Schlimmer geht immer, aber halt auch deutlich besser
Verbesserungsvorschläge
Bitte nehmt die Mitarbeiter wieder mehr war, deren Sorgen und Wünsche. Schmiert den Kunden nicht ständig Honig ums Maul. Manchmal muss man den Kunden sagen, dass sie die Fassung bezahlen müssen, wenn sie sich drauf gesetzt haben. Das hat nichts mit irgendeiner Garantie von Fielmann zu tun, sondern mit der eigenen Dummheit des Kunden. Und für seine eigene Dusseligkeit muss er halt zahlen. Umd bitte lieber Kundenservice, das dürft ihr den Kunden, die sich dann wegen so einer Situation beschweren, auch gerne sagen. Und nicht irgend ein Sektchen oder Fresspaket noch zuschicken, für solch ein Verhalten vom Kunden. So erzieht man sich nämlich die Teufel.
Arbeitsatmosphäre
Absoluter Dauerstress; Kunden, die einem frech kommen, werden trotzdem noch gut behandelt, man soll drüber stehen; Betriebsklima ist öfter angespannt
Kommunikation
Freundliche Kommunikation, wenn man sich mit paar Kollegen gut versteht, mit anderen kann es auch mal eisig sein bzw. kann es öfter auch mal explosiv werden; Kommunikation war tatsächlich schlimmer, als im Kindergarten
Kollegenzusammenhalt
Man findet im Team sein Grüppchen und in dem fühlt man sich wohl, wenn man zu keiner Gruppe irgendwie passt, steht man halt alleine da
Work-Life-Balance
Es gibt keine Work-Life-Balance. 4-Tage-Woche à 39 Stunden. 3 Mal 9-20 und einmal 9-19 meistens ohne einen Tag dazwischen frei, alle paar Wochen, wenn's mal gut ging, Freitag bis Montag frei (nicht falsch verstehen, ich hab/hatte kein Problem die Stunden zu arbeiten, aber das Klientel und das Arbeitsumfeld machen es echt schwer erträglich 11 Stunden auf der Arbeit zu stehen. Mein Burnout lässt grüßen)
Vorgesetztenverhalten
Kunden, die einem frech kommen, werden trotzdem noch gut behandelt, man soll drüber stehen; "Philosophie" von Fielmann: Der Kunde bist du. (Kunde=König). Jetzt mal ganz ehrlich: Bei Fielmann hat man das Gefühl, dass der Kunde viel mehr wert ist, als der Mitarbeiter. Der Kunde bekommt alles in den Allerwertesten geschoben und man kriecht ihm auch da rein. Und als Mitarbeiter muss man sich alles von den Kunden gefallen lassen. Ich muss sagen, dass ich einen tollen Niederlassungsleiter hatte, der mir so viel wie möglich, ermöglicht hat und wirklich alles versucht hat, mich in der Firma zu halten. Mit seiner Führung war ich zufrieden, aber die Kunden und alles, was von ganz oben kam, ging einfach überhaupt nicht mehr.
Interessante Aufgaben
Du bist einfach nur noch eine Verkaufsmaschine nach Leitfaden und Stückzahlen plus Premiumverkäufe.
Gleichberechtigung
Wenn Fielmann wenigstens in einem positiv fortschrittlich ist, ist es die gleichberechtigte Zahlung des Lohnes. Männer und Frauen verdienen gleich. Jippie
Gehalt/Sozialleistungen
Übertarifliches Gehalt trifft während der Ausbildung zu, danach eher nicht mehr, kenne Optiker im gleichen Bundesland, die bei gleicher Stundenzahl in der Woche mehr bekommen
Image
Fielmann ist nach Außen hin (zum Kunden) tio top, macht alles gefühlt kostenfrei, aber die Mitarbeiter werden von Hamburg aus nicht gerade prickelnd behandelt
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen waren während meiner Ausbildung mehr als genügend vorhanden, das war super. Auch danach gab es einiges, was man noch hätte machen können. Top