Positive Einstellung ...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Erreichbarkeit, offene Kommunikation
Verbesserungsvorschläge
Das Unternehmen kann nicht auf jeden einzelnen Mitarbeiter und dessen individuelle Wünsche eingehen. Es erfolgen ausreichend Informationen durch Emails, Quartalsmeetings und durch die direkten Vorgesetzten. Manche Kollegen erwarten sich tägliche Streicheleinheiten, manchen ist das wieder unangenehm.... gewisse Informationen werden nicht immer gleich weitergeleitet oder eben gar nicht kommuniziert und das hat zumeist auch Gründe.
Wünschenswert wären sicher regelmäßige Teammeetings, wo Informationen erfolgen und allgemeine Probleme in der täglichen Bearbeitung angesprochen werden.
Arbeitsatmosphäre
Jeder Mitarbeiter hat grundsätzlich sein eigenes Aufgabengebiet, bei Engpässen kommt es schon vor, dass man andere Kollegen unterstützen muss, was auch sinnvoll ist. Die Ergebnisse werden mündlich oder schriftlich kommuniziert. Lob wird ausgesprochen, jedoch ist es klar, dass dies nicht jeden Tag und bei jeder Kleinigkeit erfolgen kann. Verbesserungen werden von Vorgesetzten/Managemet entgegengenommen. Manches kann rasch umgesetzt werden, manches erst nach geraumer Prüfung und manche Vorschläge können nicht umgesetzt werden. Bei arbeitstechnischen Problemen bekommt man immer Hilfestellung vom Vorgesetzten und wenn Kollegen helfen können, tun sie das auch. Bei Änderungen von Aufgabengebieten oder Abwicklungsabläufen wird zum größten Teil das betreffende Team oder zumindest ein Kollege/in des betreffenden Teams mit einbezogen.
Kommunikation
Dort wo es Sinn macht, wird seitens des Managements informiert. Eine Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern findet täglich statt und kann auch jederzeit auf Wunsch des Mitarbeiters erfolgen. Eine Kommunikation zwischen den Kollegen ist sinnvoll, soferne diese sich auf die Arbeit konzentriert und nicht in "stundenlangen" Privatgesprächen oder "Fachsimpeln in der Endlosschleife" bezieht. Probleme werden leider meist in Eigenregie beim Rauchen oder in Kleingruppen ohne Ergebnis erörtert, statt das man gleich den Vorgesetzten anspricht und um Hilfestellung ersucht.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt zwischen den Kollegen ist prinzipiell als gut einzustufen. Es gibt jedoch immer wieder Einzelkämpfer... oder Grüppchen, die alles schlecht reden wollen (warum auch immer) und mit diesem Negativverhalten auch andere Kollegen beeinflussen. Positives gemeinschaftliches Denken und Handeln fehlt manchmal.
Der Umgangston zwischen den Kollegen ist leider manchmal respektlos.
Seitens der Vorgesetzten und des Managements wird untereinander und gegenüber den Mitarbeitern immer ein höflicher respektvoller Umgang gepflegt.
Work-Life-Balance
Selten ist es erforderlich, daß die Normalarbeitszeit überschritten werden muss. Urlaube werden fast immer für den vom Mitarbeiter gewünschten Zeitraum rasch gewährt. Auch wenn man mal Zeitausgleich benötigt und früher heimgehen möchte, ist das bei rechtzeitiger Ankündigung kein Problem.
Vorgesetztenverhalten
Dieser Punkt wurde schon in den vorhergehenden Themen erwähnt. In Konfliktsituationen wird eingegriffen, Entscheidungen lassen sich nachvollziehen und im Zweifel kann man jederzeit auf seinen Vorsetzten zugehen.
Interessante Aufgaben
Die Arbeitsaufteilung erfolgt gerecht je nach Team und Aufgabengebiet. Es kann auch vorkommen, daß aufgrund der Aufgaben einmal ein Team oder Mitarbeiter mehr belastet oder nicht ausgelastet ist, dann wird hier Abhilfe seitens des Vorgesetzten geschaffen. Natürlich wäre es wünschenswert, daß Kollegen, die mal längere Zeit nicht so ausgelastet sind, freiwillig ihre Hilfe den anderen anbieten würden oder auf ihren Vorgesetzten diesbezüglich zukommen würden. Es gibt leider auch Mitarbeiter, die sich ständig überfordert fühlen, obwohl sie das selbe Arbeitspensum haben wie die Kollegen. Aber trotzdem haben diese Kollegen genügend Zeit oftmalige Rauch- und Tratschpausen einzulegen....
Gleichberechtigung
Es erfolgt eine Gleichbehandlung zwischen Männern und Frauen und es werden alle gleich geschätzt, egal welches Aufgabengebiet dahinter steckt.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich denke schon, daß der Umgang mit älteren Kollegen seitens der Vorgesetzen geschätzt wird, da die Erfahrungswerte, die diese mitbringen sehr wichtig sind und davon auch jüngere Kollegen, die noch nicht so viel Erfahrung haben profitieren können.
In wenigen Fällen läßt der Umgangston zwischen den Kollegen zu wünschen übrig.
Arbeitsbedingungen
Bedingt durch Großraumbüros ist manchmal der Lärmpegel ziemlich hoch. Die Geschwindigkeit der Computer könnte verbessert werden und leider gibt es manchmal auch Ausfälle, die sehr ärgerlich sind. Die einzelnen Arbeitsplätze sind groß genug. Bedingt durch das Großraumbüro und der halbrunden Form des Büros kommt es zu unterschiedlichen Wahrnehmungen von Temperatur und Lichteinfall.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mülltrennung erfolgt - könnte noch erweitert werden.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Bezahlung erfolgt entsprechend der Position (in dieser Branche kann man schon sagen, eher überdurchschnittlich). Ein Mangel ist schon, dass es keinen Kollektivvertrag gibt und daher keine automatischen Vorrückungen erfolgen. Gehaltserhöhungen können nach einem positiven Gespräch mit dem Vorgesetzten erfolgen, entsprechend Leistung und Engagement. Bei Erreichen von vorgegebenen Umsatzzielen, erfolgt auch die Auszahlung einer Prämie.
Zu den Sozialleistungen zählen der Zuschuss zu Kaffee, Gratismilch, Gratistee, Wasserspender, Gratisobst und am Jahresende gibt es noch Gutscheine von Sodexo.
Image
Generell haben Inkassounternehmen einen nicht so guten Ruf, jedoch merkt man schon aufgrund der Aussagen von Kunden und Konsumenten, dass der Ruf der Intrum nicht schlecht ist und viele auch dankbar sind, dass man mit Ihnen Lösungen trifft, die für beide Seiten positiv sind. Wichtig wäre es hier, dass auch allen Kollegen bewusst sein sollte, dass sie durch ihren Umgangston und Verhalten und einer positiven Grundeinstellung sehr viel zu einem guten Image beitragen können.
Karriere/Weiterbildung
Karrierechancen sind eher eingeschränkt, da es sich bei Intrum in Österreich um ein kleineres Unternehmen handelt. Aber es wird schon darauf wertgelegt, dass man interne Schulungen bekommt, wenn diese für den Arbeitsbereich notwendig sind.