Was die Firma über den Job sagt

Die BurdaVerlag Consumer Sales & Services gestaltet als Vertrieb des BurdaVerlags die Vertriebswege für unsere Marken und profitiert dabei von über 50 Jahren Erfahrung im Vertriebswesen. Einem ganzheitlichen Ansatz folgend vereint der Vertrieb die Funktionen Grosso, E-Commerce, Retail, Bahnhofsbuchhandel, Lesezirkel und Auslandsvertrieb sowie das Abonnement-Geschäft unter einem Dach.

Offenburg, Vollzeit, unbefristet

Was Sie bei uns erwartet...

Wir suchen eine engagierte und motivierte Person, um unser Team als stellvertretende Teamleitung zu unterstützen. In dieser Position werden Sie eng mit der Teamleitung zusammenarbeiten und bei deren Abwesenheit die Verantwortung für das Team übernehmen. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Koordination der täglichen Arbeitsabläufe spielen und sicherstellen, dass die Ziele und Vorgaben des Teams erreicht werden.

Zentrale interne Ansprechpartner:in im Kompetenzteam für den Fullservicebereich
Koordination von Neuerungsmeldungen und Ablaufbeschreibungen im Service- und Fullserviceteam sowie externe Dienstleister:innen
Tagesaktuelle Bearbeitung und Sicherstellung der Service-Level Inbound und Backoffice gemeinsam mit dem Team-Management
Fachliche:r Ansprechpartner:in für Mitarbeiter:innen und interne Schnittstellen
Mitarbeitercoaching und pro-aktives Feedback an Mitarbeiter:innen
Bearbeitung Dialogfehlerwartung, administrative Tätigkeiten und Zuarbeiten für interne Schnittstellen im Abonnement-Management
Prüfung der Zeiterfassungssystem und der korrekte Anwesenheiten der Mitarbeiter:innen, sowie Einsatzpanung bei Abwesenheiten
Stellvertretung des Team-Managements

Was wir uns von Ihnen wünschen...

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im relevanten Bereich, sowie einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call-Center/Service Center
Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder als Teamleiter von Vorteil
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Druck zu arbeiten
Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten...

Großer Gestaltungsspielraum im sicheren Rahmen eines breit aufgestellten Erfolgsunternehmen, ermöglichen dir ambitioniertes Unternehmertum, interdisziplinäres Netzwerken und mutige Innovationen
Vielfältige Benefits, wie z.B. Zuschuss zur betriebl. Altersvorsorge, Fahrradleasingprogramm, betriebl. Gesundheitsmanagement, Rabatte bei Fitnessstudios, Sabbaticals, Pakadoo-Packstation
Kostenlose Zeitschriften sowie Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur
Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten und Coaching
Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt
Unser bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie regelmäßige Afterwork Veranstaltungen laden dazu ein auch außerhalb der Arbeit Zeit mit Kolleg:innen zu verbringen
Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an und fördern interne Wechsel

Burda ist bunt...

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!

Burda ist digital...

Bitte für die Bewerbung unser Online-Bewerbungsformular nutzen!

Kontakt

Julia Bock
Recruiting
www.burda.com