Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)

Für ein staatlich agierendes Unternehmen suchen wir aktuell einen Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) im Landkreis Ludwigsburg und das ausschließlich in Direktvermittlung.

• Teamleitung und -Entwicklung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Führung der Abteilung im Privatkundenvertrieb, mit einem Fokus auf die Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.

• Operatives Management: Sie stellen sicher, dass der Vertriebsprozess reibungslos abläuft und eine hohe Servicequalität für Privatkunden gewährleistet ist.

• Strategische Weiterentwicklung: Sie arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produktportfolios für Privatkunden und setzen neue Impulse in den Bereichen Digitalisierung und Innovation.

• Zielverwirklichung: Sie sind verantwortlich für die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung von Absatz- und Umsatzzielen.

• Marktanalyse: Sie beobachten Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Chancen zu identifizieren und die Position im Privatkundenbereich zu stärken.

• Preiskalkulation: Sie erstellen und überwachen jährlich die Preiskalkulation.

• Berichterstattung: Sie berichten regelmäßig an die Bereichsleitung über die Fortschritte bei der Zielverwirklichung sowie die strategische Ausrichtung der Abteilung.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Energiebranche oder in einem verwandten Sektor

• Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern

• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie starke Kundenorientierung

• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien

• Hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Tools