Mittelständischer eInvoicing-Dienstleister, der trotz seiner Größe immer noch gemanagt wird wie ein Startup
Gut am Arbeitgeber finde ich
- spannendes und innovatives Geschäftsfeld,
- interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten,
- flache Hierarchien.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Obwohl die Mitarbeiterzahl von crossinx seit der Gründung im Jahr 2007 von 5 auf mittlerweile 200 (Stand Februar 2022) angewachsen und der Umsatz der crossinx GmbH (seit April 2021 Teil der Unifiedpost Group) im selben Zeitraum auf 10 Millionen Euro gestiegen ist, wird das Unternehmen von der Geschäftsführung bis heute geführt wie ein Startup: Es gibt keine klaren Rollen, keine klaren Verantwortlichkeiten, keine definierten Berichtswege, kein Service-Management. Prozesse existieren nur auf dem Papier (wenn überhaupt) und werden weitestgehend ignoriert oder sind vollkommen intransparent. Kurzum: Es fehlt fast völlig an Organisationsstrukturen. Das hat auf der einen Seite einen gewissen Reiz (hoher Grad an Improvisation und Flexibilität, Lösung von Problemen und Bearbeitung von Anfragen auf dem "kurzen Dienstweg"), allerdings schafft es langfristig mehr Probleme als dass es Nutzen stiftet und sorgt oft für Konflikte, schlechte Stimmung und teilweise sogar Resignation.
Verbesserungsvorschläge
Es ist unmöglich, an dieser Stelle alle möglichen Verbesserungen aufzuzählen. Im Hinblick auf Strukturen (siehe weiter unten) wäre wohl die Einführung eines Qualitätsmanagements (die zugehörige Stelle des Qualitäts- und Prozessmanagers war zum Zeitpunkt der Bewertung im Februar 2022 seit über einem halben Jahr unbesetzt) sowie eines Controllings (existiert bei crossinx bislang überhaupt nicht!) am drängendsten.
Um am Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig und für potentielle Bewerber mit hoher Qualifikation attraktiv zu sein, sollte crossinx darüber hinaus dringend sein Gehalts- und Vergütungsmodell überarbeiten sowie Karriereperspektiven für Bestandsmitarbeiter schaffen (siehe auch Bemerkungen weiter oben).
Möglicherweise wird es im Zuge der Integration in die neue Muttergesellschaft Unifiedpost Group eine Anpassung im Hinblick auf diese Punkte geben. Allerdings war dies zum Zeitpunkt dieser Bewertung noch nicht absehbar.
Arbeitsatmosphäre
Durchwachsen. Fehlende Strukturen und Prozesse sorgen teilweise für Frustration und Konflikte.
Kommunikation
Kommunikation findet zwar statt, aber in unzureichendem Maße und meistens wenig zielgerichtet. Hauptproblem: Entscheidungen bestimmter Abteilungen, welche Auswirkungen auf die Arbeit von Mitarbeitern aus anderen Abteilungen haben, werden viel zu oft ohne jegliche Rücksprache (Kommunikation) autonom getroffen, ohne dass die Betroffenen informiert werden.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb der Abteilung in der Regel sehr gut. Zwischen verschiedenen Abteilungen kommt es leider häufiger zu Konflikten aufgrund widerstrebender Interessen, mangelhafter Kommunikation und fehlendem Verantworungsbewusstsein.
Work-Life-Balance
Teilweise abteilungsabhängig.
Positiv:
- Flexible Arbeitszeiten (außer Support im Schichtbetrieb),
- Urlaub kann in der Regel sehr kurzfristig genommen und/oder umgeplant werden,
- Rücksichtnahme auf familiäre Umstände.
Negativ:
- Es gilt allgemein Vertrauensarbeitszeit, Überstunden werden nicht vergütet oder anderweitig honoriert.
Vorgesetztenverhalten
Sehr abteilungsabhängig. Es existiert keine offizielle Unternehmensguidance für Mitarbeiter mit Führungsverantwortung, so dass die eigene Rolle durch die verschiedenen Vorgesetzten völlig unterschiedlich interpretiert wird.
Allgemein lässt sich aber eine sehr stark ausgeprägte Verweigerungshaltung bei der Übernahme von Verantwortung und "ownership" auf der mittleren Führungsebene feststellen.
Interessante Aufgaben
Tätigkeitsbereich sehr dynamisch und abwechslungsreich aufgrund des hohen Innovationsgrades.
Gleichberechtigung
Keine Problem bekannt.
Umgang mit älteren Kollegen
Keine Probleme bekannt.
Arbeitsbedingungen
Die fehlenden Unternehmensstrukturen (siehe oben) machen das tägliche Arbeiten teilweise sehr mühsam. Die technische Ausstattung ist OK. Es gibt kostenlos Kaffee und Wasser in der Frankfurter Niederlassung. Darüber hinaus wurde im Zuge von Umbaumaßnahmen Ende 2021 die Teeküche am Standort Frankfurt auf Kosten von mehreren Büroarbeitsplätzen in eine offene und vollkommen überdimensionierte "Lounge-Area" umgestaltet, die zum Zeitpunkt der Bewertung praktisch nicht genutzt wurde, da die meisten Mitarbeiter aktuell und vermutlich auch in der näheren Zukunft im Homeoffice arbeiten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ergibt sich naturgemäß schon durch das Geschäftsfeld (Digitalisierung des Rechnungswesens => Vermeidung des Versands von Belegen auf Papier). Darüber hinaus hat crossinx eine Initiative zur Pflanzung von Bäumen gestartet.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter bewegen sich trotz der fortgeschrittenen Unternehmensgröße weiterhin auf Startup-Niveau.
Gehaltsanpassungen finden nicht statt bzw. werden - wenn überhaupt - nur unter Einsatz größter Druckmittel (Androhung von Kündigung/Jobwechsel) in absoluten Ausnahmefällen gewährt
Image
Das Image der Firma bei Kunden ist trotz der vielen internen Probleme erstaunlich gut.
Karriere/Weiterbildung
Karriereperspektiven existieren schlicht und ergreifend nicht. Neu zu besetzende Führungspositionen werden in den allermeisten Fällen extern besetzt und es gibt keine fest definierten Stufen (z.B. Junior/Senior/Expert) für eine Facharbeiterkarriere in den verschiedenen Tätigkeitsprofilen.
Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es ebenfalls nicht. In einzelnen Abteilungen gab oder gibt es zwar Initiativen, bei denen Mitarbeitern konkrete Angebote zur Weiterbildung unterbreitet werden. Allerdings verläuft dieser Prozess vollkommen intransparent und die Auswahl der Mitarbeiter und der Weiterbildungsangebote erscheint absolut willkürlich und in keinster Weise zielgerichtet.