Fachkraft Customer Relations (d/m/w)

Für unser Team Customer Relations im Geschäftsbereich Kundenservice der Haufe Akademie suchen wir eine Fachkraft Customer Relations (d/m/w) zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg - zunächst befristet auf 2 Jahre.

Das erwartet dich:

• Kundenheld:in: Bei dir stehen unsere Kund:innen im Mittelpunkt. Als Expert:in unterstützt du sie telefonisch oder per E-Mail und berätst sie zu unserem umfangreichen Produktangebot – und bist erst zufrieden, wenn unsere Kund:innen die passende Weiterbildung gefunden haben
• Kundenbeziehungsmanager:in: Du verfolgst Angebote nach, berätst unsere Kund:innen zu alternativen Weiterbildungen und begleitest sie bis sie die für sie optimale Weiterbildung gefunden haben
• Kommunikationsspezialist:in: Du hältst die Teilnehmer:innen über Änderungen auf dem Laufenden und findest für sie die bestmögliche Lösung

Das bringst du mit:

• Strahle am Telefon: Dein Lächeln hört man durch den Hörer. Du bist offen, herzlich und liebst es, mit vielen verschiedenen Menschen zu arbeiten
• Serviceprofi: Du kennst dich im Kundenservice aus oder hast Erfahrung in einem ähnlichen Bereich. Du weißt, was optimaler, schneller Service bedeutet – auch wenn viel los ist
• Teamplayer: Du stärkst uns und wir stärken dich. Du bringst dich proaktiv in unser hochmotiviertes Team ein. Gegenseitige Unterstützung und Vertrauen sind unsere Basis, auch wenn es mal stressig wird
• Weiterbildungsfan: Du glaubst an den Wert von Weiterbildung, bist neugierig und hast Lust, immer wieder Neues zu lernen
• Ready for challenges: Du bist offen für Herausforderungen in einem schnell wachsenden Arbeitsumfeld

Das bieten wir dir:

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

Kennziffer:  8106

#haufegroup

Luisa Eigel

Haufe Akademie: Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten.
Lebenslanges Lernen ist die Voraussetzung, um Wandel zu gestalten. Die Haufe Akademie ist der führende Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung bieten wir das wirkungsvollste Portfolio zur Entwicklung von Menschen und Organisationen an.

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.