Administrator IT Service Desk (m/w/d)

Seit 2001 hat sich manu dextra als besonderer Arbeitgeber für Berufsanfänger und Experten aus den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik und Informatik einen Namen gemacht.

Hervorragende Zukunftsaussichten, eine Vielzahl von Vergünstigungen, innovative Projekte sowie nicht zuletzt ein durch und durch sympathisches Team – manu dextra bietet das perfekte Gesamtpaket.

Administrator IT Service Desk (m/w/d)

Wir suchen für eine Direktanstellung bei unserem Kunden aus dem Bereich Handel und E-Commerce einen "Administrator IT Service Desk (m/w/d)".

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über die Benutzerhotline, E-Mail oder das Leitstand-Monitoring
• Dokumentation der Supportvorgänge und Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten
• Support für die Businessapplikationen, Businessdienste und Anwendersysteme (SAP S/4HANA, SharePoint, LVS-System, Microsoft Intune, Microsoft Exchange, POS-System, Jira, Adobe-Produkte, Output- Management)
• Userverwaltung und Konfiguration im Active Directory / Microsoft Entra und SAP-S/4-System
• Anlegen und Konfigurieren von Exchange-Online-Postfächern
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern über Autopilot und Intune, sowie die Verwaltung dieser im Asset-Management
• Software-Rollouts mit Hilfe von Microsoft Intune
• Bereitstellung von Mobile Devices über das Mobile-Device-Management (Intune)
• Bearbeitung von Netzwerkstörungen im 1st Level (LAN, WLAN, WAN)
• Konfiguration, Inbetriebnahme und Support der Client-Telefonie
• Austausch defekter Client-Hardware

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung)
• Mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
• Sicherheit im Umgang mit einem Ticketsystem und der Ticketbearbeitung
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Autopilot und Intune wären von Vorteil
• Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Microsoft Active Directory / Group Policies
• Sicherer Umgang mit Apple-Produkten
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Ihre Benefits:

• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Teamorientierte Unternehmenskultur und modernes Arbeitsumfeld
• Kurze und schnelle Entscheidungswege in einem mittelständischen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitregelung 
• Großer Mitarbeiterparkplatz am Firmengelände inkl. überdachten Fahrradabstellplatz mit E-Bike Ladestation
• Subventionierte Kantine mit einer großen Auswahl an frischen Gerichten und wechselnden Snacks
• Firmeneigenes Fitnessstudio