Teleperformance hat mich eintäuscht, es gibt wenig positives zu berichten. Stand 2017/18
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das es dir egal sein kann wie müde oder fertig du zu arbeit kommst, Hauptsache pünktlich! Gehalt wurde immer Pünktlich gezahlt. Portugal ist super!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Am schlimmsten finde ich, dass die Menschen die dort schon lange arbeiten und/oder gute Arbeit machen dafür keinerlei Anerkennung bekommen.
Verbesserungsvorschläge
Ich hätte mir gewünscht, dass ich mehr Unterstützung bekomme aber da ich mir eine eigene Wohnung gesucht hatte, wurde mir bei Behörden Gengen oder der gleichen nicht mehr geholfen! Weiterhin hatte mich gestört das es bei Verspätungen von nur wenigen Minuten (Was mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in Pt schon mal gerne passiert) gleich entsprechend Gehalt abgezogen wurde. Im Gegenzug bekommt man aber auch nichts extra wenn man länger bleibt. Sehr un-motivierend. Ich finde auch man sollte Mitarbeiter die sich verantwortungsvoll verhalten fördern und belohnen und nicht nur nach Statistiken und Zahlen gehen. Auch langfristig gibt es keine Aussicht auf Gehaltserhöhungen oder mehr Urlaubstagen, so ist es schwierig gute Mitarbeiter zu halten.
Arbeitsatmosphäre
Ein Großraum Büro mit bis zu 100 Internationalen Call Center Agent es wird tw. sehr lauf und schwierig den Kunden zu Verstehen. Im Standort Infante Santo dürfen keine Fenster geöffnet werden und die Klimaanlage produziert sehr schlechte Luft. Es sind immer viele krank und bringen ihre Krankheit mit da man sonst kein Geld bekommt (Die ersten 3 Tage gar nichts danach übernimmt die KK die Gehaltszahlung und man bekommt etwa 50% vom lohn). Die Sanitären Einrichtung sind oft in schlechtem Zustand und Stinken, es gibt Kakerlaken und Klo fliegen. Hier gibt es großen Verbessrung bedarf.
Kommunikation
Eher Schwierig kommt immer darauf an um was es geht.
Kollegenzusammenhalt
Eines der Positiven Erlebnisse war der Zusammenhalt der Kollegen.
Work-Life-Balance
Schlecht. Total bescheuerte Arbeitszeiten die sich wöchentlich ändern. Alles sehr unflexible und nicht gut organisiert. Auch die Urlaubsplanung ist schlecht geregelt.
Vorgesetztenverhalten
Geht so. Die vorgesetzten sind auch alle vorher Agents gewesen und daher wie du und ich. Allerdings gibt es auch welche die es zum Team-Leiter "gebracht" haben und denken Sie sind jetzt die großen Business Manager.
Interessante Aufgaben
Immer das gleiche, man muss wirklich selbst für ausgleich sorgen nach der arbeit sonst hält man nicht lange durch!
Gleichberechtigung
Du hast je nach deinem Stand in der Firma mehr rechte als andere. Als Agent hast du kaum rechte. Aber Herkunft, Alter Geschlecht, etc. spielt keine Rolle.
Umgang mit älteren Kollegen
Da gibt es nichts auszusetzen.
Arbeitsbedingungen
schlechte, langsame, schmutzige PCs, kaputte und unbequeme Stühle. Headsets durften wir anfangs kein eigenes haben und mussten jeden tag ein neues suchen genauso wie ein Arbeitslatz.... Das hatte sich im laufe der zeit ein bisschen verbessert. Oh und die Ohren Polster für die Headphones! passt gut darauf auf die werden schnell geklaut und es kann schon mal ne Woche dauern bis man neue bekommt (Die kosten ja bestimmt 10cent pro Stück). Ansonsten O.K.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wird zwar groß angepriesen aber in der Praxis merkt man nix. Die Kaffeeautomaten geben beispielsweise Plastik Becher aus die dann auch überall rumliegen. Klima Anlage läuft ständig.
Gehalt/Sozialleistungen
Ziemlich schlecht. du bekommst etwa 2-300 weniger als für den gleichen job in Deutschland. wenn du eine Firmen-Wohnung hast (Meine war Horror darum hab ich mir was eigenes gesucht)wird dir dafür etwas entsprechendes von deinem Gehalt abgezogen. Zusätzliche KK kostet nochmal 30 im Monat. Sozialleistungen sind sehr schlecht im vergleich zu Deutschland. Mit dem Gehalt kommt man schon hin aber viel kann man sich nicht leisten.
Image
Die meisten Kollegen hatten wenig positive Worte für Teleperformance übrig.
Was mich besonders genervt hat ist die so Tolle Werbung oder der Slogan der Firma "We are a people company" oder "you are not a only a number" Aber eben genauso ist es, du bist nur eine Zahl für TP du wirst solange wie möglich ausgebeutet, ein wirkliches Interesse Mitarbeiter zu halten gibt es kaum!
Karriere/Weiterbildung
Wird angeboten. Die Weiterbildungen finden nach der Arbeit statt du kannst dann Team Leiter werden und verdienst etwas mehr und hast keine vorgeschriebenen Pausen Zeiten. Aber sonst auch kein schöner Job, vielleicht gut im Lebenslauf.