2 Bewertungen von Mitarbeitern
Score-Details
2 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,5 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Einer dieser Mitarbeiter hat den Arbeitgeber in seiner Bewertung weiterempfohlen.
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SXT Reservierungs- und Vertriebs-GmbH & Co. KG Bewertungen
SXT
Reservierungs-
und
Vertriebs-GmbH
&
Co.
KG
Rostock
Ihr Unternehmen?
Jetzt Profil einrichtenkununu Score: 3,5Weiterempfehlung: 50%
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Auf und Ab im Home Office: Technische Ausstattung und Teamdynamik
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv hervorzuheben ist die Kommunikation innerhalb meines direkten Teams, die trotz der Herausforderungen der Telearbeit immer gut und unterstützend war. Besonders geschätzt habe ich auch die jährlichen Team-Events in Rostock, welche die Möglichkeit boten, die Kollegen persönlich kennenzulernen. Die freundliche Atmosphäre und die Zusammenarbeit mit der Teammanagerin waren ebenfalls sehr positiv. Diese Aspekte trugen wesentlich dazu bei, dass ich mich als Teil des Teams fühlte und motiviert blieb.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die technische Ausstattung und Unterstützung ließen stark zu wünschen übrig. Der bereitgestellte Laptop sowie die häufigen, jedoch unausgereiften Software-Updates führten zu ständigen technischen Problemen, langen Ladezeiten und Unterbrechungen, die die Arbeitseffizienz erheblich beeinträchtigten. Die Kommunikation über wichtige Änderungen war oft zu spät und unzureichend strukturiert, was die Planung und Koordination erschwerte. Zusätzlich war der Umgang mit Urlaubsanträgen und Überstundenabbau frustrierend, da Anfragen entweder sehr spät bearbeitet wurden oder komplett unbeantwortet blieben. In Situationen, die schnelle IT-Unterstützung erforderten, war die Hilfe meist ineffektiv, was zu weiteren Verzögerungen und Arbeitsbehinderungen führte.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserung der Kommunikationsstrategie: Eine frühzeitigere und strukturiertere Kommunikation, insbesondere bei Änderungen, könnte die Planung und Koordination innerhalb des Teams erheblich verbessern.
Optimierung der technischen Ausstattung und Software: Die Bereitstellung leistungsfähigerer Hardware und die gründliche Prüfung von Software-Updates vor ihrer Implementierung könnten viele der technischen Probleme vermeiden, die derzeit den Arbeitsalltag beeinträchtigen. Dies würde nicht nur die Produktivität erhöhen, sondern auch die Arbeitszufriedenheit verbessern.
Überarbeitung der Urlaubs- und Überstundenpolitik: Eine schnellere Bearbeitung von Urlaubsanträgen und eine flexiblere Handhabung des Überstundenabbaus würden wesentlich zur Verbesserung der Work-Life-Balance beitragen
Verbesserung der Unterstützung durch externe Stationen: Stärkere Verantwortlichkeitsstrukturen an externen Stationen, besonders in kritischen Bereichen wie Flughäfen und großen Städten, könnten die Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich verbessern, Stationen sollten in Notfällen immer erreichbar sein
Einarbeitung und Schulung bei Systemwechseln: Umstellungen auf neue Systeme sollten von umfassenden Schulungen und besserer Einarbeitung begleitet werden, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit den Tools vertraut sind und diese effektiv nutzen können.
Arbeitsatmosphäre
Als Telearbeiter hatte ich begrenzten direkten Kontakt zu meinem Team in Rostock, was hauptsächlich auf die Art meiner Tätigkeit zurückzuführen war, die wenig direkte Zusammenarbeit erforderte. Dennoch war der Umgang mit den Kollegen freundlich, und das jährliche Team-Event in Rostock bot eine willkommene Gelegenheit, persönliche Verbindungen zu stärken, was die sonst eher isolierte Telearbeit auflockerte. Die Zusammenarbeit mit der Teammanagerin war stets angenehm; unsere Gespräche, die etwa alle ein bis zwei Monate stattfanden, waren immer sehr entspannt und produktiv.
