Was die Firma über den Job sagt

GCP ist ein stabiles und finanzstarkes Immobilienunternehmen mit Fokus auf Wohnimmobilien. Seit über einem Jahrzehnt bewirtschaften wir viele tausend Wohnungen im eigenen Bestand in allen Fachbereichen der Wertschöpfungskette. Gemäß unserem Leitsatz "Bei uns in guten Wänden" verbessern wir Wohnraum und Wohnumfeld und sorgen dafür, dass guter, bezahlbarer Wohnraum geschaffen wird und erhalten bleibt. So schaffen wir eine hohe Mieterzufriedenheit durch den Kontakt auf Augenhöhe. Wir tun alles dafür, dass Wohnen Zuhause ist und bleibt. Wir handeln verlässlich, denken langfristig, finden Lösungen und fördern die Gemeinschaft nach innen und außen. Wir sind vielfältig, agil und weltoffen – und stolz auf unser wertschätzendes Miteinander. Unseren Mitarbeitenden bieten wir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. GCP ist ein Tochterunternehmen von Aroundtown, eines der größten Immobilienunternehmen Europas.

Wir suchen Dich schnellstmöglich als

Kundenbetreuer (m/w/d) in der Mieterbetreuung (auch Quereinsteiger)

Standort: Berlin / 100 % Home-Office möglich – nach erfolgreicher 4-wöchiger Einarbeitung im Head Office Berlin

Dein Lächeln kann man hören? Du bist motiviert und serviceorientiert und ein echter Teamplayer? Du hast eine gute Auffassungsgabe? Dann haben wir genau den richtigen Job für Dich. Den Rest bringen wir Dir bei.

Wir sind täglich in der Kernzeit von 07.00 – 19.00 Uhr für alle Anliegen unserer Mieter und Mietinteressenten erreichbar. Außerhalb der Kernzeit und an Wochenende und Feiertagen stehen wir als Notfallservice zur Verfügung.

Deine Aufgaben im neuen Team:

Sei der erste Kontakt für unsere Mietinteressenten und Mieter in der telefonischen und schriftlichen Betreuung (Chat & E-Mail)
Serviceanfragen (Kein Vertrieb) bearbeitest Du souverän und kompetent
Du bist der Knotenpunkt in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
Alle Mieteranliegen und Schadensmeldungen legst Du professionell in SAP an
Du leitest verantwortungsvoll alle Service- und Mietanfragen an die Property Manager und die Vermieter
Außerhalb der Kernzeit bist Du im Notfallservice von A bis Z für Serviceanfragen verantwortlich und beauftragst selbstständig unsere Partnerfirmen
Deine professionelle Mieterbetreuung legt den Grundstein für eine weiterhin hohe Mieterzufriedenheit
Du informierst die Mieter über den Bearbeitungsstand der bestehenden Anfragen

Deine Stärken, um unser Team zu stärken:

Erste Erfahrungen im freundlichen und lösungsorientierten Umgang mit Kunden
Eine positive, sichere und freundliche Kommunikation in deutscher Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss
Einfühlungsvermögen und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Mieter
Service- und Kundenorientierung sind keine Fremdwörter für Dich
Guter Umgang mit MS Office
Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 07:00 und 22:30 Uhr und am Wochenende und Feiertagen zwischen 08:00 und 21:00 Uhr (keine Nachtschichten)

Deine Perspektive:

Interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum in einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands und Europas
Bonusprogramm – Bonuszahlungen sowie Wochenend- und Feiertagszuschläge
Gutes Betriebsklima, Kommunikationskultur „per Du“ und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
Individuelle Trainings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Academy
Professionell ausgestattetes, hauseigenes Fitnessstudio mit Trainer und Kursen
Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch Zuschuss für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel
Modernes IT-Equipment
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für noch bessere Work-Life-Balance
Spannende virtuelle Programme für die Kinderbetreuung mit unserem Partnerunternehmen Voiio
Möglichkeit von Zuschauerbesuchen bei Bundesligaspielen des FC Union Berlin, unserem Herzensverein
Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30 % auf Übernachtungen und Sonderkonditionen auf Speisen und Getränke
Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen aus den Bereichen Media, Mode, Freizeit, Einrichtungen u. v. m. über ein Partnerunternehmen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit nutzen wir in unseren Stellenanzeigen zur Bezeichnung von Personen oder Personengruppen lediglich die männliche oder weibliche Schreibweise. Sie ist jedoch immer als geschlechtsneutral zu verstehen.

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