Finger weg
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es gibt eine Küche, in der man sich kostenlos Kaffee holen kann, und ab und zu wird auch Obst bereitgestellt.
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter wert schätzen, ehrlich sein, fair bezahlen
Kommunikation
Wenn die Firma etwas von einem Mitarbeiter benötigt, erfolgt die Kontaktaufnahme sehr schnell. Doch wenn man selbst etwas von der Firma benötigt, ist es oft mühsam, eine Reaktion zu erhalten. Man muss häufig mehrmals nachhaken und zusätzlich die Unterstützung von Kollegen in höheren Positionen einholen, um Druck auszuüben, damit das Anliegen bearbeitet wird.
Kollegenzusammenhalt
Der Kontakt zu den Kollegen ist minimal, da man fast ausschließlich mit Telefonieren beschäftigt ist. Es gibt zwar eine Rückfrage-Hotline für Mitarbeiter, aber seitdem ich hier arbeite, habe ich noch nie jemanden dort erreichen können. Einmal habe ich 17 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne dass jemand abgehoben hat. Danach wurde ich von meinem Teamleiter kritisiert, warum ich überhaupt so lange gewartet habe.
Work-Life-Balance
Die Dienstpläne müssen 1-2 Monate im Voraus eingetragen werden, und auch Urlaub muss mindestens zwei Monate im Voraus beantragt werden. Spontanen Urlaub gibt es hier nicht. Wenn man mehr als zwei Wochen krank ist, bedeutet das oft das Ende des Arbeitsverhältnisses, selbst wenn man ansonsten gute Leistungen erbracht hat. Generell scheint es hier weniger auf die Qualität der Arbeit anzukommen, sondern hauptsächlich darauf, dass jemand das Telefon bedient.
Vorgesetztenverhalten
Wie bereits erwähnt, sind sie sofort zur Stelle, wenn sie etwas von einem Mitarbeiter brauchen. Aber wenn ein Mitarbeiter etwas benötigt, ist es ihnen scheinbar egal. Man muss ständig hinterherlaufen, als ob man in einem kleinen, schlecht organisierten Laden wäre.
Arbeitsbedingungen
Dieser Firma würde ich nicht einmal einen Stern geben. Von außen wirkt sie modern, aber innen herrscht das pure Chaos. Die Laptops sind veraltet, mein Laptop funktioniert nicht einmal, wenn er nicht eingesteckt ist. Das Hauptprogramm, eAgent, mit dem man hauptsächlich arbeitet, ist ebenfalls eine Katastrophe. Es hängt ständig, stürzt ab, und man muss sich dann dafür rechtfertigen und bekommt vom Teamleiter noch Ärger.
Image
Wie ich mitbekommen habe, hat die Firma intern kein gutes Image. Allein die Tatsache, dass ständig Mitarbeiter gehen und jede Woche eine neue Gruppe eingearbeitet wird, spricht Bände.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen sind zwar vorhanden, aber der Nutzen ist fraglich. Das Gehalt steigt vielleicht um 100-200 €, aber dafür nimmt der Stress deutlich zu. Aus meiner Sicht lohnt sich diese Art von Karriere nicht wirklich.