Callcenter ohne Perspektive oder Rücksicht.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mir fällt spontan nichts ein.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe oben. Lohn, Mitarbeiterumgang, Planung, Hardware, Software (enorm langsame und überforderte IT), mangelnde Schulungen, unprofessionelle Vorgesetzte, keine positive Mitarbeiter-Motivation, Personalabteilung reagiert aggressiv auf Mitarbeiter-Beschwerden und spielt den Interessen der Vorsitzenden zu.
Verbesserungsvorschläge
Bessere Verträge mit Kunden abschließen, Mitarbeiter ernst nehmen, diverse kompetenzfreie Führungskräfte austauschen
Arbeitsatmosphäre
Callcenter haben nie gute Arbeitsatmosphäre, aber durchgehende sexistische und erniedrigende Kommentare durch Führungspersonen machen es schlimmer. Sehr hohes Anrufaufkommen auf 14 verschiedenen Leitungen.
Kommunikation
Zufallsbasiert, man erfährt was man erfragt und bekommt nie präzise Einweisungen.
Kollegenzusammenhalt
Teils nette Leute, gegenseitiges Anschwärzen bei Vorgesetzten passiert häufig und lohnt sich.
Work-Life-Balance
Minimale Pausenzeit, sehr restriktive Urlaubsplanung, gelegentlich ohne Vorwarnung und Rücksicht 6 Tage-Wochen, die kurzfristig in den Dienstplan geschrieben werden.
Vorgesetztenverhalten
Absolutes Desinteresse an Mobbing und entwürdigenden Kommentaren, sehr unangemessen im Umgang mit Krankmeldungen (Drohung, Erpressung)
Interessante Aufgaben
Callcenter-Agent, vor allem für Firmen mit einseitigen und simplen Aufgaben.
Gleichberechtigung
Niedrigere Bezahlung von Frauen, täglich unangemessene Kommentare und ungefragte Massagen, absolut keine Einsicht bei Ansprache der Probleme.
Umgang mit älteren Kollegen
Es werden durchaus auch Ältere eingestellt, aber in keiner auffälligen Form geschätzt oder gefördert (ebenso wie alle anderen Mitarbeiter)
Arbeitsbedingungen
Kein angemessener Corona-Schutz (Desinfektionsmittel mit 40% Alkoholanteil ist beinahe wirkungslos), kaputte Stühle, teils kaputte und qualitativ minderwertige Headsets, keine Maßnahmen zum Gehörschutz.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Siehe Gleichberechtigung, zum Umweltbewusstsein weiß ich nichts, außer dass Müll nicht getrennt wird.
Gehalt/Sozialleistungen
Anfangs 10 Euro pro Stunde. Nach Erhöhung des Mindestlohns und sich über zwei Monate hinziehenden Verhandlungen Erhöhung auf 11 Euro (10 cent über Mindestlohn), die als Entgegenkommen der Firma dargestellt wurden (zu diesem Zeitpunkt drei Jahre dort eingestellt)
Image
Die meisten Mitarbeiter finden wenig gutes an der Firma, allerdings werden ohnehin viele vor Ablauf der Probezeit gekündigt, wenn sie z.B. krank werden, was die Möglichkeiten der Mitarbeitervernetzung und Unterhaltung über Image deutlich reduziert.
Karriere/Weiterbildung
Keine mir bekannten Karrieremöglichkeiten, manche haben Ausbildungsscheine. Wegen des riesigen Arbeitsaufkommens der betreuenden laufen diese Ausbildungen aber in meiner Erfahrung nicht gut.