Meine Erfahrungen im Kundenservice
Gut am Arbeitgeber finde ich
Hunde am Arbeitsplatz / Neue schöne Büros / flexible Arbeitszeiten / Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln / Kaffee & Wasser / Mitarbeiter kaufen zum Selbstkostenpreis ein / Gleitzeitkonto
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wenige Meetings zu neuen Ereignissen / altes Gebäude
Arbeitsatmosphäre
Ich fühle mich hier sehr wohl und finde die Arbeitsatmosphäre sowie das Betriebsklima sehr gut.
Kommunikation
Kommunikation ist innerhalb der jeweiligen Abteilung super. Zwischen den einzelnen Abteilungen ausbaufähig. Hier könnten kurze und regelmäßige Meetings helfen.
Kollegenzusammenhalt
Super Team. Es sind immer alle freundlich und hilfsbereit.
Wenn wir im Kundenservice saisonbedingt mal weniger Arbeit haben, unterstützten wir gerne die Kollegen im Content.
Work-Life-Balance
Eine sehr gute Work-Life-Balance möglich. Flexible Arbeitszeiten mit Stundenkonto. Homeoffice nach Absprache und man darf seinen Hund mitbringen.
Vorgesetztenverhalten
Flache Hierarchie. Die Tür vom Vorgesetzten steht immer offen. Egal was für ein Problem besteht, gibt es eine Lösung.
Interessante Aufgaben
Mir macht meine Arbeit Spaß. Durch den Kundenkontakt ist diese sehr abwechslungsreich. Ich mag es sehr mich für die Kunden einzusetzen und bestehende Probleme zu lösen oder Fehler zu beheben.
Darüber hinaus kann man sich selbst neue Aufgaben suchen. Es gibt so viel zu tun und wenn man sich noch woanders engagieren möchte ist das jederzeit möglich. So habe ich die Gelegenheit bekommen unsere Küche zu planen oder den Eingangsbereich neu zu gestalten.
Gleichberechtigung
Also nach meinem Empfinden werden Frauen hier nicht benachteiligt. Wir haben die gleichen Aufstiegschancen.
Umgang mit älteren Kollegen
Sehr gut.
Arbeitsbedingungen
Die Büros sind sehr schön eingerichtet. Es gibt schöne neue Möbel und Pflanzen. PC & Software ist auf dem neusten Stand und erhält regelmäßig ein Update. 2 Monitore pro Arbeitsplatz sind hier selbstverständlich.
Die Firma kümmert sich um die Mitarbeiter und spendiert z.B.
täglich Wasser (Sprudel, Medium ,Still) sowie Kaffee.
Ein Minuspunkt ist das Raumklima. Das Gebäude ist sehr alt und die Fußbodenheizung in manchen Zimmern zu warm. Die Klimaanlage im Sommer super – jedoch nicht in allen Büros vorhanden. Durch nachträgliche Klimaanlagen, Ventilatoren und Heizlüfter schafft die Firma aber Abhilfe.
In manchen Büros wären mehr Fenster auch super.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Polsterung in den Paketen mit Papier und Maisflips anstatt Plastik. Retouren reduzieren durch gute Beschreibungen. Gitterauffangwannen für die KFZ Reinigungen.
Gehalt/Sozialleistungen
Für mich vollkommen okay.
Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen.
Es wird immer pünktlich bezahlt.
Karriere/Weiterbildung
Da die E-Commerce Brache noch sehr jung ist, legt die Firma viel Wert auf die eigene und gute Ausbildung. Aktuell haben wir 6 Azubis (Kaufleute im ECommerce) und 3 Azubis (IT).
Wenn jemand eine Fortbildung machen möchte unterstützt die Firma dabei durch flexible Arbeitszeit oder Stundenreduktion.