Einst gut, heute nur noch komplett unprofessionell
Gut am Arbeitgeber finde ich
Verhältnismäßig gutes Gehalt. Das ist aber leider auch alles.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Intransparentes und desinteressiertes Management, welches sich weder für das eigene Produkt/Servicedienstleistung, den Kunden noch Mitarbeiter interessiert.
- HR ist praktisch inkompetent. Fach- und sozialkompetent ist das nicht, was Syniverse da in den letzten Jahren eingestellt hat.
- Vorgesetzte/Direktoren stets mit zuviel Arbeit überhäuft und überfordert, sodass sie sich kaum um ihre Teams kümmern können. Vorgesetzte sind ansonsten aber stets bemüht um ihre Teams gut zu führen.
- Mitarbeiter nur solidarisch und hilfsbereit zueinander, wenn Vorgesetzte hinschauen. Krawallmacher in den Teams werden geduldet, solange Mitarbeiter selbst nicht betroffen sind. So auch keine Hilfe zu erwarten bei Konflikten. Eingegriffen wurde bestenfalls nur, wenn die Vorgesetzte am Platz war. "Ist nicht mein Problem, ist also kein Problem"-Prinzip.
- Viel zu hohes Arbeitsaufkommen, was mit Skeleton-Crews in DE bewältigt wurde. Syniworse investiert stark in indische Billigarbeit, die das abfangen soll. (In Wahrheit dient dies jedoch dazu, teure US- und EU Büros abzubauen und um in Zukunkft billige Arbeitnehmer ohne Arbeitnehmerrechte zu haben, die sehr leicht ausbeutbar sind und nichts hinterfragen.)
Die fehlende Kompetenz der indischen Kollegen führte zu immer mehr Problemen im Tagesgeschäft und somit zu unnötiger Mehrarbeit. Die fehlende Selbstreflektion der indischen Kollegen ist dabei wenig hilfreich und man bekam regelmäßig die buntesten Ausreden, wenn der Service von deren Seite gegen die Wand gefahren wurde. Es war keine Besserung in Sicht.
Verbesserungsvorschläge
- Management (US/DE/IND) sollte abtreten und der Konzern sollte durch Menschen geführt werden, die sich für Technologie und Menschen interessieren.
- Einstellungsprozess von HR muss optimiert werden.
- weniger in Billigarbeit investieren. Schlecht bezahlte Mitarbeiter liefern schlechte Leistung. Schlechte Leistung sorgt für schlecht gelaunte und sich betrogen fühlende Kunden, die Preise drücken wollen oder dem Unternehmen ganz den Rücken kehren.