Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback

Im Bereich Customer Experience besetzen wir spannende Positionen in ganz Deutschland – bei namhaften Unternehmen, vom Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback bis zum CX-Strategen (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei Avantgarde Experts bewerben!

Für unseren Kunden, einem marktführenden Lebensmittelhändler mit Sitz in Köln, besetzen wir ab sofort folgende Position:

PROJEKTMANAGER (M/W/D) CUSTOMER EXPERIENCE & FEEDBACK

• Du arbeitest an Projekten zur Messung der transaktionalen Kundenzufriedenheit, einschließlich NPS-Tracking und CX-Forschungsprojekten, mit passender methodischer Umsetzung
• Du entwickelst und betreust Messinstrumente wie Fragebögen, erschließt neue Feedbackkanäle und koordinierst deren Implementierung
• Du analysierst große Datenmengen, verknüpfst Datenquellen mit Befragungsergebnissen und generierst relevante Customer Insights
• Du präsentierst Analyseergebnisse, leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und bewertest ergänzende Studienergebnisse aus angrenzenden Bereichen
• Du koordinierst Stakeholder, klärst Businessfragen mit internen Kunden und stellst eine zielgerichtete Kommunikation sicher

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin
• Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in der Customer Experience Forschung oder quantitativen Marktforschung mit
• Du hast idealerweise Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau sowie Erfahrung in der Nutzung von Dashboards
• Du beherrschst alle gängigen MS Office-Produkte sicher
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Organisations-, Team- und Kommunikationsfähigkeiten aus

• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge oder das Meer warten auf Dich!
• Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich - jede Minute zählt bei uns!
• Wer arbeitet, muss sich auch gönnen: Geförderte Sportangebote sowie eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
• Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!