Misumi, ein Paradebeispiel für wie es nicht laufen sollte !
Gut am Arbeitgeber finde ich
das tolle Team, das Jobticket und das war es leider schon.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Management und deren Entscheidungen
Die Philosophie von : Wenn es nicht passt, kannst du gehen
Die Bedingungen im Customer Service
Die hierarchische Kultur
Das unterdurchschnittliche Gehalt, ohne Möglichkeit auf eine geeignetere Entlohnung
Das veraltete, unmoderne Arbeitszeitmodell im CS
Die fehlenden Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Die fehlenden Schulungen und Trainings
Die fehlenden Bonusleistungen wie Urlaubs/ Weihnachtsgeld
....
Verbesserungsvorschläge
MIT DER ZEIT GEHEN ! Die Wirtschaft, die Welt, die Menschen verändern sich. MISUMI muss flexibler werden, muss moderner werden,muss sich an die Zeit anpassen, muss erfahrene, gute Mitarbeiter fördern und halten. Legt dieses Mantra von JEDER IST ERSETZBAR ab. Nehmt euch die Bewertungen der Mitarbeiter zu Herzen und verändert etwas, die Ergebnisse der Mitarbeiterumfrage sollten aussagekräftig genug gewesen sein- auch wenn diese Einsicht viel zu spät kommt,hoffe ich dass man sich den Themen annimmt und wirklich, wie versprochen, Verbesserungen anstrebt.
Arbeitsatmosphäre
Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen: Das große Mantra bei MISUMI: Wem es nicht gefällt, der kann jederzeit gehen. Und das macht sich bemerkbar, Fluktuation im Customer Service extrem hoch. Mitarbeiter werden gefragt, was das Unternehmen tun könnte, um zu bleiben. Doch ist das eher eine rethorische Frage. Das Unternehmen versucht ganz einfach keine Mitarbeiter zu halten, auch wenn diese schon seit 5,6,7 Jahren im Unternehmen sind. Denn jeder ist, wie wir bei Misumi wissen, austauschbar. Ein kleiner Tipp: Ständige und kontinuierliche Neueinstellungen, Vermittlungen über Dienstleister, Einarbeitungen etc. sind weitaus teurer als gute und erfahrene Mitarbeiter zu halten.
Kommunikation
Keine übergreifende Kommunikation mit anderen Abteilungen. Beispiel: Customer Service und Vertrieb, hier gibt es keinerlei Kommunikation. Neue Abläufe werden eingeführt, es wird umorganisiert ohne miteinander zu sprechen. Die Kommunikation seitens Vorgesetzen im Customer Service ist sehr gut. Wöchentliche Update Meetings. Sobald es eine eilige, wichtige Info gibt, wird diese sofort in einem kurzen Sammel Call besprochen. Kommunikation von Top Management lässt zu wünschen übrig. Viel Luft um nichts. Ausweichen bei unangenehmen Fragen, Standardfloskeln immer und immer wieder.
Kollegenzusammenhalt
Wunderbar, das Team und die Kollegen sind das, was das Unternehmen noch zusammenhält.
Work-Life-Balance
Arbeitszeitmodell sehr veraltet ( hier wird als Antwort kommen, dass wir im Customer Service an das Bedürfnis unserer Kunden angepasst sein müssen- das ist absolut richtig, dennoch gibt es hier moderne Modelle die man umsetzen könnte um den Mitarbeitern Flexibilität zu geben ) Bei anderen moderneren Unternehmen funktioniert es auch, warum nicht bei MISUMI ? Antwort: Weil es immer schon so gemacht wurde. Die Angst vor Fortschritt, Anpasung an die Zeit und Modernisierung ist bei Misumi sehr groß.
Immerhin: Ich kann zwar nur für meine Abteilung sprechen,aber hier ist es sehr einfach und unkompliziert Urlaub zu nehmen, es findet sich immer eine Lösung.
Vorgesetztenverhalten
Hierarchien sind alles andere als flach, Entscheidungen zudem oft nicht nachvollziehbar. Man kann noch so gute Inputs und Ideen haben, als Member hat man keinerlei Chance gehört zu werden. Es müssen die Scheuklappen von den Augen genommen werden, die Mitarbeiter sitzen an der Front und haben Input, den man auf Management Ebene nicht sehen kann. Vorgesetzte des Customer Services tun alles was sie können um uns zu unterstützen und sind immer für uns da und ansprechbar. Vielen Dank dafür !!!
Interessante Aufgaben
Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Arbeitsbelastung ist seit über einem Jahr so extrem hoch, dass Mitarbeiter ausgelaugt sind, keine Kraft mehr haben, die Krankheitstage schnellen in die Höhe. Aufgabengebiet sehr eingegrenzt, natürlich hat jeder Beruf seine festgelegten Aufgaben, aber man könnte Mitarbeitern mehr Möglichkeiten geben an Projekten mitzuwirken, um hier etwas Abwechslung zu ermöglichen.
Gleichberechtigung
Das ist wohl einer der wenigen lobenswerten Punkte für MISUMI. Super Gleichberechtigung, regelmäßige Schulungen zu diesem Thema. Sehr offene Athmosphäre.
Arbeitsbedingungen
Höhenverstellbare Schreibtische- super. Offene Büros mit viel Licht. Da Großraumbüro -extrem laut, Geräuschkulisse ist sehr hoch. Für Corona im Home Office wurden wir mit Monitoren ausgestattet, die wir danach sofort wieder abgeben mussten. Wenn wir neben unserem Laptop einen zweiten Bildschirm brauchen, ( was wir tun- das System ist auf 2 Bildschirme ausgerichtet ) muss man sich einen kaufen. Laptop hat 2 USB Anschlüsse. Wer Maus, Tastatur und Headset braucht der muss Schnick Schnack Schnuck spielen, welches Gadget nun am unwichtigsten ist. Denn ein Adapter für USB Port müsste man sich dann selbst kaufen. Das ist natürlich eine tolle Motivation für Mitarbeiter.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt liegt weit unter dem Durchschnitt der Branche / des Berufs. Vor allem wenn man viel Erfahrung hat und lange Jahre bei MISUMI arbeitet. Ein Tipp für das Management: Versucht langjährige Mitarbeiter, die das Unternehmen, die Kunden und das System in und auswendig kennen, zu halten. In diesem Unternehmen spielt Erfahrung keine Rolle, günstig muss es sein. Der Plan wird auf Dauer nicht aufgehen, wenn die erfahrenen Mitarbeiter zur Konkurrenz gehen. Aber wenn MISUMI das so möchte, müssen sie einfach so weitermachen wie bisher. Denn wie heißt es so schön bei Misumi: das wurde immer schon so gemacht.
Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld gibt es auch nicht, aber wer braucht das auch schon. Eine extra Motivation für den Mitarbeiter ? Ein anpassen an den Markt und an die Konkurrenz um Mitarbeiter zu halten ? Nein, hier wird typisch Misumi an der falschen Ecke gespart.
Image
Leider nicht überraschend, aber selbst die Mitarbeiter sprechen mittlerweile sehr schlecht über das Unternehmen, so etwas sickert natürlich auch nach außen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt ein Self learning Portal, allerdings bekommt man die Lizenz entzogen, wenn man nicht regelmäßig dranbleibt. Man hat allerdings aufgrund des Arbeitsvolumens keine Chance sich weiterzubilden und regelmäßig die Plattform zu nutzen. Training außer Haus gibt es- für Vorgesetzte, nicht aber für Member.