ServiceNow Spezialist (w/m/d)

Du bist interessiert an der Stelle als ServiceNow Spezialist (w/m/d) bei Deliberate GmbH?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

Als ServiceNow Spezilaist (w/m/d) stellst Du die hohe Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Servicemanagement-Plattform sicher und schaffst durch kontinuierliche Anpassungen und Erweiterungen eine zukunftssichere Basis. Dabei betreust Du nicht nur die Entwicklungs- und Testumgebungen, sondern stehst auch unseren Nutzern bei Fragen zur Seite und optimierst die Plattform laufend für bestmögliche Performance und trägst somit zur stetigen Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen bei. 

Tätigkeiten

• Entwicklung und Anpassung der Benutzeroberflächen: Du stellst sicher, dass die Konfigurationsdatenbank stets aktuell bleibt und die Benutzeroberflächen für alle Anwender:innen intuitiv und anwenderfreundlich gestaltet sind
• System- und Prozessintegration: Du sorgst dafür, dass ServiceNow reibungslos in die bestehende Systemlandschaft integriert wird und problemlos mit externen Systemen kommuniziert
• Optimierung und Architektur-Anpassung der Plattform: Du hast die Möglichkeit, die ServiceNow-Architektur maßgeblich mitzugestalten und zu optimieren, sodass sie den Anforderungen der Anwender entspricht und flexibel für zukünftige Erweiterungen bleibt
• Beratung und Unterstützung der Teams: Du unterstützt die internen Teams unseres Kunden mit technischer Beratung bei der Einführung neuer Anwendungen und Features auf der ServiceNow-Plattform und hilfst ihnen, die Plattform effizient zu nutzen
• Erstellung und Optimierung von Dashboards und Reporting-Lösungen: Mit passgenauen Dashboards und Reports stellst du den Stakeholdern beim Kunden die Informationen bereit, die sie für datenbasierte Entscheidungen brauchen

Wir bieten ausserdem:

• Wir machen dich fit von Anfang an: Eine gute Einarbeitung, Schulungen sowie Qualifizierungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• Du willst flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten? Gerne – wir bieten dir flexible Rahmenbedingungen für deine Work-Life-Balance
• Dank unserer zentralen Lage in Böblingen als auch in München sind wir schnell und einfach mit dem Auto sowie mit der S-Bahn zu erreichen
• Bei uns erhältst du kostenlose Getränke, Kaffee & Tee sowie wöchentlich einen gesunden Obstkorb
• Ein Ausgleich ist dir wichtig? Das sehen wir genauso – deshalb bekommt jede/r 30 Tage Jahresurlaub

Anforderungen

• Erfahrung in der ServiceNow-Implementierung oder technischen Beratung: Du bringst gute Kenntnisse in der Implementierung und Entwicklung von ServiceNow-Lösungen oder in der Optimierung von IT-Prozessen, Erstellung von Solution Design und Business-Anwendungen mit.
• Technisches Know-how: Idealerweise kennst du dich mit JavaScript, XML, HTML, CSS, sowie mit Schnittstellentechnologien wie REST/SOAP aus.
• Analytisches Denken und technisches Verständnis: Du hast ein gutes Gespür für komplexe Zusammenhänge und ein tiefes Verständnis für die ServiceNow-Architektur und kannst Geschäftsprozesse in klare Workflows und effizienten Code überführen.
• ServiceNow-Expertise: Du kennst die ServiceNow-Plattform bereits gut, insbesondere z.B in den Modulen ITSM, ITOM etc und bist motiviert, diese Kenntnisse weiter auszubauen.
• Dein Auftreten: Du zeichnest dich durch ein souveränes sowie selbstsicheres Auftreten beim Kunden aus und bist auch auf Management-Ebene ein professioneller Ansprechpartner
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache runden dein Profil ab

Bewerbungsprozess

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Über das Unternehmen

Die Deliberate GmbH ist "Member of infinit.cx Group"

Deliberate ist der Contact-Center-Experte für den Mittelstand.

Wir stehen für Passion & Performance: Mit Leidenschaft entwickeln wir Lösungen, die Unternehmen messbar erfolgreicher machen. Denn sie liefern wertvolle Kunden-Daten, mit denen Prozesse, Produkte und Beziehungen zum Kunden ständig verbessert werden.

Wir bieten umfassende IT Beratungs- und Integrationsleistungen in den Bereichen Kundenkommunikation, Contact Center und Customer Experience. Das Leistungsangebot von Deliberate geht von der strategischen IT- und Prozessberatung, Beratung der Kundenservice-Fachbereiche über technische Analysen und Planungsleistungen bis hin zu Projektmanagement, Ausschreibungen, Realisierung, Integration und laufendem Betrieb. Durch Partnerschaften wie z.B. mit Genesys, dem weltweit führenden Anbieter für Contact Center Software besitzt Deliberate ein leistungsfähiges Lösungsportfolio zur Umsetzung verschiedenster Kundenanforderungen. 

Für die anspruchsvollen Lösungen brauchen wir die beste Technik und die besten Köpfe. Deshalb suchen wir fortlaufend IT-Experten, die mit uns in einem dynamischen Markt schnell wachsen. Wir geben unseren Köpfen viel Freiheit, damit sie sich optimal entfalten können.

Deliberate ist ein junges Unternehmen – gegründet im Jahr 2010 – mit erfahrenen Mitarbeitern. Hauptsitz ist Böblingen bei Stuttgart.