Kritikunfähig auf allen Ebenen.......
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die verlogene Art einer Vorgesetzten, die sich bis heute keiner Schuld bewusst sind.
Verbesserungsvorschläge
Mal früher auf die Mitarbeiter hören, welche Veränderungen schon im April 2023 angestoßen haben. Kurz vor der High Season neue Mitarbeiter einzustellen, diese anschließend 2 Wochen einzuarbeiten war und ist nicht schlau.
Arbeitsatmosphäre
Man muss aufpassen, mit wem man redet/schreibt. Einige Kollegen rennen sofort zum TL und erfinden Dinge Übereinen nur um besser dazustehen. Zum Ende hin einfach nur noch eine toxische Atmosphäre, welche durch die Vorgesetzten auch gezielt erzeugt wird.
Kommunikation
Die Kommunikation im Unternehmen gestaltet sich relativ schwierig. Bestimmte Themen kann man über Monate ansprechen und sie werden nicht umgesetzt. Es wird einem gesagt "nehmen wir mit" der Standardsatz vom TL. Passiert ist nie etwas. Merkt man an den anderen Kommentaren hier.
Bloß nicht etwas Negatives sagen, in Meetings oder im Chat schreiben. Es könnte vom ehemaligen Chef gelesen werden. Da bekommt man gerne mal eine schnelle PM vom TL, dass man doch diese Nachricht löschen soll.
So viel zu Free Speech in diesem Unternehmen. In jedem Meeting wurden nur die positiven Dinge erwähnt, negatives einfach unter den Teppich gekehrt. Negative Äußerungen in Meetings zu bestimmten Anliegen wie Rückstau, Verhalten einiger Kollegen.
Kollegenzusammenhalt
Mit bestimmten Kollegen hatte man einen guten Kontakt und war dankbar für jede Hilfe, wenn es mal schnell gehen musste. Hatte man jedoch Fragen per Chat zu einigen Themen wie Versand der neuen Hardware oder Eingang der Retoure wurde man auch gerne von der zuständigen Abteilung ignoriert für mehrere Tage.
Work-Life-Balance
Jeden Tag von 09:00 bis 18:00, wenn man kurzfristig Termine hatte, konnte man diese eigentlich immer wahrnehmen.
Vorgesetztenverhalten
Im CS Bereich haben sich einfach die 3 Richtigen damals gefunden. Die Chefin keine Ahnung von dem, was Sie mach und prallt damit auch noch im CS-Meeting. TL seit 4 - 5 Jahren dabei ist auch überfordert und baut gerne mal Sachen in falsche Fahrtenbücher ein. Der TL welcher 2023 angefangen hat fragt nach über einem Jahr immer noch seine Mitarbeiter, was er eigentlich da macht und ob es richtig ist. Wie in den Workshops besprochen hätten die TL's mal Schulungen bekommen sollen, um sich ein Grundwissen aneignen zu können.
Es ist auch nett, wenn sich Mitarbeiter nach 12 Monaten dauerhaften abarbeiten von Tickets im Meeting über die Belastung sprechen und mitteilen, dass es zu viel wird. Die Reaktion der Chefin ist einfach nur ein hämisches Lächeln.
Interessante Aufgaben
Sobald man aufgestiegen ist, im CS hängt man wieder 1 oder 2 Jahre dort fest, bevor man was Neues bekommt, wenn man nicht grade dicke ist mit TL oder der Chefin. Man befördert bestimmte Kollegen/in, obwohl sie keine Ahnung vom KFZ haben. Da baut man auch gerne mal den Kofferraum zum Motorraum um oder eine Box zum Stecker. Solche Leute betreuen dann VIP KD.
Gleichberechtigung
Man merkt, wer bevorzugt wird.
Arbeitsbedingungen
Man bekommt auch gerne mal extra Arbeit von den TL's und soll zu seinem normalen Arbeitspensum dann noch einmal das doppelte abarbeiten. Gedankt wird es weder beim Lohn noch in Meetings.
Gehalt/Sozialleistungen
2200 - 2300 Brutto ist halt einfach für 2023/24 nicht mehr zeitgemäß.
Image
Hat sich von Jahr zu Jahr verschlechtert bei den Mitarbeitern + Kunden. Man verspricht eine Bearbeitung innerhalb von 7 Tage, weil sonst alles privat verfällt. Die Antwort gibt es dann mal nach 14 Tagen. Egal ob in der High Season oder danach.
Karriere/Weiterbildung
Bringt man sich im CS-Team am besten selber bei, mit den älteren Kollegen. Trainer ist maßlos überfordert und die Schulungsunterlagen nutzlos.