Leistungssachbearbeitung: Mangelnde Attraktivität im Arbeitsumfeld
Verbesserungsvorschläge
In den letzten Jahren wurde verstärkt auf Quereinsteiger gesetzt, um dem Personalmangel entgegenzuwirken. Trotz dieser Bemühungen bleibt die Stelle jedoch unattraktiv, was sowohl langjährige als auch neue Mitarbeiter dazu veranlasst, uns zu verlassen.
Die Belegschaft hat zahlreiche Verbesserungsvorschläge eingebracht, die von der Fachbereichsleitung angehört wurden. Jedoch zeigt sich eine komplette Ablehnung, wenn es um die Umsetzung dieser Vorschläge geht.
Insbesondere die Forderung nach einer Verkürzung der Telefonzeiten, die eine der Hauptanliegen der Belegschaft ist, wird aufgrund politischer Entscheidungen des Landkreises abgelehnt. Dies führt zu einer ständigen Überlastung der Mitarbeiter und behindert die effiziente Bearbeitung von Anträgen.
Die anhaltenden technischen Probleme sorgen für zunehmende Frustration bei den Mitarbeitern. Trotz wiederholter Versprechungen glaubt kaum jemand an eine tatsächliche Lösung dieser Probleme.
Anstatt die Mitarbeiter zu entlasten, werden kontinuierlich zusätzliche Belastungen hinzugefügt, wie zeitraubende Prüfaufgaben und vermehrte Anrufe. Dies verstärkt das Gefühl der Ohnmacht. Es steht auch nicht im Verhältnis weiter belastet zu werden und dann angeordnete Mehrarbeit nicht fortzuführen.
Die Lösung aller Probleme kann nicht sein immer wieder neue Leute einzustellen, sondern die Stelle attraktiver zu machen, um die Leute zu halten.
Arbeitsatmosphäre
Arbeitsatmosphäre unter den Kollegen und direkten Vorgesetzten ist sehr gut.
Kommunikation
5/5 Kollegen und direkte Vorgesetzte
1/5 Fachbereichsleitung des Jobcenter EN
Work-Life-Balance
Obwohl die Möglichkeit von 2 Tagen Home Office positiv ist, wird die Work-Life-Balance durch die massive Arbeitsbelastung stark beeinträchtigt. Mitarbeiter arbeiten am Limit, und die Vertretung während Urlaub oder Überstunden ist oft nicht gewährleistet, was zu erheblichen Schwierigkeiten bei der Rückkehr zur Arbeit führt.
Vorgesetztenverhalten
5/5 Direkte Vorgesetzten
1/5 Fachbereichsleitung des Jobcenter EN
Interessante Aufgaben
Kein Tag ist wie der andere. Für einen Job in der Verwaltung ist es ziemlich abwechslungsreich.
Arbeitsbedingungen
Die technische Ausstattung ist ein Desaster: Die Software ist instabil und verursacht täglich Probleme, während Performance-Probleme die Arbeit weiter verzögern. Dieser Zustand dauert nun schon seit 2 Jahren an. In einem privat geführten Unternehmen würde solch ein Missstand wohl nicht so lange toleriert werden. Hier jedoch werden die Mitarbeiter lediglich immer wieder mit leeren Versprechungen abgespeist
Gehalt/Sozialleistungen
TVöD 9c ist in Ordnung.
Image
Viele Leistungssachbearbeiter schauen sich dauerhaft nach einer neuen Stelle um. Neue Sachbearbeiter betrachten die Stelle oft nur als einen guten Quereinstieg, um sich nach zwei Jahren auf attraktivere Positionen zu bewerben.
Karriere/Weiterbildung
Es werden sehr viele Schulungen angeboten.