nicht kritikfähig, lügen einem dreist ins gesicht
Gut am Arbeitgeber finde ich
essenszuschuss über sodexo restaurant pass, schönes neues büro in wien
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
unfähigkeit zur kritikaufnahme, lügen mitarbeitern dreist ins gesicht erwarten sich aber ehrlichkeit, komplett unterbezahlt (auch der essenszuschuss kann das gehalt nicht ausgleichen), transparenz umsetzen und nicht dafür sorgen dass nach paar tagen alles ausgeplaudert wird, datenschutz der mitarbeiter berücksichtigen
Verbesserungsvorschläge
anonymes feedback ist in der firma nicht anonym, da über die email adresse alles nachvollziehbar ist und führungskräfte unterschiedlicher bereiche und abteilungen miteinander sehr offen sprechen. datenschutz ist hier also nicht wirklich eingehalten. vorschlag wäre, dass der betriebsrat ein team-meeting führt bzw leitet, ohne die Teamleitung anwesend zu haben. feedback nicht elektronisch entgegennehmen sondern altmodisch schriftlich. der letzte vorschlag wäre auch wirklich aufnahmefähig für kritik zu sein, und nicht feedbacks zu ignorieren
Arbeitsatmosphäre
auf den ersten blick in ordnung. TLs begrüßen einen, führen smalltalk, sprechen mit den agents und geben einem das gefühl auf einer ebene zu stehen. lernt man die kollegen mal untereinander kennen fühlt man sich auch motiviert weniger im homeoffice und mehr im büro zu arbeiten. je nach team wird Lob unterschiedlich gehandhabt, manche TLs nehmen zahlen (AHT, ACW, Hold, Prozess, Produktivität, etc.) nicht allzu ernst und sagen "sieht schon besser aus, bald haben wir die ziele erreicht" andere wiederum sagen "das muss besser werden", denken dabei aber eher an das wort "perfekt". je länger man dabei ist umso eher merkt man, dass das betriebsklima eher gefaked wird. hat man ein ausgeprägtes bauchgefühl, darf man hier ruhig auf den eigenen instinkt hören
Kommunikation
regelmäßige meetings unter 4 augen aber auch im team werden geführt, das ist aber auch von team zu team unterschiedlich. zwar gibt es eine plattform über die man neuigkeiten etc. kommuniziert, aber einige seiten wurden seit 2019 nicht mehr aktualisiert. nach einem 2 wochen urlaub muss man sich schon ne halbe stunde zeit nehmen und mal alle aktualisierten beiträge durchlesen. die teammeetings dienen eher dazu bei, dass man die zahlen besser in den griff bekommt, damit das team besser da steht und die TLs keinen ärger von höheren bekommen.
Kollegenzusammenhalt
auch wenn man hier nicht genug bezahlt wird um die seele an die firma zu verkaufen, sollte man dennoch vorsichtig sein. für manche ist das hier immerhin der erste job und mitarbeiter meinen profit zu schlagen, wenn sie anderen kollegen in den rücken fallen. hier gilt wieder das prinzip des bauchgefühls, wenn man das gefühl hat dass eine person hinterhältig ist sollte man sich fern halten. andere kollegen, die schon vor diesem job andere jobs hatten und erfahrungen damit haben wie kapitalistisch manche arbeitgeber sein könnnen, haben ein feingefühl für korrektheit und ehrlichkeit
Work-Life-Balance
schichtbetrieb, reguläre dienstzeiten 7-22 uhr. man kann seine wunschdienstzeiten bekanntgeben und wenn man sich gut mit allen versteht bekommt man die auch. sobald man die kündigung eingereicht hat, muss man aber davon ausgehen dass man nur mehr miese dienste bekommt, zufälligerweise genau dann, wenn TLs wissen dass der dienst so nicht wahrgenommen werden kann. das urlaubskontingent ist auch öffentlich und in den meisten fällen bekommt man den urlaub auch dann wann man ihn einträgt (ist in einer woche ein feiertag, muss für die ganze woche urlaub gebucht werden, ein einzelner tag in der woche mit feiertag geht nicht). zeitausgleich ist absolut nicht möglich, man kann nur nach rücksprache mal spontan 1-2 stunden früher gehen, aber einen ganzen tag ZA nehmen, auch wenns 2 wochen im vornherein erfragt wird, spielts nicht. gebe den tipp weiter wirklich nur die stunden zu machen für die man angemeldet ist und keine minute länger, zahlt sich nicht aus. mehrstunden können nur ein mal im jahr ausbezahlt werden wenn sie über 20h liegen, und man bekommt auch nur die stunden über 20 ausgezahlt. homeoffice ist an sich immer möglich, außer an team-tagen
Interessante Aufgaben
je nach abteilung. wird man für VS1 eingeschult hat man an einem tag dieselben 3 themen. bekommt man den email-skill dazu gibt es vereinzelt anfragen wo man nachdenken muss, ansonsten ist das nach ca 2-3 monaten ein deppensicherer job wo man sein gehirn gut ausschalten kann
Gleichberechtigung
aufstiegsschancen sind für alle gleich, man muss sich mit seinem können nur "beweisen" können. wenn man also gute zahlen hat, kann man recht schnell mehrere skills erhalten, für mehrere skills bekommt man aber nicht mehr geld. es muss aber gesagt werden, dass sich männer in dieser arbeit mehr frechheit und respektlosigkeit erlauben dürfen als frauen, frauen haben dies zu tolerieren.
Arbeitsbedingungen
man bekommt eine komplette ausstattung, auch fürs homeoffice. updates müssen im schnitt ein mal im monat gemacht werden und dauern gut 1.5h. man kann sich für die updates auch auf fixplätze umsetzen, gelegentlich wird auch erwartet dass updates in der privaten zeit durchgeführt werden. notebooks sind schwer wie ziegelsteine und veraltet. dachte die erste group hat geld und kann für entsprechendes modernes equipment der 2020er jahre sorgen, und nicht der 2000er..
Gehalt/Sozialleistungen
gehalt ist absolut nicht verhandelbar. man kann sich auf keine 50euro brutto mehr einigen. möchte man vor einstieg über das gehalt sprechen wird einem gesagt "so ist das gehalt, wenn dir das nicht passt dann geh". gehalt wurde zwar in den letzten 12 monaten aufgestuft (ca. 2000 brutto auf vollzeitbasis), aber man hat keine möglichkeit zu argumentieren. bekommt man den status expert/consultant muss man ein halbes jahr auf das gehalt warten, das einem zusteht