Work-Life-Balance
Die Handhabung von Urlaubsanträgen war oft unbefriedigend, da diese sehr spät bearbeitet wurden und kurzfristiger Urlaub praktisch unmöglich war – ein Vorlauf von mindestens zwei Wochen war erforderlich. Überstundenabbau wurde mir trotz zahlreicher Anfragen über zwei Jahre hinweg nie genehmigt. Zudem waren die Schichtzeiten sehr variabel, und die Planung erfolgte altmodisch über schwer verständliche Tabellen. Diese umständliche Schichtplanung trug zusätzlich zur erschwerten Work-Life-Balance bei.
Kollegenzusammenhalt
Obwohl durch Telearbeit wenig Teamarbeit erforderlich war, blieb die Kommunikation innerhalb meines Teams stets positiv und unterstützend. Herausforderungen traten jedoch auf, wenn Unterstützung von Kollegen aus den Stationen benötigt wurde, besonders an Flughäfen und in großen Städten wie Frankfurt und München. Hier war die Hilfe oft unzureichend, was regelmäßig zu enttäuschten Kunden führte. In Notfallsituationen war oft niemand erreichbar, und ich musste Kunden ohne sofortige Lösung zurücklassen, nur mit der Aussicht, auf eine Ticketantwort zu warten, die von einigen Stationen auch tagelang ignoriert wurde.
Arbeitsbedingungen
Der von der Firma gestellte Laptop war nur mittelmäßig, und während meiner knapp zwei Jahre im Unternehmen gab es mehrere Umstellungen in der Kundenservice-Software, die nie vollständig ausgereift waren. Dies führte zu häufigen Ausfällen, langen Ladezeiten beim Abrufen von Kundendaten und plötzlichen Fehlern, wie beispielsweise Verzögerungen bei der Gesprächsannahme. Kunden waren oft bereits bis zu 15 Sekunden am Telefon, bevor sie gehört wurden, was jeden Anruf unangenehm starten ließ. Zunächst wurde das Problem als Hardwarefehler diagnostiziert, wobei ein Teil des Kabels meines Headsets entfernt und durch einen USB-zu-Klinke-Adapter ersetzt wurde. Dies verkürzte die Kabellänge des Headsets auf unter einen Meter, was ergonomisches Arbeiten erschwerte. Erst nach Monaten und einem Wechsel des Telefonsystems stellte sich heraus, dass die Probleme softwarebedingt waren. Die Kontakte mit dem IT Support waren leider stets schrecklich, "HABEN SIE SCHON VERSUCHT DIE GERÄT NEUZUSTARTEN". Die Umstellung auf neue Systeme erfolgte stets umständlich und ohne angemessene Einarbeitung, wodurch die Systeme nie zuverlässig funktionierten.
Kommunikation
Die Kommunikation über Änderungen war oft kurzfristig, Meetings waren unregelmäßig und zeigten für mich persönlich eher weniger Nutzen.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt okay, Sonderleistungen super, Standard Corporate Benefits und rabattierte Sixt-Dienstleistungen die echt super waren, geförderte Auto Abos oder Leasing Angebote waren sehr gut, auch wenn ich sie nicht genutzt habe
Vorgesetztenverhalten
Interessante Aufgaben
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Nicht ohne Grund kaum Fluktuation
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Hilfsbereitschaft unter Kollegen
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro (gestörte Konzentration und Stressfaktor durch hohe Lärmbelastung und durch Ablenkung, keine Frischluft / wenig Tageslicht, hohe Ansteckungsgefahr), Tische geringfügig höhenverstellbar, Küchen klein und nicht ausreichend bestückt
Gehalt/Sozialleistungen
durchschnittlich gemessen an MV, im Bundesdurchschnitt schlechter
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 3 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird SXT Reservierungs- und Vertriebs durchschnittlich mit 4 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte). 0% der Bewertenden würden SXT Reservierungs- und Vertriebs als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 3 Bewertungen gefallen die Faktoren Karriere/Weiterbildung, Vorgesetztenverhalten und Gleichberechtigung den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 3 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich SXT Reservierungs- und Vertriebs als Arbeitgeber vor allem im Bereich Umwelt-/Sozialbewusstsein noch verbessern kann.