1st Level Supporter (m/w/d) in einem innovativen Forschungsunternehmen

1st Level Supporter (m/w/d) in einem innovativen Forschungsunternehmen Referenz 12-191231

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 1st Level Supporter (m/w/d) in einem innovativen Forschungsunternehmen.

Ihre Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Wettbewerbsfähige Bezahlung und Zusatzleistungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Gründliche Einarbeitung und Trainings
• Karrieremöglichkeiten im IT-Support-Bereich
• Moderne Arbeitsplätze und technische Ausstattung
• Teamorientierte Arbeitskultur
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Engagiertes Team und eine offene Unternehmenskultur

Die Gehaltsbandbreite liegt, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, zwischen 40.000 und 48.000€.

Ihre Aufgaben:

• Erfassung, Dokumentation und Kategorisierung von Anfragen im Ticketsystem
• Erste Problemanalyse und -behebung im Bereich Hard- und Software
• Fernunterstützung für Endanwender bei der Fehlerbehebung
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
• Kommunikation mit Anwendern zur verständlichen Problemlösung
• Pflege von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen für häufige Probleme

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert, aber nicht zwingend
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Automobil und Fahrzeugbau
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 48.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-191231 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln