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Bewertung

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2025

Eine Firma mit Verbesserungspotenzial beim Thema Führung, Mitarbeiterbenefits und strukturellen Themen

3,3
Nicht empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Serviceware SE in Idstein gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge, die direkten Kollegen, Nähe des Wohnorts zum Arbeitsplatz.

Verbesserungsvorschläge

Ehrlich gemeinte Wertschätzung von der Geschäftsführung an die einzelnen Mitarbeiter, eine ehrliche Begegnung auf Augenhöhe - das fängt beim eigenen Mindset an.
Nahbar sein, Nähe zu den Mitarbeitern schaffen, nicht von oben nach unten delegieren und die einzelnen Führungskräfte "overrulen".

Vorschlag: Wie wäre es, wenn jeder aus dem Management einmal im Quartal für mindestens zwei Tage in eine Abteilung "schnuppert", mitarbeitet und so die tägliche Arbeit und die Kollegen persönlich kennen lernt? So kann Verständnis, Nähe und Wertschätzung entstehen.

Arbeitsatmosphäre

Die allgemeine Arbeitsatmosphäre ist gut. Allerdings kommt es stark auf das Team an, in dem man arbeitet. Hier gibt es große Unterschiede - nicht zuletzt aufgrund der jeweiligen Führungskraft.
Desweitern habe ich die Erfahrung gemacht, dass es eine Art zwei-Klassen Gesellschaft gibt. Erste Klasse ist die Sales-Abteilung. Danach kommen die anderen Abteilungen.

Kommunikation

Man bemüht sich transparent zu sein und die Mitarbeiter regelmäßig zu informieren. Hin und wieder habe ich den Eindruck, dass manches "Show" ist und man nicht darüber informiert wird, wie es der Firma wirklich geht. Das ist ein subjektiver Eindruck, der nicht der Realität entsprechen muss. Jedoch bin ich mit diesem Eindruck nicht alleine.

Die abteilungsübergreifende Kommunikation ist häufig sehr kurzfristig, chaotisch und nicht strukturiert, so dass viele Informationen verloren gehen oder nur die Hälfte Bescheid weiß.

Es herrscht immer wieder Silodenken.

Kollegenzusammenhalt

In vielen Teams sehr gut. Das ist aber oft nur auf das eigene Team bezogen. Der Kollegenzusammenhalt über die einzelnen Teams hinaus, könnte besser sein.
Auch hier bestimmt unter anderem das Silodenken, wie man miteinander umgeht und kommuniziert.

Work-Life-Balance

In meinem Bereich sehr gut. Andere kann ich nicht beurteilen.

Vorgesetztenverhalten

Ein heikles Thema. Viele direkte Führungskräfte sind sehr bemüht, geben ihr Bestes und legen Wert auf Wertschätzung und auf eine Begegnung auf Augenhöhe.
Die Firma ist klassisch hierarchisch organisiert und das wird genauso gelebt. Von oben nach unten. Die direkten Vorgesetzten können daher in wichtigen Themen einfach von oben "overruled" werden. Von den Geschäftsführern erfährt man wenig Wertschätzung und Begegnung auf Augenhöhe.

Interessante Aufgaben

Ist natürlich absolut individuell zu betrachten. Meine Aufgaben sind abwechslungsreich und ich kann diese mitgestalten.

Gleichberechtigung

Es wird zwar immer wieder davon geredet, dass der Frauenanteil in dieser Firma wachsen soll. Aber sich wirklich und ernsthaft bemüht, eine Strategie ausgearbeitet etc. hat man bisher nicht.
Es gibt ein "Woman@Serviceware" Programm - allerdings habe ich eher den Eindruck, dass dadurch nichts wirklich bewirkt werden kann, weil man keine Entscheidungsgewalt hat und alles von oben abgesegnet werden muss. Und oben sind es hauptsächlich nur Männer.

Umgang mit älteren Kollegen

Dazu kann ich nicht viel sagen. Was ich mitbekommen habe, ist gut.

