114 Bewertungen von Mitarbeitern
Score-Details
114 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
76 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
ARES Customer Care Solutions GmbH Bewertungen
ARES
Customer
Care
Solutions
GmbH
Wien
Top
Company
2025
kununu Score: 3,8Weiterempfehlung: 67%
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Nicht empfehlenswert
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Verbesserungsvorschläge
Teamleitung wechseln, Schulungen von einer Person halten lassen die weiß wie man Schulungen abhält!
Arbeitsatmosphäre
Katastrophal, zwar von zuhause aus jedoch das Klima ist eine Katastrophe
Image
Wäre froh gewesen wenn ich mit die ganzen Bewertungen schon vor Einstellung angesehen hätte
Work-Life-Balance
Man bekommt Hausaufgaben welche man außerhalb der Arbeitszeit machen soll.
Karriere/Weiterbildung
Man macht ein Projekt und kann erst später weitere dazunehmen
Gehalt/Sozialleistungen
Ist normaler Call Center Lohn
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sozialbewusstein ist devinitiv nicht vorhanden
Kollegenzusammenhalt
Mit 3 Personen war es einfach super. Haben uns gegenseitig immer geholfen
Umgang mit älteren Kollegen
Egal wie alt man ist, man wird nicht geschätzt
Vorgesetztenverhalten
Mit Chef nur einmal Kontakt gehabt. Da war er sehr freundlich
Arbeitsbedingungen
Man wird dauernd in Videos darauf hingewiesen das Krankenstände für Firma nicht tragbar sind
Kommunikation
Teamleitung behandelt einen von oben herab, keine Hilfestellung, unfreundlich und arrogant
Gleichberechtigung
Wen man jemanden zum Gesicht steht wird man freundlich behandelt sonnst nicht
Interessante Aufgaben
Tätigkeit selbst wäre interessant gewesen
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moderne Ausbeutung im Jahr 2024
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das man kein einwandfreies Leumundszeugnis benötigt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wir leben im Jahr 2024 Homeoffice ist seit der Pandemie kein Privileg mehr.
Arbeitsatmosphäre
Es wird gedroht das man nicht mehr im Homeoffice arbeiten darf. Bei 20% der Anrufe müssen Verkäufe getätigt werden sonst gibt’s einen auf den Deckel
Image
Voller stolz wird präsentiert dass 2023 500 Bewerbungen eingegangen sind und 100 Mitarbeiter eingestellt wurden. Am Ende des 2 Quartals waren 22 von den eingestellten Mitarbeitern noch da.
Work-Life-Balance
Am liebsten wäre es ihnen 16 Stunden am Tag zu arbeiten aber nur für 8 zu zahlen
Karriere/Weiterbildung
Soetwas wird nicht geboten.
Kollegenzusammenhalt
Ist etwas schwierig da immer neue Mitarbeiter hinzukommen und alte Mitarbeiter weggehen
Vorgesetztenverhalten
Realitätsfern
Arbeitsbedingungen
Gesetzliche bildschirmpause werden verweigert da dieses Gesetz laut Geschäftsführer „veraltet“ ist. Anstatt der bildschirmpausen erhält man eine „großzügige 10 Minuten Pause“ , die Mittagspause wird auch jeden Tag aufgeteilt damit man „genügend Pausen während der Arbeit“ hat
Kommunikation
Überstunden werden angeordnet unabhängig davon ob man etwas vor hat oder nicht. Jeder sagt etwas anderes und keiner kennt sich aus. So ein Chaos erlebt man selten
Gehalt/Sozialleistungen
Lächerlich, weit entfernt von einem marktüblichen gehalt, außer man hat zuvor in einem 3. Welt Land gearbeitet .
Interessante Aufgaben
Typische call center tätigkeit
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Guter Arbeitgeber - und Kommentar zu den ganzen 1er Bewertungen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice
Prämiensystem
Möglichkeit Zeitausgleich zu nehmen ODER Überstunden direkt auszuzahlen
Wunschdienstplan, der, soweit möglich, eingehalten wird.
Arbeitsatmosphäre
Ich kann im Homeoffice arbeiten und bin dafür sehr dankbar, da ich mir täglich circa zwei Stunden An- und Abreise nach/von Wien spare.
Image
Ich und die Kollegen aus meiner Gruppe, mit denen ich primär Kontakt habe, sind zufrieden.
Und können nur ermutigen, die schlechten Bewertungen nicht zu ernst zu nehmen und auf die positiven zu vertrauen.
