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Jetzt Profil einrichten28 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
7 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 4 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Gute Kommunikation innerhalb des Unternehmens
Gar nichts soweit ich weiß, alles super
Ich würde persönlich nichts verbessern wollen
Kommunikation innerhalb des Unternehmens
es gibt keine flachen Hierarchien
Man sollte bessere Weiterbildungsmaßnahmen einleiten
Nix
Vorgesetzte
Führungskultur
Wenn man das Glück hatte in ein gutes Team zu kommen, war es tatsächlich angenehm. Jedoch extrem starke Grüppchenbildung. Wer sich bei Vorgesetzten einschleimt wird bevorzugt behandelt.
Zu meiner Zeit sprach kein einziger Agent gut von der Firma.
Bevorzugt wurde wer Verwandte/Freunde in höheren Positionen im Betrieb hatte. Wer sich gut einschleimen konnte hatte ein ruhiges Leben.
Urlaubsplanung absolut chaotisch. Überstunden werden regelmäßig gefordert, allerdings kaum beachtet. Eine einmalige Verspätung oder ein abgesprochenes früheres Gehen waren jedoch ein Weltuntergang.
Schulungen durch eigene Mitarbeiter, jedoch kaum Aufstiegschancen.
Gehalt kam auch schon recht spät, Bezahlung unterirdisch. Gelockt wird mit Bonuszahlung bei guter Arbeit, leider erbringt laut Qualitätsmanagement fast niemand die Leistung die notwendig wäre um ein angemessenes Gehalt zu bekommen.
Es wurde auf Mülltrennung geachtet.
Kollegen halten hinter verschlossener Türe zusammen, sobald es aber wirklich ernst wird fällt einer dem anderen in den Rücken aus Angst vor den Folgen wenn man es wagt sich gegen die Obrigkeit zu wehren. Kollegen schwärzen einander bei Vorgesetzten an um Vorteile für sich selber zu erhalten. Wer fleißig nach oben weiter gibt was die Kollegen so (vermeintlich böses in den Augen der Geschäftsführung) treiben, wird dafür mit besseren Arbeitszeiten oder der Einteilung in gewünschte Schichten belohnt.
Welche Kollegen über 45?
Die gab es nur auf der dritten Etage und die hatten doch schon ein ziemlich feines Leben. Geschäftsführung halt.
Vorgesetzte bekommen enormen Druck von der Geschäftsführung und geben diesen sehr oft ungefiltert weiter. Selbst Azubis werden unter Druck gesetzt und MÜSSEN angeordnet Überstunden machen (was auch schonmal 2 Wochen am Stück jeden Tag 10 Stunden bedeuten kann).
Im Sommer im zweiten Stock und Glasfassade keine Klimaanlage (die gab es nur für die dritte Etage, sprich für die Geschäftsführung), ein paar wenige, veraltete Ventilatoren gab es wenn man Glück hatte. Oft sehr laut, sodass man manchmal den Kunden am Telefon nicht mehr verstehen konnte oder der Kunde genau hören konnte, worum das Gespräch vom Agent nebenan geht.
Keine festen Arbeitsplätze, wer nicht da ist dessen Platz wird an dem Tag von jemand anderem benutzt. Dies gilt auch für die Headsets, was hygienisch echt bedenklich ist.
Hinter vorgehaltener Hand und im Rahmen von Gerüchteküche absolut hervorragend, eine erwachsene und professionelle Kommunikation war jedoch kaum möglich. Man bekam lediglich regelmäßig im Gespräch mit dem Qualitätsmanagements seine vermeintlichen Fehler aufgezählt und direkt danach regelmäßig mitgeteilt dass wegen all der Fehler natürlich keine Bonuszahlung möglich ist.
Da eigentlich jeder gleich wertlos behandelt wird, würde ich es Gleichberechtigung nennen.
Ist man einmal in einem Team bleibt man dort zumeist. Also heißt es Tag ein Tag aus die selben Fragen beantworten. "Interessant" wird das ganze dann dadurch, dass ein Agent alleine bis zu 5 Support-Chats mit Kunden gleichzeitig führen muss UND zusätzlich während der Chats in der Hotline aushilft.
nette Mitarbeiter, interessant Projekte, Work-Life Balance, die Möglichkeit Erfahrungen in allen Leistungsphasen zu sammeln
Entwicklung, Flexibilität und Kreativität
Das Unternehmen genießt über die Branche hinaus einen guten Ruf.
