Mehr Schein als Sein Gibt etwas vor, was sie nicht ist Vorgesetztemverhalten ist untragbar
Gut am Arbeitgeber finde ich
Transparenz gegenüber dem Lohn. Zeitliche Flexibilität. Du-Kultur. Sehr gute Produktbeschreibungen. Klare und übersichtlich gestaltete Homepage. Internes Bestelleingabeformular ist 'dubelisicher'. Klare Ansprechpartner.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Neben dem bereits genannten:
Die tatsächlichen Einsatzzeiten. Der Einsatzplan wird 1-2 Wochen im Voraus für alle verbindlich verschickt. Oft hiess es aber, dass man schon früher gehen könne.
Das bedeutet, man plant sich komplett auf die Einsatzzeiten aus. Muss dann aber oft und bedeutend früher heim gehen, ohne diese Fehlzeit bezahlt zu bekommen.
Das ist gesetzlich nicht erlaubt. Der Arbeitgeber darf sein Firmenrisiko (ach, wir haben ja doch nicht so viele Anrufe) nicht auf die MA abwählen. Sprich, sobald ein Arbeitsplan mit fixen Arbeitszeiten besteht, ist der für Arbeitnehmer UND Arbeitgeber verpflichtend!
Verbesserungsvorschläge
Gewisse "Vorgesetzte" wieder durch normale Personen ersetzen, die fähig sind. Diese Upsellquote absetzen. Dem Team zuhören!
Arbeitsatmosphäre
Viele Unterstellungen, Anschuldigungen, abwertendes Verhalten. Zusatzverkäufe werden zwar gelobt, aber auch regelrecht erwartet und Druck aufgebaut.
Kommunikation
Unklar. Was heute gesagt wird, ist morgen das Gegenteil.
Dafür gab es regelmäßig Meetings, wo über die Firmenkultur, Entstehung und Produkte informiert wurde.
Außergewöhnlich offene und direkte Kommunikation.
Kollegenzusammenhalt
Wunderbare Spitze! Alle hielten zusammen. Ungeachtet der Herkunft, des Alters, dem Hintergrund.
Jede Mitarbeiterin (es gab in der Bestellannahme nur Frauen) konnte man jederzeit alles fragen und wurde gerne und hilfsbereit empfangen. Auch abteilungsübergreifend funktionierte der Zusammenhalt einwandfrei. Z.B. an Schulungen.
Wenn ein Problem auftauchte (z.B. ein Produkt wurde im System anhand der Nr. nicht mehr gefunden), suchten die MA zusammen nach der Lösung.
Es wurde viel diskutiert, wie man dies oder das besser oder einfacher machen kann. Tipps untereinander ausgetauscht.
Eine wirklich wohlwollende, vertrauenswürdige und offene Kultur!
Work-Life-Balance
Durch die Arbeit auf Abruf hatten wir das Privileg, die Zeiten, die wir bereits besetzt waren, zu hinterlegen. So wurden wir nur eingetragen, wann wir effektiv frei hatten.
Jemand, der z.B. Kinder hat, kann so auch nur stundenweise arbeiten.
Auf unsere zur Verfügung stehende Zeit wurde extrem Rücksicht genommen! Auch bei kurzfristigen Änderungen im Team.
Die Arbeitszeiten von 8-18:00, MO-FR, sind optimal.
Die Arbeitspläne könnten etwas früher geschrieben werden, sodass man sich besser einteilen kann. Aber ja.
Vorgesetztenverhalten
Dies hier ist die reinste Katastrophe!!! Es wird nicht kommuniziert, sondern verurteilt. Beschuldigt und angeklagt.
M.M.n. sind gewisse Vorgesetzte komplett am falschen Ort. Sind kurz in der Firma, krempeln alles um, diskreditieren die MA indem selbst einfache Aufgaben von ihnen genommen werden.
Sah mich ungerechtfertigten Anschuldigungen gegenüber. Als Lügnerin betitelt wegen Lappalien, vor dem ganzen Team.
Vorallem wurde aus der gerne und immer wieder zelebrierten offenen und lösungsorientierten Kommunikation nichts. Es gab nur Anschuldigungen, Vorwürfe, "Mundtotmachen".
Keine Art der Kommunikation!
Interessante Aufgaben
Es ist totlangweilig. Der Gesprächsleitfaden ist vorgegeben, da gibt es keinen Spielraum. Gewisse Sätze in einem Verkaufsgespräch werden auf Gedeih und Verderb wiederholt, obwohl's weder den Kunden interessiert noch dass wir dabei studieren müssten.
Im Ablauf gibt es keine Abweichungen. Einerseits gut - man muss nicht studieren. Andererseits ist es halt stupid. Es gibt keine Abwechslung und ist monoton.
Die einfachsten Arbeiten werden einem abgenommen.
Gleichberechtigung
Perfekt umgesetzt.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt keine Unterschiede.
Arbeitsbedingungen
Schlechtes Licht. Headsets, die seit geraumer Zeit Störungen haben, wurden nie ersetzt.
Dafür konnte man seinen Arbeitsplatz an jedem Schreibtisch haben.
Gratis PP, grosse Küche mit Sitzmöglichkeit und sogar gratis Kaffee und Früchte.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Vieles wurde ausgedruckt, was m.M.n. nicht nötig gewesen wäre. Die Anleitungen, Bestellungen und Produktbeschriebe hätten auch digital völlig gereicht.
Gehalt/Sozialleistungen
Leider alle gleich bezahlt, ungeachtet der Vorkenntnisse, Alter oder Sprachkenntnissen.
Image
Weeeeitaus daneben! Das Image suggeriert eine offene, direkte und lösungsorientierte Kultur. Die Praxis sieht jedoch anders aus. Genau das Gegenteil. Mehr Schein als Sein.
Auch die Produkte...
Die Haltung gegenüber der Firma empfinde ich als gespalten. Die fröhlich dargepriesene Firma ist einfach nicht so.
Karriere/Weiterbildung
Schlicht nicht vorhanden