Kurz und Knapp zu wenig Gehalt für zu viel Arbeitsleistung. Kundendiensttechniker.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Aktuell ist es etwas schwer Gutes zu sagen da sich das Unternehmen auf ganzer Ebene in die Flasche Richtung bewegt. Vielleicht könnte man erwähnen das Sie es mit Überzeugung tun.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es wurde bereits alle nötige für zukünftige Bewerber erwähnt. Jeder sollte sich das Bild selbst machen aber für das Bewerbungsgespräch empfehle ich, nicht Blind hingehen und blauäugig da sitzen. Folgende Fragen wären auf jeden Fall zu stellen.
*Wie funktioniert der Bereitschaftsdienst und wie wird er Entlohnt.
*Welche benefits gibt es für einen Techniker
*Wie sieht mein Gehalt aus (vergleichen hilft gerade bei anderen Unternehmen mit der gleichen Position)
*Welches Aufgabengebiet habe ich zu erfüllen. (Wärmepumpe, Biomasse, Industrie, Gas, Öl, etc)
Auf der Internet Seite der Arbeiterkammer finden sich Wertvolle Details zu diesen Themen.
Verbesserungsvorschläge
Eigentlich wäre es an der Zeit das die Geschäftsführung zumindest in einigen Niederlassungen die Führungsebene entlässt und dafür Sorge trägt das sich das Unternehmen wieder zurück zum Ursprung findet(vor 3-4 Jahren) . Das Gehalt gehört ordentlich angepasst, die Arbeit wieder Wertgeschätzt. Somit wird auch Neues Personal nachkommen und die Personalnot bekämpft. Zusätzlich gehört das Vertrauen neu aufgebaut in die einzelnen Kollegen und Mitarbeiter. Dankbarkeit und Verständnis sollten ebenfalls neu gedacht werden. Bereitschaftsregelung ist auch zu Überlegen aktuell ist es eine Ausbeutung am Techniker selbst. (2024)
Arbeitsatmosphäre
Hier dominiert der Überwachungsstaat, als Kundendiensttechniker muss man stets damit Rechnen das man kontrolliert wird. Arbeitsanweisungen unklar aber wenn es daneben geht ist man Schuld. Führungskräfte leiden unter Kontrollwahn. Viel Arbeit wenig Geld, Rechtlich aber natürlich im Graubereich dabei. Leistungsdruck wird stark ausgeübt.
Kommunikation
Kommunikation funktioniert sofern man mit wenig Erwartung und viel Geduld versucht seinen Standpunkt zu erklären. Umsetzung funktioniert 2 Wochen lang danach ist alles beim Alten.
Kollegenzusammenhalt
Kundendiensttechniker unter sich sind Top strukturiert.
Work-Life-Balance
Viel Arbeit wenig Geld, Man bringt seine Leistung mehr als über dem Soll dennoch wird in diesem Job weder Anerkennung noch Dankbarkeit die Folge sein.
Vorgesetztenverhalten
Hoffnungslos Überforderte Führungskräfte die beinahe täglich schreien (Personalnot, Leistungsdruck), zusätzlich wird versucht weit außerhalb des Aufgabenbereichs die Fehler zu suchen um sich selbst nicht schuldig fühlen zu müssen.
Interessante Aufgaben
Wenn man nicht blockiert wird durch Vorgesetzte, Bürokratie und einfach seinen Job machen kann ist das Aufgabengebiet selbst ein richtig guter abwechslungsreicher Job, zusätzlich freies lösungsorientiertes Arbeiten möglich. Leider in diesem Betrieb nicht erlebt die letzten paar Jahre
Gleichberechtigung
es werden alle Gleich schlecht/gut behandelt.
Umgang mit älteren Kollegen
gearbeitet wird bis der Kollege Langzeit Krank wird. Rücksichtnahme auf leichtere Tätigkeiten finden nur bedingt statt. "Sonderbehandlung" gibt es keine für langjährige Mitarbeiter.
Arbeitsbedingungen
Werkzeug und Arbeitsmittel in Hülle und Fülle vorhanden, Ursache vermutlich weil selten jemand länger bleibt. Dennoch wird wirklich alles zur verfügung gestellt was benötigt wird. Außer beim Firmenwagen da muss jedes Extra selbst bezahlt werden und mit erheblichen Aufwand erklärt wofür es benötigt wird. (Beispiel: Tempomat im VW T6, Warum ? Einparkassistenz wozu ?etc....)
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Würde ich persönlich als Greenwashing bezeichnen aber das ist in den meisten Betrieben so. Außen alles toll innen stinkts zum Himmel.
Gehalt/Sozialleistungen
Wie des Öfteren erwähnt es wird von einem Verlangt drei eigenständige Jobs in einem zu vereinen. Bezahlt bekommt man jedoch wirklich im unteren Schnitt. Kurz gesagt Arbeiten wenn geht 12 h täglich 5 Tage die Woche, mit ständiger telefonischer Erreichbarkeit und Bereitschaft. Bezahlt wird halt für einen halben Elektrotechniker das passt dann schon. Wie immer das volle Pensum an Graubereich ausgenützt.
Image
Bewertungen gut beobachten das Image des Unternehmens sinkt seit Jahren, aber aufgrund von Versäumnissen in der Führungsetage ist man auch nicht bemüht das zu ändern. Profitgier ist das Schlagwort.
Karriere/Weiterbildung
Es wird versucht die Karriere so gut es geht zu Verhindern. Aufstiegschancen gibt es nur für Menschen die wissen wo man kriechen muss. Ausbildungen sind nicht relevant
Arbeitgeber-Kommentar
Danke für das ausführliche Feedback! Wir nehmen die Kritikpunkte sehr ernst. In diesem Zusammenhang können wir gerne ein 4-Augen-Gespräch mit der Geschäftsleitung anbieten um direktes Feedback zu geben. Bitte nicht zögern und einen Termin unter 05577 8131 6911 vereinbaren.
Zu einigen Punkten möchten wir gerne kurz Stellung nehmen:
1. Die Bereitschaftsdienste und deren Entlohnung sind detailliert geregelt und werden offen gegenüber den Bewerbern kommuniziert.
2. Für alle Kundendiensttechniker gibt es einen Gehalt über Kollektivvertrag, Überstunden werden zuverlässig monatlich ausbezahlt. Stundenerfassung und Abrechnung erfolgen minutengenau, stets korrekt und im vorgeschriebenen gesetzlichen Rahmen.
3. Die zahlreichen Benefits kommen sämtlichen Mitarbeitenden zugute – unabhängig von der Position.
4. Zum geschilderten Verhalten der Führungskräfte möchten wir klarstellen, dass wir solche Pauschalbeschuldigungen für massives Fehlverhalten klar zurückweisen. Das ist nicht der Umgangston, der im Unternehmen herrscht. Sollte es solche massiven Konflikte mit der direkten Führungskraft geben bzw. solche groben Verfehlungen im gemeinsamen Umgang, steht jeder und jedem Mitarbeitenden der Weg zur nächsten Hierarchieebene offen bzw. steht die Geschäftsleitung für ein klärendes Gespräch zur Verfügung – siehe auch Gesprächsangebot oben.