AI Berater (m/w/d) Customer Care

Wer ein Digital Native ist, ist bei AVANTGARDE Experts genau richtig! Wir vermitteln deutschlandweit spannende Stellen in der Digital-Branche - vom Junior Social Media Manager bis zum Senior Projektmanager Digital (m/w/d). Gleich auf eine der vielen Stellen bei unseren attraktiven Kunden bewerben!

Für unseren Kunden, einen Automobilhersteller mit Sitz in Leverkusen, besetzen wir ab sofort folgende Position auf freiberuflicher Basis:

AI BERATER (M/W/D) CUSTOMER CARE

• Du analysierst das bestehende Voice- und Chatbot-System hinsichtlich Architektur, Performance und Schwachstellen
• Du prüfst die Integration von Generativer AI und LLM-Funktionalitäten und bewertest Machbarkeit sowie Potenziale
• Du lieferst eine Einschätzung zur Zukunftsfähigkeit des Systems und empfiehlst konkrete Optimierungsmaßnahmen
• Du entwickelst Alternativlösungen, falls eine Aufrüstung nicht möglich ist, und berücksichtigst dabei Kontaktvolumina sowie Unternehmensgröße

• Du hast Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Sprach- und Erkennungssystemen, insbesondere im Bereich Voice- und Chatbots
• Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich Generative AI und der Integration von LLM und RAG
• Du bringst Expertise in der Programmierung sowie in der Analyse von Backend-Systemen mit
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Automobilbranche gesammelt
• Du bist in der Lage mit Google Dialogflow und NICE CXone zu arbeiten

• Projektsprache: Deutsch und Englisch
• Start: 01.02.2025
• Dauer: 8 Wochen
• Auslastung: 3-4 Tage pro Woche
• Standort: größtenteils remote innerhalb Deutschlands