Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Account Executive / Customer Success Assistant (m/w/d) bei DIMARCON GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Fließend

Unterstütze uns als Account Executive (m/w/d) im Kundenservice und freue dich auf spannende Projekte bei namhaften Kund:innen.

Wir machen Marktführer – Mach mit als Account Executive!
Du verfügst über analytisches Denkvermögen, bist kundenorientiert und behältst immer den Überblick? Du hast Lust mit uns zu wachsen und unsere Kunden eigenverantwortlich zu betreuen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Executive (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Wiesbaden (Hybrid / Remote).

Tätigkeiten

Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit
Schnelle und empathische Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk
Proaktive Verbesserung unserer Kommunikations- und Supportprozesse
Organisation und Durchführung von Online-Kundengesprächen
Betreuung deutschsprachiger sowie internationaler Kunden
Unterstützung des Managements und des Account-Teams bei Projekten und administrativen Aufgaben
Koordination und Einrichtung von Kundenkampagnen über unsere Kampagnenschnittstelle
Unterstützung in abteilungsübergreifenden Aufgaben im Start-up-Umfeld: Teamwork ist bei uns essenziell, um Herausforderungen gemeinsam zu lösen!

Anforderungen

Bachelor-Abschluss und mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
Sicherer Umgang mit CRM-, Ticketing- und Projektmanagement-Tools
Guter Umgang mit Microsoft Excel bzw. Google Sheets
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Technikaffin und erfahren in der Nutzung von Online-Kommunikations- und Projektmanagement-Plattformen
Präzise, detailorientiert und verantwortungsbewusst bei wiederkehrenden Aufgaben
Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten, gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise, auch im Remote-Umfeld
Anpassungsfähig und belastbar in einem dynamischen Start-up-Umfeld

Bewerbungsprozess

1. Du erhältst innerhalb weniger Tage ein Feedback
2. Wenn der erste Eindruck gepasst hat - rufen wir dich an
3. Im Telefonat fängt es an zu knistern? Perfekt - wir vereinbaren die Skills-Challenge
4. Du bereitest dich vor und überzeugst uns in der Skills-Challenge
5. Du erhältst dein Angebot für den Start.

Über das Unternehmen

- Wir machen Marktführer. -
Ganz schön gewagt? Finden wir auch. Wir arbeiten mit unseren Kunden langfristig zusammen, entwickeln Wachstumskonzepte und setzen diese gemeinsam mit unseren Kunden um. Wir arbeiten im Schwerpunkt für die Branchen Maschinenbau, Anlagenbau, Zulieferindustrie, Automotive und Professional Services. Unser Unternehmen gibt es seit 1991 und wir wachsen stark an zwei Standorten. Heute beschäftigt DIMARCON mehr als 40 Spezialisten in Direktmarketing und telefonischer Kundenansprache, Online Marketing, Social Media und Projekt-Management.