Was die Firma über den Job sagt

Über bluepartner GmbH

Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit.

Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der qualifizierten Betreuung ihrer Privat- und Geschäftskunden. Dabei passen wir uns individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an.

Unsere Leistungen umfassen telefonische Dienstleistungen sowie Backoffice Lösungen (Sachbearbeitung/E-Mailbearbeitung). Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen gewährleisten unsere langjährigen und sehr gut qualifizierten Mitarbeiter:innen sowie unser nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Managementsystem und die höchste Bewertungsstufe bei der Zertifizierung "Service Excellence" in Platin".

Was erwartet Sie?

Als stellvertretende Teamleitung sind Sie erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden und die Teamleitung
Sie unterstützen die Teamleitung und sichern die Qualität und Quantität aller Telefonate in unserem Sekretariatsservice
Sie übernehmen die Stellvertreterfunktion für die Teamleitung mit allen dazugehörigen Weisungsbefugnissen und Verantwortungen (ausgenommen Mitarbeitergespräche).
Sie übernehmen die Tagessteuerung und das Monitoring
Sie stellen sicher, dass unser Servicelevel gehalten wird und alle Telefonate in hoher Qualität bearbeitet werden
Sie erstellen und aktualisieren den Schichtplan
Sie bearbeiten Rückfragen der Teamleitung und des Teams zu allen Belangen des Tagesgeschäftes
Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Sie telefonieren in Spitzenzeiten mit

Was sollten Sie mitbringen?

Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
Sie haben Erfahrung im Service Center und bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Projektarbeit
Sie bringen Führungskompetenz und allgemeine soziale Kompetenz mit
Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
Sie arbeiten gerne kundenorientiert und flexibel und lassen sich an stressigen Tagen nicht so schnell aus der Ruhe bringen
Sie zählen Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu Ihre Stärken
Sie haben Lust bei uns vorrangig im Büro zu arbeiten
Fundierte Kenntnisse in gängigen Software Systemen

Was bieten wir Ihnen?

Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
Eine attraktive Bezahlung mit Festgehalt und zusätzlichem variablem Gehalt
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung
Bis zu 2 Tage die Woche Home Office möglich nach der Einarbeitung und dem ersten Jahr bei uns
Sehr angenehmes Betriebsklima
30 Tage Erholungsurlaub
Vermögenswirksame Leistungen
Zuschuss zur BVG Karte
Die Arbeitszeiten werden im Führungsteam für eine Abdeckung von Mo – Fr von 08 – 18 Uhr abgesprochen

Zur Bewerbung

Unser Jobangebot Stellvertretende Teamleitung für den telefonischen Sekretariatsservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.