Trainer
Verbesserungsvorschläge
Innovativer werden was Mitarbeiterführung angeht und auch halten was er verspricht.
Mehr Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter und Kunden.
Arbeitsatmosphäre
Beginnen wir mit dem positiven, die Kunden und dein Team sind leider meist der Einzige Grund um mit einem guten Gefühl den Arbeitsort zu betreten.
Seitens des Unternehmens und der Vorgesetzten herrscht kein positives Klima, enormer Druck im erreichen der gesetzten Ziele (welche Teils komplett aus den Wolken gegriffen sind). Auch wenn monatliche Ziele erreicht werden, ist dies nicht genug. Es wird weiter mit dem Hammer von oben herab gearbeitet.
Wenn etwas nicht so läuft wie erhofft ist immer der Mitarbeiter an der Front der Fehler im ganzen Konstrukt. Grundsätzlich wird die Gutmütigkeit jedes Einzelnen ausgenutzt und es ist keinerlei Wertschätzung für deine geleistete Arbeit vorhanden.
Kommunikation
Die Kommunikation nimmt nach jeder Position im Firmeneigenen Organigramm konstant ab.
Teils werden Informationen welche von belangen sind überhaupt nicht weitergeleitet und oftmals müssen die Wichtigen Auskünfte selbständig zusammengekratzt werden. Im Sinne von "Wer nicht fragt ist selber Schuld".
Es wird mitgeteilt das nur wichtige Informationen bis zum Mitarbeiter gelangen müssen, doch sie Zusammenhänge welche von grosser Wichtigkeit sind bleiben auf der Strecke.
Es kommt leider oftmals vor dass die Mitarbeiter auf Kundenfragen keine zufriedenstellende Antwort bekommen.
Kollegenzusammenhalt
Ist natürlich von den Kollegen mit abhängig. Doch in den meisten Centern herrscht gutes Teamwork. Ein grosser Pluspunkt ist hierbei natürlich das auf Augenhöhe gearbeitet wird und immer das Team (in den Centern) im kollektiv für die Firma standhalten muss.
Work-Life-Balance
Nicht vorhanden und auch komplett irrelevant für das Unternehmen.
Viele Mitarbeiter sind nach einer gewissen Zeit in dieser Firma ausgebrannt. (Einige Bekannte Burnout Fälle). Es ist ein Dienstleistungsunternehmen mit einer starken Präsenzzeit was für manche schon eine enorme Belastung darstellt.
Wenn von Sozialleisten gesprochen wird ist bei jedem Mitarbeiter schlechte Laune ins Gesicht geschrieben. Was einem gegeben wird ist meist das Mindeste was in der Schweiz vom Bund verlangt wird.
Leider liegt es in einem gewissen Punkt korrekter Weise, wie vom Unternehmen immer wieder betont, auch an der Branche. Doch das One möchte hier auch kein Vorreiter werden und dadurch einen motivierten Mitarbeiter und ein zukunftsorientiertes und attraktives Unternehmen sein.
Fakten sind: 3-4x in der Woche Dienst bis mindestens 21.15 Uhr (auch geteilter Dienst), Oftmals sechs Tage Wochen, mindestens zwei Wochenenddienste, 45 Stunden Woche, 4 Wochen Ferien, vorgegebene Ruhezeiten (gesetzlich) werden oftmals nicht eingehalten, es sind keine fixen Freiwünsche möglich (Vereine, private Hobbys sind praktisch unmöglich oder nur sehr unregelmässig machbar), kein 13. Monatslohn und schlechter Lohn.
Vorgesetztenverhalten
Es werden seitens der Vorgesetzten grosse Versprechen gemacht die in den meisten Fällen nicht eingehalten werden. Das Verhalten der Vorgesetzten ist sehr destruktiv und bildet keinerlei Grundlagen für ein gutes Vorgesetzten - Mitarbeiter Verhältnis.
Der Firmenstolz geht leider nach kurzer Zeit verloren.
Es wird viel davon gesprochen, dass der Mitarbeiter das wichtigste Gut im Unternehmen ist, doch das wird überhaupt nicht gelebt. Sobald man an Sitzungen oder Mitarbeitergesprächen nicht d'accord mit dem Vorgesetzten bekommt man zu Ohren, dass uns jederzeit frei steht die Firma zu verlassen. Es wird nicht auf Kritik eingegangen sondern sie zeitgleich wieder an der Mitarbeiter zurück gegeben.
Ebenfalls noch erwähnenswert ist, das Fitnesscenter sieht sich selbst als Premiumanbieter, was der Mitarbeiter zu jeder Zeit vertreten soll, doch leider werden die wichtigsten Ressourcen (Wir) wie dicount und jederzeit ersetzbar behandelt. Leider ist den Vorgesetzten nicht bewusst wie enorm wichtig DER MITARBEITER im einzelnen ist.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit mit den unterschiedlich Menschen kann sehr viel Spass machen und auch viele Herausforderungen mit sich bringen. Was durchaus ein positiver Aspekt im Arbeitsalltag ist. Und dennoch trägt das Unternehmen hierbei keinerlei Pluspunkt bei. Den Ihnen sind die schwarzen Zahlen wichtig, welche nur durch positive Verkäufer eingeholt werden. Und das beherrscht den Arbeitstag.
Gleichberechtigung
Im Team ist Gleichberechtigung das A und O und dies wird auch so vertreten.
Die Vorgesetzten kennen deinen Namen und das ist auch alles, mehr Interesse ist nicht vorhanden.
Umgang mit älteren Kollegen
Gab nie Probleme im Team.
Arbeitsbedingungen
Ist viel durch das Gebäude gegeben. Kann daher von Center zu Center variieren.
Es wird jedoch seitens des Unternehmen viel in neu und funktionsfähige Technik gesteckt. Es wird mit der Zeit gegangen was die Digitalisierung angeht, dabei geht jedoch ein grosser Teil Menschlichkeit verloren und somit auch der Slogan ONE to ONE.
Gehalt/Sozialleistungen
Lauf SFGV ist der Lohn normal, doch für die Arbeit und Präsenz welche verlangt wird. Ist es nicht gerechtfertigt.
Image
Aussen Hui innen Pfui. Vor den Kunden wird immer positiv gesprochen, denn es ist immerhin dein Arbeitsplatz und somit würde man sich selbst in einen schlechten Schatten stellen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt intern viele Schulungen und auch die Möglichkeit zu Weiterbildungskursen. Doch nicht im grossen Stil. Die Möglichkeit zum Aufsteigen ist vorhanden, kann sich jedoch über Jahre hinziehen.