Hohe Fluktuation und niedriges Gehalt
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das die Schulungen wirklich sehr sehr gut sind. Die Unterlagen die man bekommt sind wirklich klassen und sehr hilfreich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Work / Lifebalance isrt dringenst verbesserungswürdig - ebenso das Schichtmodel. Desweiteren sollte man Personen die einen 30 Stundenvertrag haben auch für diese Zeit einteilen und nicht immer für 40 Stunden und dann sagen "Ja wir haben halt ein großes Callvolumen." Bietet stattdessen auch 40 Stundenverträge an.
Verbesserungsvorschläge
Zahlt wenigstens mal den Mindestlohn von 8,50€! Transparente Übersicht über die Call / Nacharbeitszeit ) es gibt dafür Programme die auch in anderen Callcentern genutzt werden ) sowie über die geleistete Arbeitszeit und nicht das man sich seine Arbeitszeit auf einen Zettel schreiben muss welcher dann erst vom Teamleiter abgesegnet werden muss.
Arbeitsatmosphäre
Ziemlich lauter Arbeitsplatz, zwar wurde da nachgebessert aber durch die großen Räume schallt es zum teil sehr stark. Höhere Trennwedne wären da echt von Vorteil, sowie mehr Grünpflanzen.
Kommunikation
Unter den Kollegen echt top, nur erfährt man manche Infos erst von den Kunden selber oder man hat Glück und schnappt etwas auf.
Kollegenzusammenhalt
Mit den Kollegen kommt man im Grunde immer gut aus. Man versteht sich zwar nicht mit jedem aber das ist normal.
Work-Life-Balance
Im Grunde nicht vorhanden da die Work / Lifebalance nicht mal ansatzweise funktioniert. Es kann passieren das man mal 10 Tage am Stück arbeiten muss ( absolute Ausnahme ). Nur sehr selten hat man mal 2 tage am Stück frei. Schichtwünsche kann man zwar äußern aber das war's auch schon gewesen.
Vorgesetztenverhalten
Ziele wie Calltime und gleichzeiotig dem Kunden helfen sind teilweise nicht vereinbar da die Systeme zum Teil nur ungenügend funktionieren - z.B. war über etliche Wochen das OS Windows 7 NICHT aktiviert / registriert!
Interessante Aufgaben
Sehr interessantes Produkt nur die Performance der Programme ist teilweise unterirdisch, Entweder starten sie nicht oder stürzen in Stoßzeiten sehr häufig ab.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung gibt es definitiv!
Umgang mit älteren Kollegen
Es gab zu meiner Zeit viele Kollegen dieser Altersklasse und es waren wirklich sehr nette dabei gewesen.
Arbeitsbedingungen
Räume sind schön hell und freundlich gestaltet. Die PC's sind zwar auf aktuellem Stand und für die Arbeit absolut ausreichend aber die zu benutzenden Programme sind mangelhaft - vor allem was Performance und Zuverlässigkeit angeht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Schöner Innenhof - direkt am Wasser und Pflanzen im Callcenter. Soziales Bewusstsein nicht vorhanden - muss man zu einer Beerdigung kann es passieren das man danach gleich zur Arbeit gehen soll. Es kommt allerdings darauf an bei wem man dies meldet.
Gehalt/Sozialleistungen
Leben kann man davon nicht. Mit überdurchschnittlicher Bezahlung wird geworben aber am Ende hat man effektiv 8,10€ brutto die Stunde. Zuschläge wie Wochenend/ Feiertag/ Nacht gibt es nicht. Glück hat man wenn man über eine Zeitarbeitsfirma angestellt ist - da gibt es teilweise mehr.
Image
Ein interessantes Produkt und eine interessante Firma. Nur man sollte erst richtig nachdenken bevor man etwas auf die Kunden loslässt ( streichung von SkyGo 2013 bei Verträgen mit Rabattierungen )
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung teilweise im Selbststudium bzw wenn es was neues gab dann von Sky direkt. Die Schulungen sind wirklich sehr gut, erst recht die Handouts!