Bären 

Apotheke

Bewertung

Wir können nur vermuten, welche Mitarbeiterin uns hier entsprechend bewertet hat aber aufgrund einer konkreten Situation, welche in unserer Apotheke vorgefallen ist, können wir dies anhand des Geschehens mit hoher Sicherheit festmachen. Es tut uns leid, dass diese Situation derartige Emotionen in einer geschätzten Mitarbeiterin hervorgerufen hat.

Leider handelt es sich bei der Bewertung um eine ausnahmslos emotionale Einschätzung, so dass wir an dieser Stelle nicht auf einzelne Punkte eingehen können. Wir können zugeben, dass zu andauernden Zeiten von Corona die Arbeitsbelastung sicherlich höher ausfällt, insbesondere wenn man im Arbeitsumfeld der Gesundheitsbranche tätig ist. Daher haben wir volles Verständnis dafür, dass Mitarbeiter auch schneller an ihre Leistungsgrenzen kommen. Auch aus diesem Grunde versuchen wir fortlaufend, dass Mitarbeiter, welche sich abgekämpft fühlen, auch wieder zu entlasten. Ebenso gehört auch dazu, dass sich Mitarbeiter jederzeit persönlich direkt (z.B. Gespräch) oder indirekt (z.B. E-Mail) an ihre Vorgesetzten wenden können, um nach Unterstützung zu bitten oder Anliegen los zu werden. Leider ist dies im hier konkreten Fall nicht erfolgt. Daher konnten wir hier unsere Hilfe oder Unterstützung auch nicht anbieten.

Telefonate außerhalb der Arbeitszeit, wie hier in der Bewertung geschrieben, kommen nur in äußerst dringenden Fällen vor, wenn wir z.B. einen Anruf auf unsere 24h-Rufbereitschaft erhalten und wenn dann die Klärung des Sachverhaltes (z.B. eine konkrete Lieferung eines dringend benötigten Medikaments an einen Bewohner einer Pflegeeinrichtung) keinen Aufschub auf den nächsten Tag duldet.

Für ein Gespräch und für konstruktive Hinweise stehen wir Ihnen offen zur Verfügung.