An sich ein gutes Unternehmen, allerdings schlechte Teamleitung und zu wenig Vertrauen gegenüber MA.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Vorgesetzte in der angrenzenden Akquise, sind Super und menschlich sehr engagiert.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
An sich ein gutes Unternehmen, allerdings zu wenig Vertrauen gegenüber MA.
Kundenbetreuung in Offenburg gleicht einem Callcenter.
Kundengespräche werden abgehört, bearbeitete Mail und Calls pro MA gezählt, wenn man nicht schnell genug war gab es auch mal ein Gespräch mit einem Vorgesetzten oder dem QM
Thema Vorgesetzten....aus der Reisebranche ist keiner, teilweise auch ganz ohne Ausbildung und Qualifikation!
Vorgesetzte sind fast ausschließlich zur Überwachung der Agent da. Es werden Vertrauensvolle Dinge oft beim Rauchen weitererzählt. Bei Fragen erhält man pampige antworten, besonders wenn sich die vorgesetzte gerade Privat unterhalten.
Wenn viel in der Hotline los ist, wird von einer Teamleitern immer wieder durch das Büro gebrüllt mit Wörtern wie "Alter" macht schneller die Kunden warten. Anstatt hier selbst das Team kurz zu unterstützen und 1-2 Calls anzunehmen....
Vorgesetze machen Selfies bei der Arbeit, telefonieren Privat und kochen sich etwas...und das alles während der Arbeitszeit, Pausen sind an manchen Tagen gut 2-3 Stunden lang, besonders beim guten Wetter.
Es ist ein ständiges kommen und gehen....viele gute Mitarbeiter sind gegangen....Schade!
Kollegenzusammenhalt
Zusammenhalt ist im Team Super.
Vorgesetztenverhalten
Die meisten Vorgesetzten in der Kundenbetreuung sind unqualifiziert und menschlich sehr schlecht.