Ich habe nun schon von einigen ehemaligen Kollegen mitbekommen, dass sie sich über alles beschweren und gar nicht arbeiten wollen, da ist es besser, wenn sie gehen. Denn es gibt leider sehr viele egoistische Menschen, die meinen, sie könnten sich jede zweite Woche grundlos krankmelden.
Und wahrscheinlich sind das genau die, die hier schlecht bewerten.
Work-Life-Balance
Niemand muss jeden Tag Überstunden machen, wie es einige der Kritiker beschreiben.
Das ist totaler Schwachsinn.
Man wird von Anfang an gefragt, wie viele Stunden man arbeiten möchte und so wird man auch eingeteilt.
Dass es auch mal zu der ein oder anderen Überstunde kommen kann, ist in jedem Unternehmen so, wenn mehr los ist, muss das natürlich auch angenommen werden.
Und würden sich nicht immer die gleichen, die hier offenbar sehr kritisch bewerten, krankmelden und damit ihre Arbeit auf die anderen verteilen, wären auch weniger Überstunden zu leisten.
Karriere/Weiterbildung
Kann ich noch nichts zu sagen, da ich dazu noch nichts gefragt habe.
Gehalt/Sozialleistungen
Wie überall im Callcenter erhält man ein Gehalt gemäß KV.
Meine Vordienstzeiten wurden angerechnet, wodurch ich höher eingestiegen bin.
Über ein Prämiensystem mit klar definierten Zielwerten kann man, wenn man die gut erreichbaren Ziele schafft, das Gehalt aufbessern.
Hierdurch verdiene ich definitiv mehr als bei meinem vorherigen Dienstgeber.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kann ich nicht beurteilen, daher drei Sterne als neutrale Bewertung.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen aus der Gruppe, die mit mir angefangen haben, sind fast alle noch da.
Vom ersten Telefonat des Kollegen der Personalabteilung über das Kennenlerngespräch bis zur Einstellung weiß man genau, wie es im Prozess weitergeht und kann sich bei Fragen melden.
Die Trainerin ist geduldig und kann gut erklären.
Selbst die Einschulung ist aus dem Homeoffice möglich, das habe ich sonst noch von keiner Firma so gehört.
Alles ist strukturiert und durchdacht.
Vorgesetztenverhalten
Es hat vor kurzem einen Wechsel gegeben, daher kenne ich schon mehrere Kollegen aus dem Management.
Von Drohungen, dass das Homeoffice entzogen wird, kann ich nichts sagen.
Aber wenn jemand denkt, Homeoffice sei Freizeit, kann ich natürlich verstehen, dass er dann ggf. ein Gespräch führen muss.
Alle Teilnehmer aus meiner Gruppe wurden noch nie ins Büro geholt.
Arbeitsbedingungen
Man erhält einen modernen Laptop und ein modernes Headset, auf Wunsch auch noch einen zweiten Bildschirm.
Kommunikation
Vom ersten Informationsgespräch an erhält man detaillierte Infos über die Tätigkeit und sämtliche Infos zu Dienstzeiten, eventuellen Überstunden und Co.
Man weiß genau, „worauf man sich einlässt“ und hat von Anfang an eine klare Vorstellung.
Offenbar gibt es einige Kollegen, die entweder nicht richtig zuhören oder meinen, sie würden fürs Nichtstun bezahlt.
Interessante Aufgaben
Naja - Menschen, die beim Callcenter anrufen, sind meistens mit etwas unzufrieden.
Das sollte jeder selbst wissen, dass man nirgendwo anruft, wenn alles bestens ist.
Es ist eben eine Callcenter Tätigkeit.
Aber worüber wundern sich hier einige?
Es ist doch logisch, dass ein Callcenter Agent den ganzen Tag telefoniert, wie kann man da verwundert sein?
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Ich erlebe bei Ares Customer Care Solutions ein vitales Unternehmen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich erlebe bei Ares Customer Care Solutions ein vitales Unternehmen. Ich lege auf einen vernünftigen Arbeitgeber wert und ACCS ist viel mehr als nur vernünftig.
Es setzen sich kompetente Mitarbeiter und Vorgesetzte damit auseinander, dass ich wettbewerbsfähig sein und ein ernsthaftes Bild von Performance gewinnen kann, sodass ich einen wertvollen Teil in meinem Unternehmen beitragen kann. Auch nach einem möglichen Ausscheiden aus dem Unternehmen werde ich auf meine bei ACCS gewonnenen Kompetenzen zurückgreifen können.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Kathastrophen Firma
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ausstattung und Home Office
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gute Mitarbeiter zu behalten! Es gab eine sehr gute Teamleiterin alles war besser wie sie noch da war!
