Menschliches Miteinander, sehr hohes Arbeitsaufkommen faire Betriebsleitung!
Gut am Arbeitgeber finde ich
+ Der Betriebsleiter hat immer ein offenes Ohr wenn er Zeit hat. Versucht mit dem Mitarbeiter eine gute Lösung zu finden.
+ Arbeitszeiten können jederzeit erhöht oder reduziert werden je nachdem was benötigt wird.
+ Jeder der gewillt ist dort zu arbeiten bekommt eine Chance.
(langsamere Kollegen werden intensiver betreut und sind froh diese Chance zu haben)
+ Man wird öfter mal zum Essen eingeladen (entweder wird gemeinsam bestellt oder es geht Abends in ein Lokal)
+++Während dem Corona Lockdown wurde eine kostenlose Kinderbetreuung im Gebäude eingerichtet so das auch Erziehungspflichtige MA auf die Arbeit konnten und ihre Kinder in guten Händen wussten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Teamleitermeetings finden zu Uhrzeiten statt in denen man auch mal Fragen hat die nicht von den MA alleine gelöst werden können.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Gehalt wäre super, aber da hat sich in den letzten Jahren schon einiges bewegt.
Ansonsten wüsste ich nicht was man da noch verbessern kann.
...öfter Grillen im Sommer :)
Arbeitsatmosphäre
+ Kollegen helfen sich fachlich gegenseitig!
+ Es wird miteinander und nicht gegeneinander gearbeitet
+ klare Pausenregeln für jeden
- Montags und kurz vor Wochenende sehr hohes Anrufvolumen
Kommunikation
+ Der Betriebsleiter informiert über die regelmäßigen Vorstandssitzungen
+ Neuerungen im Arbeitsablauf werden Zentral an alle MA gesendet die es betrifft
- Manche Mails sind sehr kompliziert geschrieben, aber man kann immer nachfragen wenn man etwas nicht versteht
- manche Fehler werden gesammelt und dann geballt besprochen
(kommt vielen etwas unfair vor)
Kollegenzusammenhalt
+ alle Kollegen helfen sich untereinander sowohl bei beruflichen und auch privaten Problemen
Bsp: Schichttausch, Fahrgemeinschaften (selbst der Chef holt einen mal von zu Hause ab wenn das Auto streikt)
+ egal welches Alter, Geschlecht oder Bildungsstand jeder wird gleich behandelt
Work-Life-Balance
+ Dienstpläne werden 4 Wochen im voraus bekannt gegeben
+ kurzfristige Änderungen werden soweit möglich versucht ermöglicht
+ Kollegen die ehrenamtlich tätig sind (einer bei der Feuerwehr einer beim THW) werden freigestellt für Einsätze bzw. Dienstpläne werden so abgestimmt das Ausbildungsveranstaltungen wahrgenommen werden können.
+ Wochenenddienste werden rechtzeitig angekündigt (meist tragen sich die Leute freiwillig ein)
- falls ein Wochenenddienst nicht besetzt werden kann kommt eine Fairplayliste zum Einsatz die jeder einsehen kann.
Vorgesetztenverhalten
Ein Vorgesetzter ist manchmal etwas schroff in seinen Antworten aber eigentlich auch immer bereit Fragen zu beantworten.
Probleme werden direkt angesprochen.
Die Betriebsleitung und auch die Gruppenleiter wissen das der Job sehr anstrengend sein kann und auch stressig wenn etwas nicht funktioniert
Interessante Aufgaben
Man hat Einblick in die Abläufe vieler Finanzinstitute aber durch das Arbeitsprogramm wirkt es schnell monoton.
Die Abläufe werden ständig optimiert und Hilfs-/Hinweistexte werden soweit möglich zeitnah aktualisiert (klappt auch meist)
Gleichberechtigung
Egal welches Alter, Geschlecht, Orientierung oder Nationalität jeder wird gleich gut/schlecht behandelt.
Erfahrene Kollegen habe etwas mehr Freiheiten die kaum ausgenutzt werden
Umgang mit älteren Kollegen
Wenn ein älterer Kollege sich bestimmte Arbeiten nicht (mehr) zutraut werden ihm diese auch nicht aufgelastet. Man muss es nur ansprechen und begründen.
Arbeitsbedingungen
An manchen Tagen kommen so viele Calls rein das man am liebsten gehen möchte, jedoch auch diese Tage gehen vorüber.
Technisch hat sich in den letzten 2 Jahren sehr viel getan in Sachen Technik und Ergonomische Arbeitsplätze getan. fast jeder Arbeitsplatz ist Höhenverstellbar. Wenn gewünscht bekommt man eine vertikal Mouse.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird getrennt. Es gibt keine Papierhandtücher auf den Toiletten.
Sozial einer der besten AG s die ich bisher kennenlernen durfte.
Wenn familiär etwas ist bekommt man auch mal einen Tag frei bzw. kurzfristig ein paar Std. frei. (wenn vorhanden werden dann Überstunden abgebaut)
Falls jemand mal verschläft bekommt man einen Anruf mit der bitte sicher zur Arbeit zu kommen.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt könnte besser sein (1 Euro über Mindestlohn) und das obwohl die Mitarbeiter mit sensiblen Kundendaten täglich arbeiten.
Ja es wird gewünscht möglichst 100 Anrufe pro Tag zu schaffen, den Abteilungsleitern ist aber auch bewusst das nicht jeder KD in 120 Sekunden abgefertigt werden kann.
-> nicht jeder Anruf ist gleich!
Image
Bei vielen ist es nur ein CallCenter (viele Anrufer werten die Arbeit dort ab)
Bei den Kunden der Firma ist es zum großen Teil so das diese froh sind wenn ihnen jemand die kleineren Arbeiten abnimmt und somit das Kerngeschäft mehr bearbeitet werden kann.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen finden in Coachings statt die eher darauf bedacht sind die MA schneller arbeiten zu lassen.
Karrieremöglichkeiten sind eher rar da alle Führungspositionen besetzt sind und der Betrieb nicht so riesig ist.