"Kundenzufriedenheit vor Mitarbeiterzufriedenheit"
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Zukunftsprozess ist ein guter Schritt, aber es sollte transparenter sein. Derzeit kursieren viele Gerüchte über Umorganisation ohne das man konkret weiß was nun passiert.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die langen und umständlichen Prozesse. Alles dauert ewig.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Personal, Bessere Bezahlung, die IT angemessen ist, da muss das Personalamt sich bewegen. Stressabbau und bessere Lastverteilung. Zufriedene Mitarbeiter arbeiten gerne und dann gibt es auch zufriedene Kunden, nicht umgekehrt!
Arbeitsatmosphäre
Das hängt sehr stark vom Team ab. Die meisten Kollegen sind sehr nett, aber Lob und Anerkennung gibt es nie.
Kommunikation
Es gibt zwar viele Gesprächsangebote, aber es bleibt das Gefühl das die wichtigen Entscheidungen im Hinterzimmer getroffen werden. Kommunikation über Teamgrenzen hinaus ist oft langwierig. Interne Wikis und Informationsquellen sind zum Teil sehr veraltet. Ansprechpartner die gelistet sind, sind schon lange nicht mehr bei der citeq.
Kollegenzusammenhalt
Man versucht sich gegenseitig zu helfen, aber es hat kaum jemand Kapazität dafür.
Work-Life-Balance
Durch den Stress und den Druck der auch von oben kommt, nimmt man automatisch auch viel mit in den Feierabend.
Vorgesetztenverhalten
Sehr unterschiedlich je nach Teamleitung. Die Ebene darüber geht fast komplett in Rente dieses Jahr. Die neue Betriebsleitung stellt Kundenzufriedenheit über Mitarbeiterzufriedenheit. Das sagt eigentlich alles.
An vielen Führungsstellen scheuen sich die Vorgesetzten davor Entscheidungen zu treffen und klare Ansagen zu machen.
Interessante Aufgaben
Man hat wenig Einfluss, welche Aufgaben man erhält und die Arbeitsbelastung ist in allen Bereichen enorm. Das merkt man immer wieder, wenn man mit Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen spricht. Es wurden zwar viele Stellen nachbesetzt, aber personell ist die citeq viel zu schwach aufgestellt. Kein Wunder das die Abgängerquote hoch ist.
Gleichberechtigung
Es gibt bei knapp 20 Teamleitungen lediglich 2 Frauen. Darüber gibt es nur noch Männer.
Umgang mit älteren Kollegen
Soweit ich das mitbekomme sehr gut.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsausstattung ist in Ordnung. Es gibt zumindest Doppel-Monitore und höhenverstellbare Tische.
Gehalt/Sozialleistungen
Eingruppierung nach TVÖD. Die IT könnte höher gruppiert werden. Mit der Wirtschaft sind wir absolut nicht konkurrenzfähig.
Image
Die citeq wird von ihren Kunden als langsam und als Verhinderer gesehen. Oft scheitert es an den komplexen internen Prozessen.
Karriere/Weiterbildung
Das Schulungsangebot ist in Ordnung, aber Aufstiegschancen gibt es so gut wie keine. Die Teamleitungspositionen sind auf Jahrzehnte mit den gleichen Personen besetzt.