MARTIN 

AUER 

GMBH

Bewertungen

Aus dem Atelier MARTIN AUERMärz 2025

Liebe:r Kolleg:in,

danke für dein ausführliches Feedback! Umso besser kann es uns gelingen, möglichst viel daraus zu lernen.

Wir freuen uns, dass du hohe Erwartungen an uns hast. Gleichzeitig tut es uns natürlich leid, dass wir sie in einigen Punkten nicht erfüllen.

Ja, die Sache mit dem Lob… Es ist so motivierend, wenn wir aussprechen, wie freundlich deine Beratung, wie gelungen der Milchschaum, wie inspirierend deine Idee, wie mutig dein Feedback war, usw. usw. usw. – und dennoch nehmen wir uns die Zeit oft nicht! Das soll nicht sein. Wir können nicht oft genug daran erinnert werden, uns immer wieder an der Nase zu nehmen. Danke.

Apropos Nase. Eine goldene Nase verdienst du bei uns nicht. Wir bemühen uns, fair zu sein und besondere Leistung besonders zu entlohnen.
Außerdem sind wir überzeugt, dass es noch mehr braucht, um im Job zufrieden zu sein.
Und zwar einen angenehmen Arbeitsplatz, an dem wir freundlich und offen miteinander umgehen und dass wir erkennen, was wir mit unserer Arbeit für uns selbst und für andere erreichen können. Das müssen auch gar keine großen ToDos sein!
Das kann ein besonders schönes Herz am Babyccino sein, das einem Kind Freude macht. Oder dein Gefühl, wenn du für eine gekränkte Kollegin einstehst, wenn sich ein Kunde ihr gegenüber nicht respektvoll verhält.

Zum Thema „Too good to go” & “Exklusivität der Marke”: Ja, unsere Kolleg:innen geben sich viel Mühe bei dem, was sie tun, und das Ergebnis sind hochwertige Produkte, die nicht ab 18 oder 19 Uhr plötzlich nur mehr einen Bruchteil wert sind. Daher fühlt es sich nicht richtig an, sie so zu verkaufen.
Und der zweite Grund: Wir möchten alles von euch fernhalten, was über die normalen Abläufe in der Filiale hinausgeht. Die erfordern schon genug Aufmerksamkeit.

Darum bleibt es Aufgabe der Verwaltung, wie wir mit der Überproduktion sinnvoll umgehen. Das Brot am nächsten Tag bei PANE für einen guten Zweck zu verkaufen, ist nur ein Teil davon.
Einiges wird von wohltätigen Organisationen abgeholt wie z.B. vom Vinzibus und einiges bekommt auch ein Bio-Bauer. Manches wird auch weiterverarbeitet, zu Bröseln für die Konditorei z.B.

Es wäre schön, wenn wir uns auch persönlich mit dir zu deinen Punkten austauschen dürften, damit wir deinen Erwartungen in Zukunft besser gerecht werden.
Das wäre uns eine Freude.

Und den Backofenreiniger sehen wir uns nochmal an.

Liebe Grüße aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUERFebruar 2025

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass du dir Zeit nimmst für ein Feedback.
Wir haben den Eindruck, dass du deinen Arbeitsplatz als angenehm empfindest – das freut uns!

Deine Rückmeldung zum Nachmittagsdienst nehmen wir uns zu Herzen.
Wir können nachvollziehen, dass es unangenehm sein kann, mit kritischem Feedback, wie in deinem Fall zur Personalplanung, auf deine:n Vorgesetzten zuzugehen. Sieh das aber mehr als Zeichen dafür, dass du an etwas Wichtigem dran bist und teil deine Gedanken erst recht!
Auf jeder Unternehmensebene passieren Fehler und es ist ein Geschenk, wenn wir darauf hingewiesen werden.

Alles Liebe aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUERJanuar 2025

Liebe:r Kolleg:in,
wir freuen uns, dass du dir Zeit für Feedback nimmst! Danke dafür.

