Was die Firma über den Job sagt

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Disponent / Service Coordinator und Supervisor in der Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab 01.05.2025 und in Vollzeit in Bonn.

Das Service Center Bonn gewährleistet die dezentrale Serviceerbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH an über 50 Kunden-Lokationen im Großraum Bonn.

Ihre Aufgaben:

Annahme, qualifizierte Prüfung und weitere Bearbeitung von Vorgängen (Incidents, IMACs etc) inkl. Dokumentation dieses Prozesses
Wirtschaftlich Disposition von Vorgängen unter Berücksichtung individueller Stärken und Schwächen / Wissensständen an IT-Servicetechniker
Einhaltung und Überwachung der SLA's / OLA's sowie Koordination der Eskalationsprozesse
Unterstützung von IT-Servicetechnikern bei der Auftragserfüllung, ggfs. Überwachung von Einzelarbeit aus der Ferne
Ggfs. Unterstützung in der Lagerhaltung und Lagerbestandsführung (Bestellungen, Warenannahme /-abholung, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen)

Ihr Profil:

Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung, beispielsweise in einer Field Service-Abteilung oder in einer Disponenten-Funktion
Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Organisationsgeschick sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
Erfahrungen in der Disposition von Vorgängen und Kenntnisse der relevanten Tools (u.a. TeDiS, Maximo, IT-SPS) von Vorteil
Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr wünschenswert
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht

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Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 59528 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000