Arbeitsbedingungen

Hängt sehr stark vom Standort ab. Herrenberg ist ein sehr moderner Standort - das war ein Pilotprojekt für eine neue Arbeitsumgebung.
Ob dieses Konzept auch in anderen Standorten umgesetzt wird, ist nicht bekannt.
Idstein ist deutlich moderner als Bad Camberg. Die Firma ist vor ein oder zwei Jahren von Bad Camberg nach Idstein in ein moderneres Gebäude gezogen. Wirklich schön, oder zum wohlfühlen empfinde ich es trotzdem nicht.
Meines Wissens nach haben alle moderne Laptops - jedoch könnte die restliche Ausstattung besser sein, vor allem die Headsets und auch zweite Bildschirme fürs Homeoffice. Diese werden nicht genehmigt.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es gibt ein Sustainability Programm. Ergebnisse daraus sind mir nicht bekannt.

Gehalt/Sozialleistungen

Kommt mal wieder auf die Abteilung an. Ich habe den Eindruck dass Abteilungen erster Klasse - also Sales - gut bezahlt werden.
Bei BackOffice und Finance gibt es deutliches Verbesserungspotential.
Für eine IT und Softwarefirma sind es insgesamt keine wettbewerbsfähigen Gehälter.

Image

Mehr Schein als Sein. Ich hab den Eindruck, dass intern schlechter über die Firma gesprochen wird, als man nach außen hin zugibt. Aber auch wenn man kritische Themen anspricht und diese offen gegenüber der Führungskraft oder den Geschäftsführern kundtut, bewirkt das am Ende nichts.

Karriere/Weiterbildung

Man sagt zwar, dass man auf die Weiterbildung der Mitarbeiter großen Wert legt, aber in der Praxis und der täglichen Arbeit ist davon nichts zu sehen.
Vor allem Weiterbildungen im Softskill- Bereich finden in dieser Firma gar nicht statt.

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-TeamHR

Liebe Kollegin, lieber Kollege,
als erstes danken wir Dir dafür, dass Du Dir die Zeit für Deine ausführliche Bewertung genommen hast.
Ein Thema Deiner Bewertung, welches Du mehrmals andeutest ist die fehlende Wertschätzung für die Teams durch unser Management sowie die seltenen Begegnungen auf Augenhöhe. Dies gibt uns natürlich zu denken, da Wertschätzung einer der Grundwerte unserer Unternehmensphilosophie ist, welchen wir als unabdingbar für den Unternehmenserfolg erachten. Aus diesem Grund nutzen wir unsere quartalsweisen, unternehmensweiten Calls, in welchen wir auch die neuesten Entwicklungen von Serviceware ansprechen, für ausführliche Fragerunden mit der Geschäftsführung. Gleichzeitig gibt es für jeden unserer Standorte regelmäßige Townhalls, in welchen sich jeweils 2 Mitglieder unseres Management-Boards die Zeit nehmen, individuelle Fragen zu beantworten und für die Feedbacks der Teams auf Augenhöhe zur Verfügung stehen.
Ebenso verhält es sich mit deiner Erfahrung, dass die Sales-Abteilung bevorzugt behandelt würde. Als Unternehmen sind wir selbstverständlich stark auf den Vertrieb unserer Produkte konzentriert. Dennoch sind Chancengleichheit und Gleichberechtigung ebenfalls zwei Grundwerte unserer Philosophie, denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein. Der Beitrag eines jeden Mitarbeitenden ist unerlässlich für die Entwicklung und für den Erfolg unseres Unternehmens.
Daher freuen wir uns darüber, dass du die allgemeine Arbeitsatmosphäre und den Kollegenzusammenhalt als gut empfindest. Auch abwechslungsreiche und interessante Aufgaben sind uns ein wichtiger Faktor für das Wohlbefinden und die Entwicklungschancen unserer Mitarbeitenden.
Zur stetigen Verbesserung der Arbeitsbedingungen haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, die Du auch beschreibst. Beispielsweise unser Pilotprojekt am Standort in Herrenberg und der Umzug unserer Unternehmenszentrale von Bad Camber nach Idstein. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Daher tauschen wir z.B. Büroausstattung nicht prinzipiell aufgrund des Alters aus, sofern sie noch funktionell ist.
Wir danken Dir noch einmal für dein Feedback und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir.
Viele Grüße
Dein HR-Team

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