Schön, dass du den Umgang miteinander hervorhebst. Ein freundlicher und wohlwollender Umgang ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Nur reicht es natürlich nicht aus, Kultur aufzuschreiben, sondern sie muss gelebt werden. Darum ist es schön zu sehen, dass du sie spürst! :)

Zu deinem Verbesserungsvorschlag wäre sehr hilfreich, von dir zu hören, was genau dahinter steckt. Würdest du dir einerseits mehr Input für dein Gespräch mit Kund:innen wünschen oder kommen dir die Preise andererseits vielleicht selbst hoch vor?
Wir verstehen auf jeden Fall, dass die Preise auf den ersten Blick hoch erscheinen können. Ausschlaggebend sind allem voran die Personalkosten: 55 Cent von jedem Euro, den wir einnehmen, fließen hinein. Darüber hinaus sind es die Kosten für hochwertige Rohstoffe und hohe Energiepreise, die wir als Unternehmen natürlich auch spüren.
So oder so nehmen wir uns dein Feedback zu Herzen und zum Anlass, darüber nachzudenken, wie wir dieses Thema besser kommunizieren können.

Alles Liebe aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUERJanuar 2025

Liebe:r Kolleg:in,

danke, dass du dir Zeit nimmst für ein ausführliches Feedback.
Wir nehmen uns zu Herzen, wovon du schreibst! Während wir generell davon ausgehen, dass wir alles noch besser machen können, haben wir das Thema Kommunikation bereits besonders im Blick. Wir arbeiten an einer Lösung, die das Kommunizieren einfacher und gezielter machen wird.

Zu gern würden wir uns persönlich mit dir austauschen. Sowieso und auch, um zu hören, woran konkret du bei „Infrastruktur/Ausrüstung“ in den Filialen denkst, damit wir uns dem annehmen können.

Jedenfalls schön, dass du den Zusammenhalt in deinem Team schätzt und dir die Arbeitsatmosphäre und der Umgang deines bzw. deiner Vorgesetzten angenehm sind. Das freut uns sehr! Sich bei der Arbeit wohl zu fühlen, halten wir für eine wichtige Basis.

Liebe Grüße aus dem Atelier!

PS: Tatsächlich sind viel mehr Frauen in Führungspositionen als Männer..

Aus dem Atelier MARTIN AUERDezember 2024

Liebe:r ehemalige:r Kolleg:in,

danke für deine Mühe, eine Bewertung abzugeben!
Auch wenn es uns sehr leid tut zu sehen, dass wir für dein Empfinden vieles um einiges hätten besser machen können.
Um deinen Eindruck zu verstehen, wäre es sehr hilfreich, wenn du uns mehr dazu erzählen könntest. Daher wären wir dir dankbar, wenn du dich unter team@martinauer.at bei uns melden könntest.

Einzig beim Thema Erreichbarkeit meinen wir zu wissen, was du meinst: Wenn sich ein:e Kolleg:in krank melden muss, dann suchen wir spontan nach jemandem, der:die den Dienst übernehmen kann und da ist es auch schon vorgekommen, dass das spätabends stattgefunden hat. Wir können gut nachvollziehen, dass das belastend sein kann – auch wenn wir die Erreichbarkeit auf keinen Fall voraussetzen! – und arbeiten gerade daran, die Sache für alle Beteiligten angenehmer zu gestalten.

Alles Liebe aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUERDezember 2024

Liebe:r ehemalige:r Kolleg:in,

danke, dass du dir Zeit für ein umfangreiches Feedback nimmst!

Wir haben es aufmerksam gelesen und möchten zunächst sagen, dass es uns leid tut.
Wir hätten uns gewünscht, wir hätten schon während deiner Zeit bei uns Unstimmigkeiten aufdecken und klären können.

Jedenfalls sind keine deiner Gutstunden oder Urlaubstage je verloren gegangen. Wir nehmen uns aus deinem Feedback mit, dass wir den Durchrechnungszeitraum, innerhalb dessen Stunden auf- und aufgebaut werden, besser erklären müssen, damit bei diesem wichtigen Thema absolute Klarheit herrscht. Am Ende ist das Saldo ausgeglichen oder die Gutstunden werden ausbezahlt. Die Urlaubstage sind davon unabhängig.