Flexibilität auf beiden Seiten führt zu hoher Zufriedenheit.
Die Hierarchien sind flach. Wer Karriere machen möchte bekommt die notwendige Unterstützung.
Ein gesunder Mix aus den engagierten, dynamischen, studierten Menschen der Generationen X/ Y/ Z führt zu spannenden Projekten.
Wenn sich eine Herausforderung ergibt wird diese zeitnah besprochen. Wichtige Entscheidungen werden getroffen auch wenn sie nicht einfach sind.
Hohe Arbeitsbelastung bei uneingeschränkter Kreativität.
sehr familiäre Firma
nettes Arbeitsklima (Abteilung wo man gearbeitet hat)
Bezahlung unterste Grenze wo möglich ist
Arbeitszeiten ohne Flexibilität
sehr geringe Wertschätzung von Überstunden, hingegen früheres abgesprochenes Gehen wird angeprangert
Call-Center Mitarbeiter werden stellenweise wie "Nutzvieh" behandelt
Mitarbeiterhandling mal stark überdenken
sehr feste Arbeitszeiten und Überstunden wurden gar nicht gesehen, nur wenn man mal was früher gegangen ist!
unterste Gehaltsstufe die es gab und besondere Leistungen die man jede Woche erbracht hat, wurden nicht wertgeschätzt.
sehr persönliches Umfeld wo die eigenen Bedürfnisse auch berücksichtigt werden.
interne Vorstellungen von Zielen sehr unrealistisch, keinerlei Kommunikation bei Änderungen sondern so ist es nun Argument.
im Sommer ohne Klimaanlage sehr heiß, dafür keine Kleiderordnung.
Professionell aber auch freundschaftlich (Fussball-Tipprunde, Teamevents etc.)
Immer ein offenes Ohr, kollegial
Abwechlungsreiche, anspruchsvolle Arbeit nah am Kunden (z.B. Sony)
Durch die Abteilungen durchweg gut
Im Callcenter selber Zweischicht-System von 08h-16.30h und 09.30h-18h. Samstags-Schichten werden fair verteilt. Überhaupt ist die Arbeitszeit-Gestaltung überaus fair. Wünsche bzgl. der Arbeitszeit werden eigentlich immer im Rahmen des Möglichen beachtet und umgesetzt. Überstunden innerhalb der Ausbildung gab es bis Dato noch nicht.
Liegt in der gesunden Mitte.
Bringen viele Jahre Erfahrung als Ausbilder mit. Das spiegelt sich dann mMn. auch in der Qualität der Ausbildung wieder. Die Rahmenpläne sind bekannt, es wird eng am Schulplan gearbeitet, so dass sichergestellt ist, dass Inhalte verstanden und innerbetrieblich nochmal praktisch angewendet werden können. Der Ausbildungsberuf „Kaufmann/-frau für Dialogmarketing“ selber erfreut sich bislang nicht allzu großer Popularität. Daher wird hier viel getan, grade diese Ausbildung gut und interessant zu gestalten. Im Gegenzug sind die Anforderungen an die Auszubildenden entsprechend hoch angesetzt. Gute Schulnoten und Engagement sollten mitgebracht werden.
Kommt nicht zu kurz. Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Kickerturnier gehören zum Jahresprogramm. Daneben regelmäßiges Indoor-Soccer-Treffen und Teilnahme an (wirklich coolen) Callcenter-Club Events.
Im Laufe der Ausbildung werden alle für eine kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing relevanten Abteilungen durchlaufen. Typischerweise sind das folgende:
- Natürlich das Callcenter selber
- Abteilung Training und Qualitätsmanagement
- Die Personalabteilung
- Account- und Callcenter Management
Daneben findet wöchentlich ein zweistündiges Meeting statt, das sich inhaltlich an aktuelle Anforderungen richtet. Das können sein:
-Halten von kleinen Präsentationen zu aktuellen Branchenthemen
-Vorbereitung zu anstehenden Klausuren
-Besprechung allgemeiner die Ausbildung betreffenden Fragen
-Planung und Durchführung von Events, die die Ausbildung betreffen
Das Versprechen nicht gehalten werden (Vereinbarungen im Arbeitsvertrag) und sich das Management den Mitarbeiter mutwillig täuscht (Nicht Zahlung des Weihnachtsgeld trotz vorheriger Vereinbarung)
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