Verbesserungsvorschläge
Gibt es viele. Geschäftsführerin sollte vielleicht nicht so hochnäsig sein
Arbeitsatmosphäre
War früher viel besser , leider ist eine sehr gute Teamleitung gegangen die Ahnung vom arbeiten hatte und uns immer für uns eingesetzt hat und fair behandelt hat
Image
Keiner traut sich was sagen man sitzt die Zeit aus bis man was neues hat
Work-Life-Balance
Es wird dir ins Gesicht gelacht und hinterrucks gesprochen
Kollegenzusammenhalt
Der ist Gott sei Dank vorhanden
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzten kann man das nicht mehr nennen Ständig wird gewechselt gute Teamleitungen gehen leider ist es nicht mehr wie früher das man eine Bezugsperson hat.
Arbeitsbedingungen
Ausstattung ist gut
Kommunikation
Wie schon von den anderen beschrieben ständig Drohungen. man wird nicht wertgeschätzt. Ständig wird man in seiner Freizeit angerufen um länger zu bleiben ein Dankeschön kommt nicht von Herzen. Früher war es viel persönlicher da blieb man gern aber jetzt ist es eine reine kathastrophe
Gehalt/Sozialleistungen
Es wird mit Prämien gelockt. Verkäufe wird man gezwungen es wird immer unrealistischer
Gleichberechtigung
Wenn man gute Leistung zeigt aber nicht sympathisch ist hat man keine Chance
Interessante Aufgaben
Interessantes Thema jeden Tag andere Anfragen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
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Kein guter Arbeitsgeber, gut das ich da weg bin
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das einzig gute war Homeoffice.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wegen jeder Kleinigkeit wurde einem gedroht dass man ins Büro geholt wird oder dass man die Kündigung erhält.
Work-Life-Balance
Was ist das? Psychoterror vom feinsten. Mehr sag ich dazu nicht
Kollegenzusammenhalt
Der war super
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt's kaum welche, ständiger Wechsel viele neue junge Leute
Vorgesetztenverhalten
Auf Probleme wurde hier nicht eingegangen oder Lösungen gesucht. Schlichtweg wird man hier nicht gesehen oder gehört als Mitarbeiter.
Arbeitsbedingungen
Mit Wunschdienstplan wird geworben, aber dann nicht gegeben. Nach mehrmaliger Anfrage dann doch noch erhalten. Bei der 1. Anfrage danach wurde ich nur ausgelacht und gefragt woher ich das habe. So viel dazu.
Kommunikation
Unter den Kollegen war eine super Kommunikation, das wars dann auch schon wieder.
Gehalt/Sozialleistungen
Schlecht Bezahlt bei der Leistung die Verlangt wird.
Interessante Aufgaben
Eintönig, kaum Abwechslung
Arbeitsatmosphäre
Gleichberechtigung
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Ich kann nur Gutes berichten!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Flexibilität
Chancen, sein Fixgehalt aufzustocken
Festanstellung und kein Risiko
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
-
Verbesserungsvorschläge
Ich bin nicht umsonst schon mehrere Jahre bei ARES.
Und möchte auch gerne noch lange bleiben.
Arbeitsatmosphäre
Ich habe schon in mehreren Callcentern gearbeitet und bin nun seit fast drei Jahren bei ARES. Ich arbeite nur aus dem Homeoffice heraus und genieße diese Flexibilität, die mir sonst niemand in diesem Ausmaß anbietet, sehr.
Work-Life-Balance
Wir haben die Möglichkeit, einen Wunschdienstplan abzugeben. Hier kann Rücksicht auf besondere Anliegen genommen werden, ohne dass man sich Urlaub nehmen muss. Natürlich kann sich die Firma nicht bei der Vielzahl an Mitarbeitern an alles halten, aber es wird stets versucht, eine Lösung zu finden, die für alle zufriedenstellend ist. Die Arbeitszeiten sind fair verteilt und es wird im Voraus ausführlich darüber informiert, wie die Dienstplangestaltung bei ARES stattfindet. Daher bin ich sehr über die negativen Feedbacks verwundert, diese kann ich überhaupt nicht bestätigen.