Weil du spontane Ausfälle ansprichst: Wir berücksichtigen bei der Personalplanung sowohl Urlaube als auch mögliche Krankenstände und weitere Umstände, wie z.B. Änderungen im Stundenausmaß. Auf diese Wünsche unserer Kolleg:innen möchten wir nämlich flexibel reagieren können. Aber ja, es kann dennoch vorkommen, dass wir trotz all der Planung ins Trudeln kommen. Da geben wir uns stets Mühe, dem schnell und gut gerecht zu werden und arbeiten gleichzeitig daran, noch besser auf Ausnahmefälle vorbereitet zu sein.

Dass du den Urlaub, den du dir gewünscht hast, offenbar nicht konsumieren konntest, tut uns leid! Wir würden uns freuen, wenn du uns mehr über die Umstände erzählen könntest, damit wir uns ansehen können, woran es gelegen hat. So denken wir, dass der Antrag eventuell zu kurzfristig kam, um ihn gut zu integrieren. Du erreichst uns unter team@martinauer.at. Es wäre schön, wenn wir uns mit dir austauschen dürften. Auch zu den anderen Punkten aus deinem Feedback!

Dass dir der MARTIN AUER WAY fern geblieben ist, bedauern wir sehr. Das nehmen wir uns zu Herzen! Tatsächlich ist es uns ein Anliegen, den Karriereweg gut zu verankern und dass sich jede:r wiederfindet.

Trinkgeld ist übrigens immer sozialversicherungspflichtig.

Wir wünschen dir alles Gute und senden liebe Grüße aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUEROktober 2024

Liebe:r Kolleg:in,

vielen Dank, dass du dir Zeit für ein ausführliches Feedback genommen hast!
Wir haben deine Zeilen aufmerksam gelesen und möchten sagen, wie sehr es uns freut, dass du dich in deinem engagierten Team wohlfühlst!
Da viele von uns viel Zeit bei der Arbeit verbringen, finden wir es sehr viel Wert, wenn wir dabei in einer Umgebung sind, die wir als positiv erleben und mit Menschen zusammenkommen, die uns ein gutes Gefühl geben.

Dass zum Wohlbefinden im Job auch eine faire Entlohnung gehört, ist uns klar und daher ist es uns natürlich ein Anliegen, unseren Kolleg:innen gerecht zu werden: mit Goodies & Konditionen, die du ansprichst, und vor allem mit dem MARTIN AUER WAY. Er ist unsere Art, wie wir fachliches, persönliches und damit einhergehend finanzielles Vorankommen sicherstellen. Es tut uns leid, wenn wir dich da noch nicht gut abgeholt haben!

Danke für dein Feedback zum Thema Verpackungsmüll. Das nehmen wir uns zu Herzen! Wir sind auf der Gratwanderung zwischen Frischhaltung unserer verpackten Produkte einerseits und Nachhaltigkeit andererseits mittlerweile recht trittfest. Wir werden uns aber auf jeden Fall ansehen, wo es noch besser geht. Danke für den Hinweis!
Was unser Brot und Gebäck angeht, da haben wir Wege gefunden, wie wir erstens Überfluss vermeiden und andererseits dem, was abends doch übrigbleibt, noch eine wertvolle Aufgabe zu geben: Wir verkaufen Brot für einen guten Zweck, spenden Gebäck an wohltätige Organisationen und verarbeiten Produkte selbst weiter (z.B. zu Bröseln für unsere Konditorei).

Nochmals danke für dein Feedback und alles Liebe aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUEROktober 2024

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für dein Feedback. Es ist schön zu lesen, dass du deine Kolleg:innen als positiv erlebst!

