Großartige Kolleg*innen, interessante Tätigkeit und gut als Teilzeit- oder Nebenjob
Kommunikation
Definitiv ein Punkt an dem gearbeitet werden kann. Durch verschiedene Kommunikationswege kommen nicht immer alle relevanten fachlichen Informationen und Anweisungen an. Außerdem wären regelmäßige Belegschaftsmeetings eine Gelegenheit besser mit der Geschäftsführung in Kontakt zu bleiben, sich gehört zu fühlen und den verschiedenen Abteilungen und Mitarbeiter*innen den jeweiligen Arbeitsalltag und die daraus entstehenden Probleme näher bringen zu können.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt ist super, ich hatte noch nie so großartige Kolleg*Innen. Ob schwierige Kunden, stressige Tage, Corona - man steht es zusammen durch, springt füreinander ein, hilft sich mit Tipps und allerhand Humor weiter und teilt natürlich auch die positiven Seiten.
Work-Life-Balance
Durch Home Office und die Angabe von Sperrtagen und -zeiten wird sowohl auf die Familie als auch andere Tätigkeiten wie Studium etc. Rücksicht genommen. Es ist immer möglich Dienste zu tauschen oder kurzfristig später anzufangen, falls ein wichtiger Termin ansteht. Auch Urlaub lässt sich durch eine langfristige Planung recht unkompliziert nehmen. Natürlich kommt es in Ferienzeiten oder an Feiertagen dazu, dass viele Kolleg*innen Urlaub einreichen, doch auch dann werden Lösungen gefunden.
Interessante Aufgaben
Grundsätzlich für eine Callcenter-Tätigkeit sehr abwechslungsreich durch viele verschiedene Kunden aus diversen Branchen. Es besteht auch die Möglichkeit andere Aufgaben zu übernehmen, wenn man sich engagiert.
Gleichberechtigung
Alle Mitarbeiter*innen werden gleich behandelt, egal ob jung oder alt, Minijobber oder Teilzeit- oder Vollzeitkraft oder welchen beruflichen Background man hat. Besonders durch Home Office und Rücksichtnahme auf Sperrzeiten lässt sich der Job auch gut mit Familie und z.B. Kinderbetreuung vereinbaren.
Arbeitsbedingungen
Ein Großteil der Kolleg*innen arbeitet mittlerweile im Home Office mit neuen Rechnern und ist damit sehr zufrieden. Die Büroräumlichkeiten sind nicht mehr ganz Up-to-Date, doch es wird versucht das Beste daraus zu machen und Defizite auszugleichen, z.B. durch Klimageräte im Sommer. Wasser, Kaffee, Obst und Süßes stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung und man kann seine Pausen bei gutem Wetter auf der Terrasse verbringen.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Aufgaben sind anspruchsvoll, die Arbeit oftmals stressig und fordernd, die Kolleg*innen kompetent und professionell - leider spiegelt sich dies nicht im Gehalt wider. Auch die Wertschätzung gegenüber Kolleg*innen, die bereits seit vielen Jahren im Unternehmen sind, ist nicht gegeben, da sie kaum mehr verdienen als neue Mitarbeiter*innen. Das ist schade und wird den Mitarbeiter*innen einfach nicht gerecht.
Karriere/Weiterbildung
Es handelt sich um ein kleines Unternehmen mit flachen Hierarchien, aber dafür auch begrenzten Karrierechancen. Man hat die Möglichkeit sein Aufgabenfeld zu erweitern, ein klassischer Aufstieg ist jedoch nicht möglich.