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Verbesserungsvorschläge

Mitarbeier*innen-Situation im Bereich Out-Bound.
Es scheint als hätte der Führungskreis eine Art Angst vor vermeintlicher Konkurrenz des eigenen Mitarbeiterkreises. Erkennbare Kompetenzen, weitreichende Arbeitserfahrung und Know-how der Mitarbeitenden wollen anscheinend nicht anerkannt oder gefördert werden. Auch der Wechsel in andere Abteilungen sorgt für große Probleme. Dieses Verhalten sorgt für Demotivation und Fluktuation.

Im Bereich In-Bound wiederum lässt es eher ein konträres Verhalten vermuten. Ein noch sehr junges, eher unerfahrenes Führungsteam, trägt vertrauliche Konversation von Mitarbeitenden zu anderen Mitarbeitenden weiter oder gibt sie mitunter in andere Abteilungen an die nächst höhere Instanz weiter. Die eigenen Mitarbeitenden werden hintergangen und gegeneinander ausgespielt. In den Abteilungen festgelegte „Regeln“ werden unterschiedlich gehandhabt. Je nach Leistung hat der eine mehr oder weniger Spielraum.

Die Abteilung Kundendienst hat im Bereich soziales/kollegiales Miteinander ebenso große Schattenseiten. Trotz permanenter Unterbesetzung in dieser Abteilung gelingt es aufgrund subjektiver Personal-Einstellungskriterien nicht neue Mitarbeiter*innen einzu