Mehr Schein als Sein
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pro: Kollegen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Contra: Mitarbeiterbedürfnisse (Work-Life-Balance) werden ignoriert;
Arbeitsatmosphäre
Durch die Kollegen ok, ist aber auch der einzige Bonus.
Kommunikation
Arbeitsanweisungen wurden schnell weitergegeben. Schichtpläne oftmals erst kurz vor knapp für eine Woche.
Keine Meetings. Kommunikation aus Mitarbeitereihen wurde weitesgehend ignoriert. Urlaubsgesuche teilweiße lange nicht bestätigt.
Kollegenzusammenhalt
Alle sitzen in einem Boot, diese Einstellung merkt man sehr stark, es gibt einen starken Zusammenhalt und am Ende geht man nur noch aufgrund der Kollegen arbeiten.
Work-Life-Balance
Durch kurzfristige Schichtpläne und keine Möglichkeit Wunscharbeitszeiten anzugeben ist eine langfristige Planung nicht möglich. Das Leben muss spontan laufen. Frühzeitige Zusagen zu Geburtstagen, privaten Terminen ist nicht möglich.
Vorgesetztenverhalten
Leider muss man hier sagen, dass in den Führungspositionen Personalführung und Mitarbeiterzufriedenheit sehr klein geschrieben wird. Anweisungen und Druck wird nur von oben nach unten weitergegeben, Mitarbeiterkritik und - vorschläge ignoriert oder abgetan. Qulaifikationen für die Positionen bemerkt man keine, weder in Verhalten noch in den "Lebensläufen" und man fragt sich regelmäßig, wie derjenige dazu kam diese Position zu bekommen. Ausnahmen gab es, aber Ausnahmen, die sich um Mitarbeiterbelange kümmern, werden regelrecht verheizt.
Interessante Aufgaben
Call-Center typische Aufgaben.
Arbeitsbedingungen
Billige sehr kleine Arbeitsplätze, langsame PCs, miserable Stühle. Schreibutensilien wurden gestellt. "Küche" vorhanden mit Kühlschrank, Spülmaschine, Wasserkocher, Mikrowelle. Wasser stellt der Arbeitgeber. Kaffee nur gegen Bezahlung.
Gehalt/Sozialleistungen
Grundgehalt ist überdurchschnittlich für die Branche. Bonis und Provisionen nicht nachvollziehbar. Mal werden sie ausgezahlt, mal nicht.
Image
Mehr Schein als sein. nach außen wird viel gelächelt und sich gut verkauft. Auch den Mitarbeitern versuchen Vorgesetzte die heile Welt vorzutäuschen. Jedoch steckt nicht viel dahinter. Ca. 90% der Agenten in meinem Team waren unzufrieden und die meisten schauten sich nach einer anderen Stelle um.
Karriere/Weiterbildung
Außer die anfängliche Schulung, werden die Schulungen zwischen Tür und Angel gehalten, wenn es zwingend sein muss.
Ich bin mir nicht sicher, aus welchem Grund manche Positionen besetzt wurden, für mich sind selten Qualifikationen hierfür ersichtlich gewesen.