Was uns leid tut, ist, dass du dich beim Thema Gehalt offenbar nicht gehört fühlst. Das ist gar nicht in unserem Sinne. Erstens ist uns offene und ehrliche Kommunikation ein Anliegen und zweitens, unseren engagierten und freundlichen Kolleg:innen finanziell gerecht zu werden. Dazu haben wir unseren MARTIN AUER WAY entwickelt, der die persönliche, fachliche und finanzielle Weiterentwicklung sicherstellt. Wir würden deiner Sache sehr gerne auf den Grund gehen und schlagen vor, dich unter team@martinauer.at bei uns zu melden. Wir würden uns freuen, von dir zu hören!

Liebe Grüße aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUERAugust 2024

Liebe:r ehemalige:r Kolleg:in,

danke für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du gerne mit deinen Kolleg:innen gearbeitet hast :)

Dein Feedback zur Kommunikation nehmen wir uns zu Herzen! Einerseits möchten wir alle Infos bereitstellen, die ihr braucht, um euch gut vorbereitet zu fühlen, andererseits achten wir darauf, dass wir darüber hinaus sparsam mit eurer Aufmerksamkeit umgehen. Danke, dass du die Infos gelesen hast, obwohl sie dir teilweise zu viel geworden sind. Wir werden verstärkt ein Auge darauf haben, nur das Wesentliche zu kommunizieren.

Liebe Grüße aus dem Atelier!

Aus dem Atelier MARTIN AUERAugust 2024

Liebe:r ehemalige:r Kolleg:in,

danke für dein ausführliches Feedback. Wir nehmen uns deine Worte zu Herzen! Deine Erfahrungen bei uns tun uns leid.

So sehr wir uns bemühen, unsere Sache gut zu machen, so genau wissen wir auch, dass wir dabei Fehler machen. Das gilt zum Beispiel für unsere Feedbackkultur, die du ansprichst. Auch das Feedback-Nehmen gehört gelernt und geübt. Und es tut uns leid, wenn dein Feedback nicht auf die Art angenommen wurde, die du dir gewünscht hast. Jedenfalls danke, dass du in Punkto „Feedback-Geben“ unsere Kultur gelebt hast.

Lob und Wertschätzung müssen auf jeden Fall Platz haben. Da hast du Recht! Im täglichen Tun kommt es vor, dass der Fokus allzu schwer auf den konkreten Aufgaben liegt sowie auf den Dingen, die wir besser machen können. Da sind wir als Unternehmen gefragt, die besten Voraussetzungen zu schaffen, damit beides gleichermaßen gegeben sein kann. In unserer Führungskräfte-Akademie bekommen unsere Kolleg:innen darüber hinaus Werkzeuge für die Filialleitung in die Hand, das zu vereinen.

Der MARTIN AUER WAY ist ebenso aus dem Wunsch entstanden, ein tolles Umfeld für jede:n von uns zu schaffen. Er ist unser Karrierepfad, der fachliches und persönliches Weiterentwickeln möglich macht und mit Gehaltssprüngen einhergeht. Wir nehmen dein Feedback ernst, dass du dich darin nicht wiedergefunden hast!

Zum Thema Retourware möchten wir noch sagen, dass wir alles tun, damit unser Gebäck auch nach Geschäftsschluss eine sinnvolle Aufgabe hat. Genau, ein Teil wird von karitativen Einrichtungen abgeholt, die das konkrete Verteilen besser können als wir und das Brot wird am nächsten Tag für einen guten Zweck verkauft. Der Rest kommt zurück ins Atelier. Hier kann ein Teil weiterverarbeitet werden (bspw. zu Bröseln) und der andere Teil steht den Kolleg:innen im Atelier zur Verfügung. Darüber denken wir tatsächlich immer wieder nach: Was ist der fairste Weg? Was wir für uns jedenfalls feststeht: Zugunsten einer passenden zukünftigen Mengenverteilung geht der Weg für das übriggebliebene Gebäck zunächst über die Zentrale.

Wir würden uns freuen, wenn wir uns mit dir noch persönlich austauschen dürften. Und erlauben uns, dich dazu einzuladen, dich unter team@martinauer.at bei uns zu melden.

Liebe Grüßen aus dem Atelier!