Leider nicht weiter zu empfehlen
Verbesserungsvorschläge
Leider enttäuschend - Keine Empfehlung
Ich bin sehr enttäuscht von den Leistungen dieses Pflegeunternehmens. Die Kommunikation war von Anfang an problematisch. Anfragen wurden entweder gar nicht oder nur verspätet beantwortet, was in einer so sensiblen Branche einfach nicht akzeptabel ist.
Die Pflegekräfte wirkten oft unmotiviert und desinteressiert. Man hatte das Gefühl, dass sie nur schnell ihre Aufgaben erledigen wollten, ohne sich wirklich um die Bedürfnisse meines Angehörigen zu kümmern. Persönliche Gespräche oder gar ein freundliches Wort? Fehlanzeige.
Hinzu kommt, dass oft unpünktlich gearbeitet wurde. Mehrmals kam es vor, dass Pflegekräfte erst viel später als vereinbart erschienen oder Termine ganz ausfielen, ohne uns zu informieren. Diese Unzuverlässigkeit führte zu viel Stress und Unsicherheit in unserer Familie.
Die Qualität der Pflege selbst ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Die medizinischen Aufgaben wurden zwar erfüllt, aber oft sehr oberflächlich und ohne die nötige Sorgfalt. Ich hatte mehrfach das Gefühl, dass mein Angehöriger nicht die angemessene Aufmerksamkeit und Fürsorge erhielt, die er benötigt.
Insgesamt habe ich von einem professionellen Pflegeunternehmen deutlich mehr erwartet. Für uns kommt dieses Unternehmen auf keinen Fall noch einmal infrage.