig schrift­liche, telefonisch und persönlich eingehende Fragen unserer Kunden (Preise, Rechnung, Mahnungen, Reklamationen, Umzüge, Elektro-Car-Sharing …).
• Sie veranlassen Rechnungs- und Buchungskorrekturen oder ändern Abschläge und Zähler­stände.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Anliegen gegenüber der EnergieSüdwest und kommu­nizieren dabei mit allen Fach­bereichen und Tochter­gesell­schaften.
• Sie erstellen Kundenschreiben im Rahmen der Kundenberatung und -betreuung.
• Sie unterstützen bei der Um­setzung von Projekten und helfen aktiv bei der Analyse sowie der Umsetzung von Prozess­verbesserungen.
• Sie erstellen Statistiken, werten diese aus und leiten Handlungs­empfehlungen ab.

• Abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt (gerne auch Berufseinsteiger) oder einer abgeschlossenen kaufmännischen oder informations­technischen Ausbildung idealerweise mit Bezug zum Energiesektor.
• Der routinierte Umgang mit dem PC (MS Office und Mailsoftware) ist für Sie eine Selbst­verständlich­keit.
• Sie denken und handeln kunden- und serviceorientiert und legen Wert auf zuverlässige Bearbeitung der Ihnen über­tragenen Aufgaben.
• Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen.
• Engagement und Spaß an der Arbeit zeichnen Sie aus.

• Kontinuierliche Weiterbildung und Förderung
• Moderne Arbeitsplatz­ausstattung
• Interessante und abwechslungs­reiche Aufgaben
• Schnelle Entscheidungswege
• Förderung von Gesundheitsmaß­nahmen und Fitnessstudio­zuschuss
• Job-Rad
• Leistungsgerechte Bezahlung nach dem TV-V
• Altersversorgung sowie Sozial­leistungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit guter Work-Life-Balance und der Möglichkeit, sich die Arbeits­zeiten flexibel einzuteilen – auch unter Nutzung von Homeoffice