Nur der Kunde ist König
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Erfahrung auch neue Kunden kennen zu lernen, große Firmen zu treffen, das eigene Englisch zu verbessern und die gepflegte Dokumentation durch ein Ticketsystem.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das viel zu geringe Gehalt und dass man in der Nachtschicht Arbeiten durchführen muss die man auch getrost Tagsüber machen könnte. Man ist quasi vom AG gezwungen seinen eigenen Tag-/Nachtrhythmus ohne Sinn kaputt zu machen.
Verbesserungsvorschläge
Das Gehalt der Techniker auf Schicht muss im allgemeinen Durchschnitt um mindestens 600€ angehoben werden um den Anforderungen und der Belastung gerecht zu werden!
Es sollte mehr Senior DCSTs geben denen komplexere Aufgaben zugeteilt werden, damit die Ressourcen derer die mehr können nicht verschwendet werden.
Vorgesetztenverhalten
Streng aber Fair trifft es recht gut. Der eine ist strenger als der andere, aber alles in allem versuchen die Chefs es dem Team recht zu machen.
Interessante Aufgaben
Am Anfang ist es sehr viel neuen was man zu lernen hat und nach anderthalb Jahren wenn man alles aus dem FF kann sollte man versuchen nach Aufstiegsmöglichkeiten zu suchen, falls man nicht ausgelastet ist. Die Routine hält relativ schnell einzug und damit kommen dann auch bei den Besten die Fehler.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gab nie Probleme mit älteren Kollegen. Alle duzen sich und sind nett und freundlich zu einander.
Arbeitsbedingungen
Die Büros sowie natürlich das RZ sind klimatisiert und weitestgehend aufgeräumt. Beleuchtung ist Top und Schreibtische und Stühle ebenso. Das einzige was ein wenig zu bemängeln wäre sind die Laufwege Teilweise, aber dementsprechend viele Kunden hat das Unternehmen.
Gehalt/Sozialleistungen
Für ein Unternehmen welches jedes Jahr mehrere Millionen Gewinne ein fährt wird bei weitem zu wenig bezahlt! Allein die Tatsache, dass (was gesetzlich vollkommen in Ordnung ist) der Nachtschicht-Zuschlag zum einen pauschal und zum anderen zeitlich entlohnt wird mindert das Jahreseinkommen als Techniker auf Schicht um ein vielfaches. Im jährlichen Vergleich auf heise online kann man sehen dass ein ITler mit WENIGER Verantwortung im durchschnitt immernoch doppelt so viel verdient wie ein ausgelernter bei der TCG. Und dann noch die Belastung durch die Schicht ohne, dass man es damit heraus holen könnte...
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Das Unternehmen ist eines der besten was Kundenservice an geht. Jedem der Server in ein RZ stellen will kann ich die TCG nur wärmstens empfehlen. Keine Ausfälle, SLAs werden eingehalten und es ist IMMER einer vor Ort. Im Notfall rennt der Techniker auf Schicht und weiß genaustens was Sache ist. Alles was man sich als Kunde nur wünschen kann!!
Karriere/Weiterbildung
Karriere kann man als Techniker auf Schicht nur als Teamleiter machen, aber selbst da wird rein nach der Nase entschieden und nicht nach Kompetenz. Zumindest ist das meine rein subjektive Beobachtung. Was man aber nicht sagen könne wäre, dass man dort nichts lernt. Gelernt habe ich damals sehr viel in Sachen RZ-Umfeld und auch was zu tun ist in einem technischen Notfall. Es gibt für fast jede Eventualität eine Prozedur die eingehalten werden muss, was natürlich im Vorfeld geübt wird. Wer schlechtes Schulenglisch spricht hat bei der TCG keine andere Wahl als sich weiter zu entwickeln. Aber auch das ist ein Klacks da es teilweise Schichten gibt in denen man 8 Stunden am Stück nur englisch sprechen muss wegen der Kunden. Ich behaupte, dass jeder nach mindestens einem Jahr fließend Englisch spricht, Fachbegriffe beherrscht und je nach engagement das gesamte RZ technisch auf Englisch erklären könnte! Das ist auch der größte Vorteil der TCG.