Es muss sich viel verändern
Gut am Arbeitgeber finde ich
Arztbesuche während der Arbeitszeit werden einem gutgeschrieben.
Wenn du wann Urlaub willst bekommst du den auch immer.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Manche die Entscheidungen treffen machen dies ohne das benötigte wissen dafür zu haben.
Verbesserungsvorschläge
Eine sehr offene Kommunikation wäre sehr förderlich für das Arbeitsklima und würde auch die Dienstleistung für den Kunden erheblich verbesssern. Gehälter müssen dem Markt angepasst werden, eigentlich müssten dieses sogar überdruschnittlich ausfallen aufgrund der Bemühungen welche manche Arbeitnehmer trotz Schwierigkeiten auf sich nehmen, um den Kunden zufrieden zu stellen.
Ich weiß nicht ob man es nicht wahr haben möchte aber Mitarbeiter sprechen teilweise sehr offen über ihre Gehälter. Es kann nicht sein, dass Mitarbeiter ohne Ausbildung und Beruferfahrung beim Einstieg mehr verdienen als Mitarbeiter mit Ausbildung und Berufserfahrung. Das muss sich ändern! Das sorgt dafür, dass die Mitarbeiter, welche trotz Ausbildung und Berufserfahrung weniger verdienen als andere, sehr unzufrieden sind und das Unternehmen verlassen sobald diese etwas neues in Aussicht haben. Im Endefekt bleiben die Ungelernten und die Qualität der Dienstleistung sinkt stetig.
DIESE INFORMATION IST NATÜRLICH NICHT ZU 100% BESTÄTIGT, MENSCHEN KÖNNEN AUCH LÜGEN!
Jedoch bleibt das Ergebnis das selbe und es muss sich was ändern!
Arbeitsatmosphäre
Top Jungs!
Kommunikation
Den Kunden werden Leistungen und Tätigkeiten versprochen wofür die Ressourcen oder das Know how für nicht vorhanden ist. Kommuniktaion gibt es fast kaum!
Kollegenzusammenhalt
Top Jungs!
Work-Life-Balance
Da gibt es nicht viel zu meckern.
Vorgesetztenverhalten
Es kommt auf das Team an. Je nachdem in welchem Team du bist setzten sich die TKs sehr stark für ihr Team ein, dies leider oft vergeblich, aber da kann der TK nichts für!
Interessante Aufgaben
Man kann sich sein Thematischen Schwerpunkt selber aussuchen, was sehr positiv ist. Da es keinen ausgebildeten Helpdesk gibt, muss man im 2nd und 3thrd level auch viele 1rst level Aufgaben machen. Bleibst du jedoch lange genug im Unternehmen und setzt dich durch.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsplätze sind sehr schlecht ausgestattet. Manche Tastaturen und Mäuse sind fast schon für ein Museum geeignet. Eigentlich kann man froh sein wenn man sich an einen Schreibtisch setzt und man überhaupt Maus und Tastatur hat!
Die Headsets sind Schrott! Die Dinger sind viel zu leise, Kabelgebunden und einfach nicht Zeitgemäß!
Die Bürostühle sind super unbequem, uralt, defekt oder zumindest stark abgenutzt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ich glaube der Kaffe ist fair trade!
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist unterdurschnittlich! Man verdient generell schon kaum Geld und bräuchte drei Gehaltserhöhungen um die Inflation auszugleichen.
Also verdient man sogar von Jahr zu Jahr immer weniger.
"Größere" Gehlatssprünge sind immer mit einer nicht zu unterschätzenden Mehrarbeit verbunden, was auch die Work Life balance sehr in Mitleidenschaft zieht.
Image
Intern sagt man es sei alles tip top, aber Kunden und Dienstleister beschweren sich, dass der "Helpdesk" ungeschult und nicht hilfreich ist.
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Führungskraft,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir finden es gut, dass Du es auch so siehst, dass eine Geschichte immer zwei Seiten hat, was wir an dieser Stelle aber absolut nicht akzeptieren können ist, dass Du eine ganze Abteilung in ein schlechtes Licht stellst und als nicht ausgebildet bezeichnest.
Unser Helpdesk löst im Erstkontakt kontinuierlich überdurchschnittlich viele Anfragen und hält den anderen Abteilungen damit den Rücken frei. Bei einem durchschnittlichen Anrufvolumen von ca. 600 Anrufen und der Vielfalt der Themen ist das eine tolle Leistung!
Wer mit seinem Gehalt, seinem Arbeitsplatz oder seiner Ausstattung bei uns nicht zufrieden ist, muss sich nicht unter den Mitarbeitenden grämen, sondern kann dies bei seinem Vorgesetzten ansprechen, um eine gute Lösung herbeizuführen.
Was ein Vorgesetzter aber nicht weiß, kann er nicht ändern. Durch das mobile Arbeiten und die räumliche Distanz ist die Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten noch bedeutsamer geworden. Hierbei ist es aber wichtig, dass sich beide Seiten öffnen, um zufrieden und erfolgreich zusammenzuarbeiten.
Wir freuen uns nun erst mal, allen Mitarbeitenden zum 01.04.22 eine sozialgerechte Gehaltserhöhung auszuschütten und damit unseren Beitrag zu den ansteigenden Preisen zu leisten. Durch unsere Regelung zum mobilen Arbeiten und der damit verbundenen Flexibilität für uns alle, freuen wir uns, bald nur noch Arbeitsplätze in den zwei renovierten Gebäuden anbieten zu können.
Da Du in einer führenden Position die Mitverantwortung trägst, dass sich Dinge ändern, möchten wir Dich bitten, Deine Vorschläge zur Verbesserung bitte in unserem nächsten Meeting mit uns zu teilen.
Natürlich steht Dir die ganze Führungscrew jederzeit auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.