Man kann es nicht mehr mit ansehen
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Großes unternehmen
- Die Räume sehen gut aus
- Fester Arbeitsvertrag
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Bezahlung ist untertariflich
- Leitung Kundenbetreuung Callcenter unfähig
- Sehr hoher Arbeitsdruck
- Calls annehmen ist wichtiger als Buchungen zu tätigen
- Kundenmails warten durchschnittlich 50 h auf eine Antwort und Anrufe ca. 20 min
- Zu viele Vertriebswege, man telefoniert auch für einen der größten deutschen Mietwagenbroker, zusätzlich ist man Veranstalter, Vermittler und noch viel mehr z.B für Billigflugseiten im Internet und seit neustem auch Outbount Telefonate wo man den Kd sagen muss, dass ihr Büro sie vermisst.
-Unterbesetzung
-Man muss ständig für kranke Leute einspringen
Verbesserungsvorschläge
Führungsebene kündigen u.A Callcenter Leitung, in einem Unternehmen mit so einen Namen muss man versuchen mehr Kd zu Gewinnen und nicht immer Personal zu kündigen oder Gehälter zu drücken. Zusätzlich sollte man das Personal mehr Motivation anbieten wie z.B Provisionszahlungen bei Versicherungen etc. 400-500 EUR mehr im Monat, holt ein motivierter Touristiker in 1-3 Buchungen wieder ein evtl. also an einem Tag!!!
Mehr Freizeit: Bei so einen hohen Arbeitsdruck hält es keiner 8 h aus. Jeder träumt zu kündigen. Ein Motivierter Mitarbeiter erledigt in 6h die gleiche Arbeit wie in 8h und viel zufriedener!!
Otto Reisen muss mehr present werden und sich nicht verstecken, hier geht noch viel mehr!!
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Nein