Nichts für lange, als Zwischenlösung okay
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliche Bezahlung, Homeoffice Möglichkeit
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bezahlung
Schichtplanung
Urlaubsanspruch
Druck die Zahlen zu erfüllen
„Beweis“ für Termin vorlegen zu müssen, um diesen wahrnehmen zu können
Verbesserungsvorschläge
Geld in IT & Hardware stecken, ebenso in die Mitarbeiter ohne welche das Ganze nicht laufen würde.
Die 4 Tage Woche wäre einfach umzusetzen & würde die Motivation und Leistung der Mitarbeiter steigern.
Teamleitung sollte die Zeit und Möglichkeit haben, sich um Ihr Team kümmern zu können & nicht nur in Schulungen feststecken. Teammeetings wöchentlich zulassen und nicht nur für 30 Minuten - fördert Zusammenhalt & Motivation, wenn es nicht nur um Zahlen gehen würde, sondern um Menschen.
Arbeitsatmosphäre
Da 100% Homeoffice kann man die Arbeitsatmosphäre selbst beeinflussen, von Seiten des Arbeitgebers wird Leistung und Einsatz gefordert
Kommunikation
Hauptsächlich alles schriftlich per Teams oder Mail, meistens ist der Team Leite der für einen zuständig ist, in einer Schulung oder anderweitig beschäftigt, sodass man sich an einen anderen wenden muss, wo meist kein Bezug besteht oder man sich je gesprochen hat.
Kollegenzusammenhalt
Schwierig, da 100% Homeoffice. Wenn lernt man „Kollegen“ während Einarbeitung kennen & sieht bzw. hört Sie dann mit viel Glück mal bei einem Teammeeting oder der nächsten Schulung wieder.
Work-Life-Balance
Schichtarbeit, zwischen 6-22 Uhr. Im Vorstellungsgespräch wurde einem 8-20 Uhr zugesagt und 3 Wochen Planung im Vorraus. Leider waren es immer nur 2 Wochen & fast jeden 2. Samstag statt einmal im Monat.
Termine müssen mind. 3 Wochen im Vorraus schriftlich angekündigt werden, mit „Termin Bestätigung“ vom Arzt etc.
Dann wird geschaut ob die Schicht dementsprechend geplant werden kann.
Spontane Notfälle/Termine sind nicht gern gesehen und schwierig einzuhalten.
Urlaub muss weit im Vorraus eingereicht werden, Sommerzeit und Weihnachten sehr schwierig.
Vorgesetztenverhalten
Während meiner Zeit gab es einen Wechsel in der Chefetage & es dauerte, bis sich alles eingespielt hatte. Leider lief auch schon davor vieles chaotisch ab und Absprachen sind untergegangen.
Interessante Aufgaben
Call Center Job, Interesse kann sich entwickeln, hängt auch vom Projekt ab, in welchem man eingesetzt wird
Arbeitsbedingungen
Veraltete Technik, aber man kann mit Geduld damit Arbeiten.
In einer sehr anstrengenden Phase gab es mal ein Päckchen mit Nüssen & Red Bull, als Dankeschön.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn
Es besteht die Möglichkeit sich durch Provisionen das Gehalt aufzubessern, leider aber sehr schwer aufgrund aktueller wirtschaftlicher Lage diese umzusetzen.
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Call Center Image