Customer Care Representative
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die sozialleistungen sind sehr gut.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Arbeitsclima/-stimmung in der Abteilung Customer Care war während meiner Anwesenheit von ca. 3 Jahren stetig schlecht bis sehr schlecht.
Arbeitsatmosphäre
Sehr schwankend, von sehr angenehm bis sehr mühsam.
Kommunikation
Fast ausschliesslich über Mail, es ist nichts ausergewöhnliches wenn man pro Woche mehr als 100 Mails hat.
Kollegenzusammenhalt
Umso besser ist der Zusammenhalt der Gruppe. Jedoch kommt es auch hier immer wieder zu reibereien, da es eine sehr grosse Gruppe ist und nicht immer alle gut miteinander umgehen können. Man findet jedoch immer gute Zeitgenossen.
Work-Life-Balance
Sehr possitiver Punkt ist, dass man 8 Stunden am Tag arbeiten muss, man kann früh anfangen und ist somit auch sehr früh im Feierabend, wären da nicht die Stellvertrettungen, ca. 15 Wochen im Jahr (4er Gruppe, Stv. für 3 Personen à 5 Wochen Urlaub pro Jahr ohne Krankheitsausfall). Achtung Ferien können Problemlos von den Vorgesetzten gestrichen werden, kommt immer wieder vor, in diesen Fällen übernimmt die Firma dafür ohne wenn und aber die Annulationskosten.
Vorgesetztenverhalten
Lässt sehr viel zu wünschen übrig. Abteilungsleiterin kann fast nicht erreich werden mit eigenen Problemen und Gruppenleiter sind schon öffters sehr unfair gewesen, nicht jeder Mitarbeiter (Abteilung besteht aus ca. 23 Mitarbeiter) wird gleich behandelt, zum Teil sehr gravierende Haltungen.
Interessante Aufgaben
Wenn man einen Fähigkeitsausweiss wie den "Exportfachmann" besitzt, geht dieses Wissen auf die dauer verloren, da man an bestimmte und strikte Abläufe angbunden ist und alle Entscheidungen überall anderst gefallen werden anstatt beim Sachbearbeiter.
Gleichberechtigung
Leider ist die Gleichberechtigung nicht so wie man es gerne hätte, einige Mitarbeiter werden systematisch bevorzugt, dies ist jedoch nicht abhängig von Fachausweiss, Fachwissen etc.
Umgang mit älteren Kollegen
Umgang mit Kollegen 45+ war gut.
Arbeitsbedingungen
In dieser Prosition und Abteilung wird man eher vernachlässigt. Grossraumbüros, viele Drucker, warm, schlechte Durchlüftung da man die Fenster nicht öffnen kann, wegen den ewigen Diskusionen über "mir ist kalt / es zieht" etc.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die Firma Givaudan setzt sich sehr stark für Geruchsemissionen ein.
Gehalt/Sozialleistungen
Für mich war mein Lohn in Ordnung. Jedoch auch hier gibt es grosse Unterschiede in der Gruppe, ausschlaggebend für Lohnerhöhungen sind nicht Fachausweisse oder deren gleiche.
Image
Auf Abteilungsebene ist die Image nicht das gleiche wie es sein sollte von aussen, die Firma für sich selber ist super, super Sozialleistungen, super Leute aus anderen Abteilungen, aber bei Customer Care stimmt die Image leider nicht ganz so.
Karriere/Weiterbildung
Je nach dem. Wenn man geschätzt wird, hat man grosse chancen, ansonsten ist jede Anstrengung für nichts.