für Qualität fehlt Zeit und Geld
Arbeitsatmosphäre
Seitens Bank / Auftraggeber kommen immer wieder neue Vorgaben die bis an die Agents weitergereicht werden.
Kommunikation
Informationen werden über mehrere Kanäle verteilt. Oftmals nicht archiviert, oftmals veraltet und widersprüchlich
Kollegenzusammenhalt
Es gibt sehr große Teams, dadurch ist immer jemand zum Austauschen und Helfen da. Auch außerhalb des Büros kann man gut Freundschaften schließen.
Work-Life-Balance
Keine Überstunden. Kein "Arbeit mit nach Hause nehmen". Für Studenten und andere Zeiteinteilung sehr gut möglich.
Vorgesetztenverhalten
Hit-and-miss. Die meisten Vorgesetzten sind selber kaum motiviert oder total übermotiviert.
Interessante Aufgaben
Sehr monoton. Jeden Tag die gleichen 3 Fragen beantworten.
Gleichberechtigung
Sehr diverse Mitarbeiter. Vitamin B ist aber wichtig um weiter zu kommen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen gibt es kaum. Die vorhanden werden aber genau so behandelt wie der Rest.
Arbeitsbedingungen
Miese Technik. Schlechte Prozesse.