Gehalt/Sozialleistungen
Wir erhalten nicht nur den Gehalt gemäß Kollektivvertrag, sondern auch zusätzliche Prämien. Hier gibt es realistische Ziele, die dafür zu erreichen sind. Hierdurch kann das Einkommen aufgestockt werden. Neuerdings wird auch hier über die genannte App gearbeitet und man erhält für gute Leistungen Punkte, man sowohl in Geld (Gehalt) als auch in andere Dinge (Gutscheine etc.) umwandeln kann. Man kann in seiner App jederzeit alles nachschauen und sehen, wo man steht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Alles erfolgt digital
Kollegenzusammenhalt
Auch hier kann ich nichts Negatives berichten. Durch die Arbeit im Homeoffice habe ich natürlich nicht so viel Kontakt wie zu den Kollegen früherer Dienstgeber, aber das habe ich mir selbst ausgesucht.
Vorgesetztenverhalten
siehe oben
Arbeitsbedingungen
Technische Ausstattung zu 100% von der Firma (Homeoffice).
Homeoffice Pauschale, um die Internetkosten zu decken, die man aber ohnehin auch ohne Homeoffice in der Regel hat. Super!
Kommunikation
Wir haben schon immer wöchentliche Updates zu unserer Performance erhalten. Seit ein paar Wochen gibt es eine App, die super strukturiert und logisch aufgebaut ist. Hier erhalten wir sämtliche Updates, sei es Zahlen oder auch andere interessante Informationen oder News zu Teambuildingmaßnahmen etc.
Die Kommunikation ist stets wertschätzend, sogar der Geschäftsführer und Eigentümer nimmt sich persönlich Zeit, um mit uns über unsere Performance zu sprechen, aber auch, um zu fragen, wie es uns geht und ob wir zufrieden sind. Das habe ich so noch nirgendwo erlebt.
Interessante Aufgaben
Hier bin ich ebenso ehrlich - wenn man für ein Projekt telefoniert, sind die Kundenanfragen oft ähnlich oder identisch, aber das weiß man vorher, wenn man in einem Callcenter arbeitet. Durch die Vergabe neuer Skills kann man sich aber auch für andere Dinge qualifizieren.
Image
Karriere/Weiterbildung
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Alles ist Gut,Alles Perfekt,Sehr Professionell,Sehr Modern,Gut ausgestattet,Mit gute Technick,Sehr Brav,Kompetent, Prima
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Alles gut
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sehr gut
Verbesserungsvorschläge
Sehr gut
Image
Excellence
Karriere/Weiterbildung
Gut
Gehalt/Sozialleistungen
Prima
Arbeitsatmosphäre
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Es ist nicht fair von MA, die ein Unternehmen verlassen, die eigene Unzulänglichkeit an den Arbeitgeber weiter zu geben
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Von der Geschäftsleitung bis zum kleinen Rädchen werden alle auf einer Ebene behandelt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bis jetzt habe ich noch nichts entdeckt
Verbesserungsvorschläge
Muss ich intensiv nachdenken um einen zu finden
Arbeitsatmosphäre
Eine wunderbare Arbeitsatmosphäre mit Homeoffice
Work-Life-Balance
Der Dienst ist abwechslungsreich und es ist genügend Freizeit zur Verfügung
Gehalt/Sozialleistungen
Es ist ein attraktives Punktesystem zum aufbessern des Gehalts und der Gehalt selbst ist eine persönliche Sache wie ihn ein jeder selbst sieht. Ich bin sehr zufrieden
Kollegenzusammenhalt
Der eine ist für den anderen da
Vorgesetztenverhalten
Alle Vorgesetzten, ohne Ausnahme sind auf einer Ebene mit den Mitarbeitern
Kommunikation
Es ist eine gute Möglichkeit der Kommunikation, man muss sie nur nutzen
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Super Firma
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Work-Life-Balance
Homeoffice Angebot zu 100% - man kann aber auch jederzeit ins Office. Top für Mütter oder Pendler.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist nicht schlecht. Mit Zusätzen kriegt man immer Provision und kann es somit steigern.
Kollegenzusammenhalt
Tolle und nette Kollegen, die immer stets bei den Einschulungen helfen.
Vorgesetztenverhalten
Sehr auf Augenhöhe. Bei jedem Anliegen ansprechbar.
Arbeitsbedingungen
Super schönes Office im Twin Tower.
Gleichberechtigung
Alle werden gleich behandelt, Schichten werden fair verteilt mit Abwechslung.
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Kommunikation
Interessante Aufgaben
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 117 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird ARES Customer Care Solutions durchschnittlich mit 3,8 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,6 Punkte). 69% der Bewertenden würden ARES Customer Care Solutions als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 117 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Gleichberechtigung und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 117 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich ARES Customer Care Solutions als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.