Mitarbeiterzufriedenheit / Call-Centerarbeit
Gut am Arbeitgeber finde ich
Bei Portalservice wird vielen älteren Menschen die Möglichkeit gegeben, wieder ins Berufsleben einzusteigen, was bei vielen anderen Firmen nicht funktioniert. Mit der Bezahlung klappt es auch ganz gut - besser als in manch anderer Firma. Vor allem Zeitarbeitsfirmen bezahlen weit aus schlechteren Lohn.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Raumklima lässt zu wünschen übrig - es sind einfach zu viele Kollegen auf engstem Raum. Ein ständiges Wechseln der Arbeitsplätze (wöchentlich) macht eher krank und unzufrieden.
Verbesserungsvorschläge
Mit Kollegen gemeinsam an einer Sitzordnung arbeiten, damit es weniger Krankschreibungen gibt. Das Umfeld muss auch stimmen, damit man sich wohlfühlen kann auf Arbeit.
Arbeitsatmosphäre
Im Moment hat sich das Betriebsklima verbessert. Es wird immer Kollegen geben, mit denen die Chemie nicht ganz stimmt. Wichtig ist, dass man mit dem größten Teil der Kollegen gut klar kommt.
Kommunikation
Auch hier sind wir ganz zufrieden. Was noch nicht ganz klappt ist, wenn man Fragen hat oder diese per Email an den Vorgesetzten sendet, dauert es bei unserem Fachcoach einfach zu lange bis man eine Antwort oder überhaupt eine Antwort dazu erhält.
Kollegenzusammenhalt
durch die Call-Center-Tätigkeit kommt man kaum mit den Kollegen zusammen, es sei denn in der Pause oder zu einem Fest.
Work-Life-Balance
An den flexiblen Arbeitszeiten wurde gerade gearbeitet. Dieses funktioniert jetzt ganz gut. Urlaub wurde Monate vorher schon vorgeplant. Einzelne Tage bekommt man auch so - was vorher alles nicht möglich war. Bei Familienangelegenheiten wird jetzt auch Rücksicht genommen - klappt mit der neuen Teamleitung jetzt ganz gut
Vorgesetztenverhalten
Bei uns gab es viele Konfliktfälle zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern. Die beste Lösung war, die Teamleiter an eine andere Stelle zu setzen und wir bekommen neue Teamleiter, die mit uns auf menschlicher Ebene stehen und arbeiten. So macht das Arbeiten auch wieder Spaß.
Interessante Aufgaben
unsere Arbeit ist sehr vielseitig - da macht es Spaß zu arbeiten
Gleichberechtigung
Was mir auffällt ist, dass die Frauenquote eingehalten wird - auch sehr positiv für ältere Arbeitnehmer.
Umgang mit älteren Kollegen
Bei uns werden alle Kollegen und Kolleginnen gefördert. Es gibt viele Schulungen und Seminare. Es werden hier auch sehr viele Ältere Kollegen eingestellt, da diese auch die nötige Berufserfahrung in vielen verschiedenen Berufen mitbringen
Arbeitsbedingungen
Hier gibt es noch einiges zu verändern.
Wir sind für die Räumlichkeiten einfach zu viele Personen im Raum. Klimaanlage gibt es auch nicht und im Frühjahr bis Herbst wird einfach zu häufig Durchzug gemacht, was natürlich den Krankenstand erhöht. Viele Kollegen vertragen einfach keinen Durchzug. Eine Klimaanlage macht wahrscheinlich auch mehr krank als gesund - aber hier müsste noch dran gearbeitet werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird getrennt - Soziales wird jetzt auch häufiger angeboten.
Gehalt/Sozialleistungen
Mein pers. Gehalt war am Anfang sehr gut. Mittlerweile habe ich 2-3 Aufgabengebiete dazubekommen und mein Gehalt hat sich nicht verändert. Andere Kollegen haben mitunter nur 2 Aufgabengebiete und bekommen deutlich mehr Gehalt. Bei Vertragsabschlüssen im Call-Center (in unserem Bereich) bekommen wir keine Provision. In anderen Bereichen der gleichen Firma wird für Vertragsabschüsse Provision gezahlt. Nicht ganz gerecht verteilt.
Image
In jeder Branche hat man mal einen guten als auch einen schlechten Ruf. Es ist alles von den Kunden abhängig.
Ein Sprichwort: Jedem alles Recht getan ist eine Kunst die keiner kann.
Karriere/Weiterbildung
Da ich bald 58 Jahre alt werde, bin ich zwar für berufliche Weiterbildungen noch offen, aber übernehmen möchte ich zum heutigen Zeitpunkt nicht mehr. Weiterbildungen ja - aber nur noch ausgewählte.